Rozwiązywanie problemów z urządzeniem
- Sprawdź następujące wyjaśnienie i „Często zadawane pytania (FAQ)” w witrynie internetowej lub aplikacji na smartfony.
- W przypadku utrzymywania się problemu, skontaktuj się ze sprzedawcą.
Objaw | Przyczyna | Rozwiązanie | Źródło |
|---|---|---|---|
| Nic nie jest wyświetlane nawet po włączeniu zasilania. | Przewód zasilania jest odłączony. | Dokładnie podłącz kabel zasilający. | - |
| Nastąpiła awaria zasilania. | Należy sprawdzić, czy zasilanie jest doprowadzone do używanego gniazda elektrycznego. | - | |
| Przewód nie działą. | Przewód zasilający jest wetknięty zbyt luźno. | Dokładnie podłącz kabel zasilający. | - |
| Zasilanie nie jest włączone. | Włącz zasilanie. | ||
| Zasilanie zostało wyłączone przez funkcję Autowyłączania. | Włącz zasilanie. Lub wyłącz funkcję autowyłączania. | ||
| Urządzenie się zawiesiło. | Naciśnij i przytrzymaj wyłącznik zasilania przez ponad 5 sekund, aby wymusić wyłączenie. | - | |
Lampka LED wyłącznika zasilania miga szybko w odstępach ok. 0,3 sekundy. | Urządzenie jest uszkodzone. | Natychmiast odłącz wtyczkę zasilania, a następnie skontaktuj się ze swoim sprzedawcą. | - |
| Taca odbiorcza nie może zostać zamknięta. | Zespół pasa transferu nie jest prawidłowo zainstalowany. | Zainstaluj prawidłowo zespół pasa. | |
| Pojemnik na bęben światłoczuły nie jest wsunięty do końca. | Wsuń pojemnik na bęben światłoczuły do końca. | ||
| Pokrywa przednia się nie zamyka. (Dźwignia L1 nie przesuwa się.) | Bęben nie został zainstalowany. | Włóż bęben światłoczuły, pociągając za dźwignię L2 i otwierając tacę wyjściową. | |
| Błąd nie jest usuwany nawet po wymianie tonera lub bębna. | Wymienione materiały eksploatacyjne nie są prawidłowe. | Sprawdź nazwę i kolor materiałów eksploatacyjnych, które muszą być zastąpione korzystając z komunikatu o błędzie na wyświetlaczu. Wymień odpowiednie materiały eksploatacyjne. | |
| Pojemnik z tonerem włożony nieprawidłowo. | Sprawdź czy wkład tonera jest zainstalowany prawidłowo. | ||
| Proces drukowania nie rozpoczyna się. | Wyświetlany jest błąd. | Należy sprawdzić kod błędu i wykonać wyświetlane na ekranie instrukcje. | |
| Przewód LAN/USB nie jest podłączony. | Dokładnie podłącz przewód LAN/USB. | ||
| Wystąpił problem z przewodem LAN/USB. | Podłącz inny przewód LAN/USB. | - | |
| Kabel sieciowy LAN jest niezgodny ze specyfikacją. | Proszę użyć kabla o specyfikacji Ethernet 10BASE-T/100BASE-TX/1000Base. | - | |
| Kabel sieciowy USB jest niezgodny ze specyfikacją. | Użyj przewodu USB dołączonego do tego urządzenia. | - | |
| Mógł wystąpić problem z funkcją drukowania. | Naciśnij przycisk przewijania na panelu operatora i wybierz [Print Information (Drukuj informacje)] - [Reports (Raporty)] - [Configuration (Konfiguracja)] i wydrukuj listę konfiguracji do sprawdzenia wydajności drukowania. | ||
| Protokół komunikacji jest nieaktywny. | Naciśnij przyciski przewijania na panelu operatora, aby wybrać [Admin Setup (Konfig.admin.)] - [Network Setup (Ustawienia sieci)] i uaktywnij wykorzystywany protokół komunikacji. | - | |
| Sterownik drukarki nie jest wybrany. | Otwórz „Urządzenia i drukarki”. Kliknij prawym przyciskiem myszy na ikonę tego urządzenia i wybierz opcję [Set as Default Printer (Ustaw jako drukarkę domyślną)]. | ||
| Port wyjścia sterownika drukarki jest nieprawidłowy. | Określ port wyjściowy dla podłączenia kabla LAN lub USB. | - | |
| Nic nie jest wyświetlane. | Urządzenie jest w trybie uśpienia. | Sprawdź, czy «POWER SAVE (OSZCZĘDZANIE ENERGII)» miga i naciśnij «POWER SAVE (OSZCZĘDZANIE ENERGII)», aby uruchomić to urządzenie. | - |
| Dane wydruku nie są wysyłane. | Kabel sieciowy lub USB jest uszkodzony. | Podłącz za pomocą nowego kabla. | - |
| Upłynął czas komunikacji komputera. | Wydłuż czas oczekiwania w ustawieniach portu na PC. | - | |
| Słychać niepokojący dźwięk. | Urządzenie jest przechylone. | Ustaw urządzenie na płaskiej, stabilnej powierzchni. | - |
| Wewnątrz urządzenia pozostał pył z papieru lub ciałą obce. | Sprawdź wnętrze urządzenia i usuń wszelkie obiekty. | - | |
| Podajnik wyjściowy jest otwarty. | Zamknij podajnik wyjściowy. | - | |
| Słychać rezonujący dźwięk. | Podczas gdy temperatura wewnątrz tej maszyny wzrasta, drukowanie odbywa się na wąskim lub grubym papierze. | Nie jest to wada urządzenia. Urządzenie może być używane normalnie. | - |
| Drukowanie nie rozpoczyna się od razu. | Urządzenie rozgrzewa się z trybu oszczędzania energii lub uśpienia. | Wydłuż czas wymagany do wprowadzenia trybu oszczędzania energii lub trybu uśpienia zgodnie z poniższą procedurą. | |
| Drukowanie zostaje przerwane. | Temperatura jest regulowana, ponieważ temperatura wewnątrz tej maszyny wzrosła z powodu długiego czasu ciągłego drukowania. | Zaczekaj. | - |
| Brak wystarczającej pamięci. | Pamięć tego urządzenia jest niewystarczająca, ponieważ dane wydruku są zbyt duże. | Drukuj ponownie po zmniejszeniu rozdzielczości w sterowniku drukarki. | - |
| Nie wszystkie strony są drukowane. | Używany jest port WSD. | Zmień port drukowania na standardowy port TCP/IP. | - |
| W trybie uśpienia nie jest dostępne drukowanie, wyszukiwanie lub konfiguracja drukarki. | Protokół NBT/WINS jest wyłączony w trybie uśpienia. | Naciśnij przycisk przewijania panelu operatora i wybierz [Specific (Specjalny)] z poziomu [Admin Setup (Konfig.admin.)] - [USB Setup (Konf.portu USB)] - [Connected Host (Połączone z hostem)]. | - |
| Okresowe alerty e-mail nie są powiadamiane w trybie uśpienia. | Okresowe powiadomienia e-mail są wyłączane w trybie uśpienia. | Naciśnij przycisk przewijania panelu operatora i wybierz [Specific (Specjalny)] z poziomu [Admin Setup (Konfig.admin.)] - [USB Setup (Konf.portu USB)] - [Connected Host (Połączone z hostem)]. | - |
| Ustawienia czasu i daty tej maszyny mogą zostać przeniesione, jeśli zostaną pozyskane z serwera. | Funkcja aktualizacji czasu z serwera SNTP jest wyłączona w trybie uśpienia. | Naciśnij przycisk przewijania panelu operatora i wybierz [Specific (Specjalny)] z poziomu [Admin Setup (Konfig.admin.)] - [USB Setup (Konf.portu USB)] - [Connected Host (Połączone z hostem)]. | - |
| Drukowanie jest powolne. | Drukowanie odbywa się również po stronie PC. | Należy użyć komputera o większej szybkości przetwarzania danych. | - |
| W zakładce [Print Options (Opcje drukowania)] sterownika drukarki wybrano opcję [Extra Fine (Multi-Tone) (Bardzo drobne (wielotonowe))] lub [Fine (1200x1200dpi) (Drobne (1200x1200dpi))]. | Wybierz [Normal (600x600dpi) (Normalna (600 x 600))] w zakładce [Preferences (Ustawienia)] lub w zakładce [Print Options (Opcje wydruków)] sterownika drukarki. | - | |
| Dane wydruku są skomplikowane. | Wybierz proste dane wydruku. | - | |
| Używany jest wąski papier (mniej niż 182 mm). | Kilkukrotnie naciśnij przyciski przewijania na panelu operatora, aby wybrać [Menus (Menu)] - [Print Adjust (Regulacja wydruku)] - [Narrow Paper Speed (Prędkość papieru wąskiego)] i zmienić ustawienia. | - | |
| Po ustawieniu kontroli wilgotności na [Mode1 (Tryb1)] lub [Mode2 (Tryb2)] drukowanie pierwszej strony może zająć więcej czasu. | Naciśnij przyciski przewijania na panelu operatora, aby wybrać opcję [Off (Wyłączone)] w [Menus (Menu)] - [Print Adjust (Regulacja wydruku)] - [Moisture Control (Kontrola wilgotności)]. | - | |
| Nienormalne wyświetlanie elementów sterownika drukarki. | Sterownik drukarki może nie działać prawidłowo. | Skasuj i zainstaluj ponownie sterownik drukarki. | |
| Urządzenie wyłącza się automatycznie. | Jeżeli urządzenie nie jest używane przez pewien okres czasu (domyślnym ustawieniem są 4 godziny), urządzenie wyłącza się automatycznie. Ta funkcja nazwy się Wyłączenie automatyczne. | Naciśnij przyciski przewijania na panelu operatora, aby wybrać [Admin Setup (Konfig.admin.)] - [Power Setup (Ustawienia zasilania)] - [Auto Power Off (Autowyłączenie)] - [Disable (Nieaktywne)]. | |
| Strona Web nie otwiera się. | [Web (Sieć)] ustawiono na [Disable (Nieaktywne)] w menu urządzenia. | Za pomocą przycisków przewijania na panelu operatora wybierz opcję [Enable (Aktywne)] w menu [Admin Setup (Konfig.admin.)] - [Network Setup (Ustawienia sieci)] - [General Setup (Ogólna konfiguracja)] - [Web (Sieć)]. | - |
| Adres IP jest nieprawidłowy. | Sprawdź adres IP urządzenia i wprowadź poprawną wartość. | ||
| Kabel LAN jest odłączony. | Sprawdź podłączenie kabla LAN. | ||
| Cyklicznie wyświetla się komunikat „Kaseta z żółtym tonerem nie jest zainstalowana poprawnie/Zresetuj ją. (Kod błędu: 544)”. | Wysokie zużycie tonera, który jest wykorzystywany w sposób, gdzie doprowadzenie z kasety jest niewystarczające. | Ustaw poniższe opcje: Kontrola wilgotności: Tryb 2, Tryb cichy: Wł. |
