ARBÖ

โครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของARBÖ ถูกออกแบบมาเพื่อให้เป็นแหล่งที่สามารถเชื่อมโยงการบริการขององค์กรให้กับลูกค้า ด้วยเหตุนี้ โซลูชั่นซอฟแวร์หลายรูปแบบจึงมีการตั้งค่าให้สอดคล้องกับข้อกำหนดการดำเนินงานต่างๆ และโซลูชั่นเหล่านั้นยังต้องเป็นไปตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องทั้งหมด และมีโซลูชั่น ‘plug-and-play’ ที่เชื่อถือได้เพื่อให้พนักงานสามารถใช้ทำงานได้ในทุกๆ วัน

Gunther Frühwirthกรรมการผู้จัดการศูนย์ใหญ่ARBÖ Driving Safety Centre ในSalzburgทำหน้าที่เป็นผู้จัดการโครงการในการดำเนินงานManaged Print Services นี้: “อย่างแรกที่สำคัญมาก คือพนักงานของเราเป็นช่างเทคนิคยานยนต์ที่ทำงานตลอดเวลา 365 วันต่อปี"เขากล่าว“เพื่อสนับสนุนการทำงาน โครงสร้างพื้นฐาน เครือข่ายและเครื่องพิมพ์ต้องทำงานได้เพียงแค่สัมผัสปุ่มเดียวเท่านั้น”

ในช่วงของการดำเนินการโครงการนี้ARBÖ ตัดสินใจใช้เครื่องพิมพ์ 31 เครื่องของ OKI ซึ่งมีทั้งเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชั่น และเครื่องพิมพ์สีและขาวดำขนาด A3 และ A4 ข้อเสนอ Managed Print Services ของ OKI คือระยะเวลาให้บริการ 5 ปี ครอบคลุมทั้งฮาร์ดแวร์ อุปกรณ์เครื่องพิมพ์ และบริการที่เกี่ยวข้องครบวงจร

ก่อนที่จะมีการใช้บริการการพิมพ์นี้ ผู้จัดการฝ่ายไอทีของARBÖ ได้รับการเสนออุปกรณ์ที่เป็นรุ่นทดลองของ OKI ที่สำนักงานใหญ่ของ ARBÖ ในกรุงเวียนนาและSalzburgทีมARBÖ ทดสอบทุกความต้องการทีละขั้นตอนด้วยการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญจากพันธมิตรคู่ค้าของ OKI คือ Halli Data “การใช้งานบางอย่างค่อนข้างซับซ้อน แต่เราสามารถแก้ปัญหาได้” Frühwirthกล่าว“เมื่อการทดสอบเสร็จสมบูรณ์ ผมก็รู้ว่าโซลูชั่นนั้นใช้ทำงานได้จริง"

ในส่วนของManaged Print Service ผู้จัดการ Frühwirthกล่าวว่าเขาคิดว่าการสนับสนุนการทำงานส่วนบุคคลมีความสำคัญ ซึ่งเป็นสิ่งที่เขาได้รับจากOKI : “ในการให้บริการตลอดเวลา ต้องสามารถติดต่อผู้ให้บริการได้” เขากล่าว “ในช่วงขั้นตอนการประเมินที่มีความซับซ้อนมาก การติดต่อของ OKI ได้พิสูจน์แล้วว่าเป็นอย่างมืออาชีพและรวดเร็วมาก"

เมื่อเปลี่ยนไปใช้Managed Print Service ของ OKI บริษัท ARBÖ ได้รับประโยชน์จากการใช้งานเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชั่นขนาด A3 และ A4 ที่มีประสิทธิภาพสูงซึ่งรวมถึงอุปกรณ์พิมพ์สีและขาวดำด้วย การใช้งานนี้ทำให้ ARBÖ มีฟังก์ชันการทำงานที่เพิ่มขึ้นและความสามารถในการทำงานทีร่วมกับ  MFPs โดยไม่ติดขัดเพื่อการดำเนินงานทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับองค์กรและฝ่ายทะเบียนของภาครัฐ นอกจากนี้ ตอนนี้ ผู้ดูแลระบบไอทีได้มีการควบคุมจากส่วนกลางในการกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ใช้และจัดการการตั้งค่าเริ่มต้นโดยเฉพาะสำหรับที่ตั้งต่างๆ ของบริษัท หมายความว่า พนักงานจะใช้เวลาน้อยลงในการคลิกเพื่อสลับระหว่างเครื่องพิมพ์และถาดกระดาษ

ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะของOKI พร้อมให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการใช้งานอย่างถูกต้อง โซลูชั่นMPSทั้งหมดที่OKI ส่งให้ทางบริษัทตรงตามจุดประสงค์ของ ARBÖ ทั้งยังมีความคุ้มค่าอีกด้วย

หลังจากการดำเนินงานซึ่งได้ประสบความสำเร็จตามเป้าหมายแล้วFrühwirthบอกว่าเขารู้สึกพอใจมากกับการตัดสินใจของARBÖที่ได้ให้ความไว้วางใจManaged Print ServiceของOKI: “การบริการและความคุ้มค่าที่ทางOKIให้เรานั้นเหมาะสำหรับความต้องการของเราและโปรเจคท์นี้ดำเนินไปได้ด้วยด้วยยังไงผมก็จะตัดสินใจเหมือนเดิมแน่นอน”