トラブルシューティング（Monitoring Tool）
- 次の説明やホームページの「よくあるご質問（FAQ）」をご確認ください。
- 問題を解決できない場合は、お客様相談センターまたは販売店へご連絡ください。
- アプリケーションが原因の問題の場合は、アプリケーションのメーカーへご連絡ください。
ファームウェアアップデートが失敗したとき
原因 | 対処方法 |
|---|---|
| サーバーとの接続に失敗している。 | インターネット接続環境をご確認ください。 |
| 入力した管理者パスワードが間違っている。 | 管理者パスワードをご確認ください。 |
| プリンターの電源がオフになっている。 | プリンターの電源を入れて待機状態になってから、再度アップデートを実行してください。 |
| プリンターが接続されていない。 | プリンターを接続してください。 |
| プリンターが使用中である。 | ファームウェアのアップデートは、プリンターの使用後に行ってください。 |
| プリンターにエラーが発生している(トナーなし、紙づまり、など）。 | エラーを解消したあとにファームウェアをアップデートしてください。 |