本機のFAQガイドを使用する
装置にエラーなどが発生した場合、モバイル機器のアプリやパソコンのCloud Supportからホームページの「よくあるご質問(FAQ)」に接続し、対処方法を検索できます。
また、装置のディスプレーに表示された「検索キーワード」を入力すると、簡単に対処方法を検索できます。
「検索キーワード」の表示方法
装置にエラーが発生(操作パネルの《点検》が点滅または点灯)し、ディスプレーに[詳しくはヘルプボタンへ]と表示された場合は、操作パネルの《ヘルプ》を押すと、「検索キーワード」が表示されます。
モバイル機器で使用する場合
Mobile Printアプリをインストールします。
アプリをタップして起動し、[調べて解決]をタップします。
製品選択画面でご使用の製品を選択します。
装置のディスプレーに表示された「検索キーワード」を入力し、対処方法を検索します。
- カテゴリーやその他のキーワードで絞り込み検索もできます。
装置のディスプレーに「NFC」と表示された場合は、Mobile Printアプリが起動しているモバイル機器を操作パネルのNFCマークに近づけると、「調べて解決」が起動され、対処方法のページを検索した結果を表示します。
- iOSをお使いの方は、[NFC]をタップして[スキャンの準備ができました]と表示してから、装置に近づけてください。
- Mobile PrintがインストールされているNFCに対応した端末でご利用いただけます。
- モバイル機器のNFCの機能を有効にしてください。
- 装置のNFC設定が有効になっていることを確認してください。工場出荷時は[有効]に設定されています。
- iOSをお使いの方は、[NFC]をタップして[スキャンの準備ができました]と表示してから、装置に近づけてください。
パソコンで使用する場合
Windowsをお使いの方
Cloud Supportをインストールします。
ソフトウェアを[おまかせインストール【推奨】]または[一括インストール]でインストールすると、Cloud Supportがインストールされます。
それ以外の場合は、[個別インストール]からインストールします。
ホームページからもインストールできます。
- インストールの方法については、「パソコンにソフトウェアをインストールする」をご覧ください。
デスクトップに配置されたCloud Supportアイコンを開きます。
- [調べて解決]をクリックします。
- 製品選択画面でご使用の製品を選択します。
装置のディスプレーに表示された「検索キーワード」を入力し、対処方法を検索します。
- カテゴリーやその他のキーワードで絞り込み検索もできます。
macOSをお使いの方
Cloud Supportをインストールします。
付属のDVDに入っているCloud Supportアプリをデスクトップにコピーします。
ホームページからもインストールできます。
デスクトップに配置されたCloud Supportアイコンを開きます。
- [調べて解決]をクリックします。
- 製品選択画面でご使用の製品を選択します。
装置のディスプレーに表示された「検索キーワード」を入力し、対処方法を検索します。
- カテゴリーやその他のキーワードで絞り込み検索もできます。