Rozwiązywanie problemów z urządzeniem

  • Sprawdź następujące wyjaśnienie i „Często zadawane pytania (FAQ)” w witrynie internetowej lub aplikacji na smartfony.
  • W przypadku utrzymywania się problemu, skontaktuj się ze sprzedawcą.
Objaw
Przyczyna
Rozwiązanie
Źródło
Nic nie jest wyświetlane nawet po włączeniu zasilania.Przewód zasilania jest odłączony.Dokładnie podłącz kabel zasilający.-
Nastąpiła awaria zasilania.Należy sprawdzić, czy zasilanie jest doprowadzone do używanego gniazda elektrycznego.-
Przewód nie działą.Przewód zasilający jest wetknięty zbyt luźno.Dokładnie podłącz kabel zasilający.-
Zasilanie nie jest włączone.Włącz zasilanie.
Zasilanie zostało wyłączone przez funkcję Autowyłączania.Włącz zasilanie. Lub wyłącz funkcję autowyłączania.
Urządzenie się zawiesiło.Naciśnij i przytrzymaj wyłącznik zasilania przez ponad 5 sekund, aby wymusić wyłączenie.-

Lampka LED wyłącznika zasilania miga szybko w odstępach ok. 0,3 sekundy.

Urządzenie jest uszkodzone.

Natychmiast odłącz wtyczkę zasilania, a następnie skontaktuj się ze swoim sprzedawcą.

-
Taca odbiorcza nie może zostać zamknięta.Zespół pasa transferu nie jest prawidłowo zainstalowany.Zainstaluj prawidłowo zespół pasa.
Pojemnik na bęben światłoczuły nie jest wsunięty do końca.Wsuń pojemnik na bęben światłoczuły do końca.
Pokrywa przednia się nie zamyka. (Dźwignia L1 nie przesuwa się.)Bęben nie został zainstalowany.Włóż bęben światłoczuły, pociągając za dźwignię L2 i otwierając tacę wyjściową.
Błąd nie jest usuwany nawet po wymianie tonera lub bębna.Wymienione materiały eksploatacyjne nie są prawidłowe.Sprawdź nazwę i kolor materiałów eksploatacyjnych, które muszą być zastąpione korzystając z komunikatu o błędzie na wyświetlaczu. Wymień odpowiednie materiały eksploatacyjne.
Pojemnik z tonerem włożony nieprawidłowo.Sprawdź czy wkład tonera jest zainstalowany prawidłowo.
Proces drukowania nie rozpoczyna się.






Wyświetlany jest błąd.Należy sprawdzić kod błędu i wykonać wyświetlane na ekranie instrukcje.
Przewód LAN/USB nie jest podłączony.Dokładnie podłącz przewód LAN/USB.
Wystąpił problem z przewodem LAN/USB.Podłącz inny przewód LAN/USB.-
Kabel sieciowy LAN jest niezgodny ze specyfikacją.

Proszę użyć kabla o specyfikacji Ethernet 10BASE-T/100BASE-TX/1000Base.

-
Kabel sieciowy USB jest niezgodny ze specyfikacją.

Użyj przewodu USB dołączonego do tego urządzenia.

-
Mógł wystąpić problem z funkcją drukowania.

Naciśnij przycisk przewijania na panelu operatora i wybierz [Print Information (Drukuj informacje)] - [Reports (Raporty)] - [Configuration (Konfiguracja)] i wydrukuj listę konfiguracji do sprawdzenia wydajności drukowania.

Protokół komunikacji jest nieaktywny.

Naciśnij przyciski przewijania na panelu operatora, aby wybrać [Admin Setup (Konfig.admin.)] - [Network Setup (Ustawienia sieci)] i uaktywnij wykorzystywany protokół komunikacji.

-
Sterownik drukarki nie jest wybrany.Otwórz „Urządzenia i drukarki”. Kliknij prawym przyciskiem myszy na ikonę tego urządzenia i wybierz opcję [Set as Default Printer (Ustaw jako drukarkę domyślną)].
Port wyjścia sterownika drukarki jest nieprawidłowy.Określ port wyjściowy dla podłączenia kabla LAN lub USB.-
Nic nie jest wyświetlane.Urządzenie jest w trybie uśpienia.Sprawdź, czy «POWER SAVE (OSZCZĘDZANIE ENERGII)» miga i naciśnij «POWER SAVE (OSZCZĘDZANIE ENERGII)», aby uruchomić to urządzenie.-
Dane wydruku nie są wysyłane.Kabel sieciowy lub USB jest uszkodzony.Podłącz za pomocą nowego kabla.-
Upłynął czas komunikacji komputera.Wydłuż czas oczekiwania w ustawieniach portu na PC.-
Słychać niepokojący dźwięk.Urządzenie jest przechylone.Ustaw urządzenie na płaskiej, stabilnej powierzchni.-
Wewnątrz urządzenia pozostał pył z papieru lub ciałą obce.Sprawdź wnętrze urządzenia i usuń wszelkie obiekty.-
Podajnik wyjściowy jest otwarty.Zamknij podajnik wyjściowy.-
Słychać rezonujący dźwięk.Podczas gdy temperatura wewnątrz tej maszyny wzrasta, drukowanie odbywa się na wąskim lub grubym papierze.Nie jest to wada urządzenia. Urządzenie może być używane normalnie.-
Drukowanie nie rozpoczyna się od razu.Urządzenie rozgrzewa się z trybu oszczędzania energii lub uśpienia.

Wydłuż czas wymagany do wprowadzenia trybu oszczędzania energii lub trybu uśpienia zgodnie z poniższą procedurą.
Naciśnij przyciski przewijania na panelu operatora, przejdź do [Menus (Menu)] - [System Adjust (Dop.systemowe)] i wybierz opcję [Power Save Time (Czas oszcz.energii)] lub [Sleep Time (Czas uśpienia)].

Drukowanie zostaje przerwane.Temperatura jest regulowana, ponieważ temperatura wewnątrz tej maszyny wzrosła z powodu długiego czasu ciągłego drukowania.

Zaczekaj.
Druk rozpocznie się ponownie automatycznie po przywróceniu odpowiedniej temperatury urządzenia.

-
Brak wystarczającej pamięci.Pamięć tego urządzenia jest niewystarczająca, ponieważ dane wydruku są zbyt duże.Drukuj ponownie po zmniejszeniu rozdzielczości w sterowniku drukarki.-
Nie wszystkie strony są drukowane.Używany jest port WSD.Zmień port drukowania na standardowy port TCP/IP.-
W trybie uśpienia nie jest dostępne drukowanie, wyszukiwanie lub konfiguracja drukarki.Protokół NBT/WINS jest wyłączony w trybie uśpienia.

Naciśnij przycisk przewijania panelu operatora i wybierz [Specific (Specjalny)] z poziomu [Admin Setup (Konfig.admin.)] - [USB Setup (Konf.portu USB)] - [Connected Host (Połączone z hostem)].

-
Okresowe alerty e-mail nie są powiadamiane w trybie uśpienia.Okresowe powiadomienia e-mail są wyłączane w trybie uśpienia.

Naciśnij przycisk przewijania panelu operatora i wybierz [Specific (Specjalny)] z poziomu [Admin Setup (Konfig.admin.)] - [USB Setup (Konf.portu USB)] - [Connected Host (Połączone z hostem)].

-
Ustawienia czasu i daty tej maszyny mogą zostać przeniesione, jeśli zostaną pozyskane z serwera.Funkcja aktualizacji czasu z serwera SNTP jest wyłączona w trybie uśpienia.

Naciśnij przycisk przewijania panelu operatora i wybierz [Specific (Specjalny)] z poziomu [Admin Setup (Konfig.admin.)] - [USB Setup (Konf.portu USB)] - [Connected Host (Połączone z hostem)].

-
Drukowanie jest powolne.Drukowanie odbywa się również po stronie PC.Należy użyć komputera o większej szybkości przetwarzania danych.-
W zakładce [Print Options (Opcje drukowania)] sterownika drukarki wybrano opcję [Extra Fine (Multi-Tone) (Bardzo drobne (wielotonowe))] lub [Fine (1200x1200dpi) (Drobne (1200x1200dpi))].Wybierz [Normal (600x600dpi) (Normalna (600 x 600))] w zakładce [Preferences (Ustawienia)] lub w zakładce [Print Options (Opcje wydruków)] sterownika drukarki.-
Dane wydruku są skomplikowane.Wybierz proste dane wydruku.-
Używany jest wąski papier (mniej niż 182 mm).

Kilkukrotnie naciśnij przyciski przewijania na panelu operatora, aby wybrać [Menus (Menu)] - [Print Adjust (Regulacja wydruku)] - [Narrow Paper Speed (Prędkość papieru wąskiego)] i zmienić ustawienia.

-
Po ustawieniu kontroli wilgotności na [Mode1 (Tryb1)] lub [Mode2 (Tryb2)] drukowanie pierwszej strony może zająć więcej czasu.

Naciśnij przyciski przewijania na panelu operatora, aby wybrać opcję [Off (Wyłączone)] w [Menus (Menu)] - [Print Adjust (Regulacja wydruku)] - [Moisture Control (Kontrola wilgotności)].

-
Nienormalne wyświetlanie elementów sterownika drukarki.Sterownik drukarki może nie działać prawidłowo.Skasuj i zainstaluj ponownie sterownik drukarki.
Urządzenie wyłącza się automatycznie.Jeżeli urządzenie nie jest używane przez pewien okres czasu (domyślnym ustawieniem są 4 godziny), urządzenie wyłącza się automatycznie. Ta funkcja nazwy się Wyłączenie automatyczne.

Naciśnij przyciski przewijania na panelu operatora, aby wybrać [Admin Setup (Konfig.admin.)] - [Power Setup (Ustawienia zasilania)] - [Auto Power Off (Autowyłączenie)] - [Disable (Nieaktywne)].

Strona Web nie otwiera się.[Web (Sieć)] ustawiono na [Disable (Nieaktywne)] w menu urządzenia.

Za pomocą przycisków przewijania na panelu operatora wybierz opcję [Enable (Aktywne)] w menu [Admin Setup (Konfig.admin.)] - [Network Setup (Ustawienia sieci)] - [General Setup (Ogólna konfiguracja)] - [Web (Sieć)].

-
Adres IP jest nieprawidłowy.Sprawdź adres IP urządzenia i wprowadź poprawną wartość.
Kabel LAN jest odłączony.Sprawdź podłączenie kabla LAN.
Cyklicznie wyświetla się komunikat „Kaseta z żółtym tonerem nie jest zainstalowana poprawnie/Zresetuj ją. (Kod błędu: 544)”.Wysokie zużycie tonera, który jest wykorzystywany w sposób, gdzie doprowadzenie z kasety jest niewystarczające.

Ustaw poniższe opcje: Kontrola wilgotności: Tryb 2, Tryb cichy: Wł.
Aby drukować z niskim zużyciem tonera, przywróć ustawienia. (Oto domyślne ustawienia fabryczne: Kontrola wilgotności: Wył., Tryb cichy: Wył.)