品質への取り組みユニバーサルデザイン

人にやさしいデザインのために

「十人十色」…人間はひとりとしてまったく同じ人はいません。年齢や性別、経験や知識、障害の有無など、さまざまな違いがあります。すべての人が快適に端末を利用できるよう、OKIは常にユニバーサルデザインについて考えています。

ユニバーサルデザインとは？

ユニバーサルデザインとは、「年齢や能力に関わりなく、すべての利用者に対して適合するよう、製品や環境を計画、開発、設計すること」です。

私たちは、「ユーザビリティ（基本的な使いやすさ）」と「アクセシビリティ（高齢者や障害のある人などへの配慮）」という2つの側面を高いレベルで実現することによって、すべてのお客様が正確に、効率よく、満足してご利用いただける理想の状態を、OKIのサービスや製品群における「ユニバーサルデザイン」と考えます。OKIではこの「ユーザビリティ」と「アクセシビリティ」を向上させるために、検証実験などを通じて集めた利用者の方々のご意見に耳を傾け、サービスや製品群に反映させています。

対象として想定する利用者

4つのコンセプト

「ユーザビリティ」と「アクセシビリティ」を向上させるため、以下の4つをOKIにおけるユニバーサルデザインのコンセプトとしています。

分かりやすいインターフェース

• 利用者の経験や知識にかかわらず利用できるよう、使い方を単純明解にし、分かりやすい用語や言い回しによる操作誘導を行う。
• 操作ミスに対しては警告を出し、利用者自身の意志で戻れるようにする。
• 絵文字（ピクトグラム）など、直感的に理解させる手段を活用する。

高齢者向け操作画面の一例

高齢者の使いにくさ・分かりやすさを解消し、ゆっくりと確実に操作ができるように情報の提示方法に配慮しました。

心身ストレスが少ないこと

• 利用者の体格や筋力、姿勢などの違いに配慮し、寸法やレイアウトを検討する。
• 車椅子利用者や介助者のために、端末周辺のスペースを確保する。
• 個人情報が他人に知られない配慮をする。

車椅子の人が使うATMの設計においては、リーチ、視野、高さ、奥行きなどの寸法に配慮しています。

選べる操作方法

加齢や障害による感覚能力の低下や喪失によって、利用やサービスが制限されたり差別感を感じることのないよう、操作手段を複数用意する。

例： 重要な情報を提示する際は、「表示」と「音声」のように複数の感覚に作用する方法を組み合わせます。

親しみやすく美しいこと

利用に対する不安や抵抗を感じさせないよう、誰もが親しみや魅力を感じ、「使ってみたい」と思うような美しい外観や画面デザインを提供する。