無線LAN接続のトラブル
無線LANにつながらない
Windows／macOS共通
原因 | 対処方法 | 参照 |
|---|---|---|
| 無線LANモジュールが有効になっていません。 | 無線LANに接続する場合は、［拡張ネットワーク］を［無線］に設定してください。 無線LANとオプションの有線（LAN2）を同時に使用することはできません。 | |
接続に必要な設定が不十分です。 | 無線LANアクセスポイントや無線LANルーターを経由して接続したい場合は、無線LAN（インフラストラクチャ）を設定してください。 | |
ネットワーク接続の設定が不適切です。 |
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| 無線LAN（インフラストラクチャ）の設定が不適切です。 | 無線LAN（インフラストラクチャ）で接続している場合は、インフラストラクチャ設定を確認してください。 | |
| 無線LAN（APモード）の設定が不適切です。 | 無線LAN（APモード) で接続している場合は、APモード設定を確認してください。 | |
| 接続中にタイムアウトになりました。 | 本機が検出した無線 LAN アクセスポイントの中から、使用したい無線 LAN アクセスポイントを指定して接続してください。 |
Windowsの場合
原因 | 対処方法 | 参照 |
|---|---|---|
IPアドレスが間違っています。 |
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WSDポートを使用しています。 | 印刷ポートが［WSD］で印刷がうまくいかない場合には、Standard TCP/IPポートで本機のIPアドレスやショートプリンター名を指定して印刷ポートを追加します。 | - |
無線LANにつながらない（インフラストラクチャー）
はじめにNetwork Informationを印刷して、Wireless(Infrastructure) Informationで下図の①から⑥の番号の項目を確認しながら、次の説明を確認してください。
Network Informationは［プリンター情報印刷］-［ネットワーク］で印刷できます。
アクセスポイントに接続できない（④のStateが"Connected"になっていない）
原因 | 対処方法 | 参照 |
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| ［拡張ネットワーク］の設定で［無線］が選択されていない。 | ［管理者用メニュー］-［ネットワーク設定］-［基本設定］-［拡張ネットワーク］-［無線］を選択してください。 | |
| 無線LANアクセスポイントが正常に動作していない。 | 無線LANアクセスポイントの電源が入っているか、正常に動作しているか確認してください。 | - |
| ［Wireless（Infrastructure）］が［Disable］になっている。※上記① | ［無線（インフラストラクチャ）］を［有効］にしてください。 ※無線LAN（インフラストラクチャ）と無線LAN（APモード）は同時に有効にできません。 | |
| ［SSID］が間違っている。または空欄になっている。※上記② | 接続したい無線LANアクセスポイントのSSIDを確認し、正しいSSIDで接続してください。 空欄の場合は、本機の無線LAN接続の設定が不十分です。［無線（インフラストラクチャ）設定］を設定してください。 | |
| 暗号化キーが間違っている。 | 接続したい無線LANアクセスポイントの暗号化キーを確認し、正しい暗号化キーを設定してください。 暗号化キーに同じ数字が並んでいる場合には、1文字入力するごとに、《OK》を押していることを確認してください。 | |
| ［Security］が無線LANアクセスポイントのセキュリティーと合っていない。※上記③ | 接続したい無線LANアクセスポイントのセキュリティー（暗号化方法）を確認し、一致した設定にしてください。 |
通信が安定しない
原因 | 対処方法 | 参照 |
|---|---|---|
| RSSIが低い値になっている。※上記⑥ | 電波強度不足です。 本機を無線LANアクセスポイント近くの見通しの良い位置に設置してください。（距離は30 m以内を推奨します。） 本機の近くに、微弱な電波を発する電気製品（特に電子レンジやデジタルコードレス電話）を置かないでください。 本機と無線LANアクセスポイントの間に、金属、アルミサッシ、鉄筋コンクリート壁があると、接続しにくくなる場合があります。 | - |
| 使用している周波数帯が混雑している。※上記⑤ | ［Band］は本機が接続している周波数帯を表します。 本機は2.4GHz帯/5.0GHz帯のどちらにも対応しています。 お使いの無線LANアクセスポイントが2.4GHz帯/5.0GHz帯のどちらにも対応している場合は、本機で接続する周波数帯の変更（SSIDの設定変更）をお試しください。 |
アクセスポイントに接続できているが通信できない
原因 | 対処方法 | 参照 |
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| IPアドレスが有線側と同じセグメントになっている。 | 有線LANと無線LANを同じサブネットに接続すると、通信が不安定になりますので、セグメントを分けてお使いください。 | - |
| 有効なデフォルトゲートウェイの設定が、無線LANではなく有線LANになっている。 | 無線 LAN でセグメント外の端末と通信する場合は、操作パネルのスクロールボタンを押して、［管理者用メニュー］-［ネットワーク設定］-［基本設定］-［有効なデフォルトゲートウェイ］を選択し、［無線（インフラストラクチャ）］に設定してください。 その場合、有線LANはセグメント外の端末と通信ができなくなります。 ※Network Informationでは、［General Information］-［Enabling Default Gateway］で確認できます。 |
無線LANにつながらない（APモード）
はじめにNetwork Informationを印刷して、Wireless(AP Mode) Informationで下図の①から④の番号の項目を確認しながら、次の説明を確認してください。
Network Informationは［プリンター情報印刷］-［ネットワーク］で印刷できます。
端末が接続できない
原因 | 対処方法 | 参照 |
|---|---|---|
［拡張ネットワーク］の設定で［無線］が選択されていない。 | ［管理者用メニュー］-［ネットワーク設定］-［基本設定］-［拡張ネットワーク］-［無線］を選択してください。 | |
［Wireless(AP Mode)］が［Disable］になっている。 ※上記① | ［無線（APモード）設定］-［無線（APモード）］を［有効］にしてください。 ※無線LAN（インフラストラクチャ）と無線LAN（APモード）は同時に有効にできません。 | |
［SSID］が無線端末で選択しているSSIDと一致していない。 ※上記② | 接続したい無線端末が選択しているSSIDが本機のSSIDと一致しているか確認してください。 | |
［Security］が無線端末の設定と一致しない。 ※上記③ | 接続したい無線端末に設定しているセキュリティーが本機のセキュリティーと一致しているか確認してください。 | |
暗号キーが無線端末の設定と一致しない。 | 接続したい無線端末に設定している暗号キーが本機の暗号キーと一致しているか確認してください。 ［無線（APモード）設定］-［手動接続設定表示］で確認できます。 | |
| ［Number Of Connected］が4になっている。※上記④ | 本機への無線（APモード）接続できる端末の上限は4台です。上限を超える端末は接続することができません。他の端末を切断してから再度接続を試みてください。 |