Rozwiązywanie błędów (Monitoring Tool)
- Sprawdź następujące wyjaśnienie i „Często zadawane pytania (FAQ)” w aplikacji na smartfony lub na stronie internetowej.
- W przypadku utrzymywania się problemu, skontaktuj się ze sprzedawcą.
- W przypadku problemów z aplikacją, skontaktuj się firmą, przez którą została wydana.
W przypadku błędu aktualizacji firmware
Przyczyna | Rozwiązanie | Źródło |
|---|---|---|
| Połączenie z serwerem nie powiodło się. | Sprawdź połączenie z internetem. | - |
| Wprowadzone hasło administratora jest nieprawidłowe. | Sprawdź hasło administratora. | - |
| Drukarka jest włączona. | Włącz drukarkę, wejdź w tryb oczekiwania i ponownie uruchom aktualizację. | - |
| Drukarka nie jest podłączona. | Podłącz drukarkę. | - |
| Drukarka jest używana. | Zaktualizuj firmware po zatrzymaniu drukarki. | - |
| Błąd jest związany z urządzeniem (brak tonera, zacięcie papieru itp.). | Zaktualizuj firmware po wyczyszczeniu błędu. | - |
Błąd instalacji sterowników lub aktualizacji na systemie Windows 7/Server 2008/Server 2008 R2
Przyczyna | Rozwiązanie | Źródło |
|---|---|---|
Poprawka Windows „KB4474419” nie została zainstalowana. | Zainstaluj poprawkę Microsoft „KB4474419”. Szczegółowe informacje można znaleźć w sekcji „Często zadawane pytania (FAQ)” na stronie internetowej. | Strona internetowa |