長期無償サービス

メンテナンス品5年間無償提供 お申し込み方法


メンテナンス品5年間無償提供 対象機種

本体に本シールがついている製品が対象となります

メンテナンス品5年間無償提供サービスの対象機種は下記リンク先ページでご確認ください。

対象機種はこちら >

【重要】お申し込みの前にご確認いただきたいこと

1.お客様登録を完了していただいていること
2.メンテナンス品は、交換時期に達していること
  (プリンターにメンテナンス品の交換メッセージが表示されます。)(※1)
3.メニューマップ(設定内容)をご用意いただけること(※2)
  (メニューマップを印刷していただき、PDFファイルまたはJPEGファイルにしてご用意ください。)
4.メンテナンス品はお客様ご自身で交換をしていただけること
5.メンテナンス品はお申し込みいただいた製造番号のプリンター/複合機にご使用いただくこと

※1 メンテナンス品5年間無償提供サービスは交換時期に達したメンテナンス品のみ提供を承っております。交換時期に近づいていることを意味するメッセージが表示されましたら、本サービスをお申し込みください。メッセージ例: 「・・・交換時期です。」「・・・交換時期(または寿命)に近づいています。」など。給紙ローラーの場合は、交換メッセージは表示されません。

※2 Monitoring Tool(C650dnw、C824dn)を利用してお申し込みいただく場合は、メニューマップのご用意は不要です。

お申し込みの流れ

※電話でのメンテナンス品無償提供のお申し込みは受け付けておりません。
お申し込みの流れ
メンテナンス品無償提供関連のお問い合わせについては以下リンク先のページをご参照ください。

お問い合わせはこちら >

ステップ1 必要書類の準備【メニューマップの印刷】

以下に掲載した「メニューマップ(設定内容)の印刷方法」をご参照いただき、プリンター/複合機から印刷をします。


【メニューマップ(設定内容) 印刷時の注意点】

  1. 「消耗品残量」の書かれているページ内に、「IPアドレス」・「サブネットマスク」・「ゲートウェイアドレス」等がある場合、マジックなどで読めないように塗りつぶしてください。
  2. 「製造番号/シリアルナンバー」は、お申し込みの際に必要となりますので塗りつぶさないでください。
  3. 印刷した『メニューマップ(設定内容)』は、お申し込み時にPDF形式またはJPEG形式の画像データとして添付していただく必要がありますので、あらかじめご用意ください。また、画像データに変換する際、画像の見切れがないようにご注意ください。
  4. ご提出いただくメニューマップ(設定内容) のページに「消耗品残量」の記載があるかご確認ください。
  5. 2台以上のプリンターでお申し込みの場合は、1台毎にメニューマップ(設定内容)をご用意いただきお申し込みが必要です。


※1 販売終了機種です。

※2 Monitoring Tool(C650dnw、C824dn)を利用してお申し込みいただく場合は、メニューマップのご用意は不要です。ステップ3以降をご覧ください。

※3 メニューマップ(設定内容) を、PDF形式またはJPEG形式の画像データに変換できない方はこちら

ステップ2 事前確認と申し込みフォームの入力

以下のボタンを押して「メンテナンス品無償提供申込ページ」に移動し、事前確認とお申し込みフォームの入力をお願いいたします。

「メンテナンス品5年間無償提供」申し込みページは別ウィンドウで開きます。
(新しいウインドウが開きます。)
ステップ3  ステップ3  お申し込み確認後、当社よりメンテナンス品を発送

お客様登録の有無、メンテナンス品が交換時期に達していることなどを確認後、当社よりメンテナンス品の発送をいたします。
お届け予定日は、出荷完了後E-mailでご連絡いたします。
お申し込み内容に不明な点などがあった場合、当社より確認のご連絡を差し上げることがございますので、ご了承願います。

※土日、祝日を除く、翌営業日が最短出荷日となります。

ステップ4 メンテナンス品の交換

メンテナンス品がお手元に届きましたら、お客様自身で交換してください。
交換手順は、各PDFまたは、「メンテナンス品無償提供・交換方法(説明書・動画)」を参照ください。

メンテナンス品交換方法PDF

カラーLEDプリンター

製品名対象品交換手順PDF
C841dn 
C811dn(※1)
定着器ユニット
ベルトユニット
給紙ローラ(トレイ1用)
給紙ローラ(増設トレイ用)
給紙ローラ(マルチパーパストレイ用)
C824dn定着器ユニット
ベルトユニット
給紙ローラ(トレイ1、2、3、4、5用)
給紙ローラ(マルチパーパストレイ用)
C712dnw 
C711dn2 
C612dnw 
C610dn2
定着器ユニット
ベルトユニット
給紙ローラセット
給紙ローラ(マルチパーパストレイ用)
C650dnw定着器
ベルトユニット
給紙ローラ(トレイ1用)
給紙ローラ(トレイ2、3、4用)
給紙ローラ(マルチパーパストレイ用)
C542dnw定着器ユニット
ベルトユニット
給紙ローラセット
給紙ローラ(マルチパーパストレイ用)
C332dnw 定着器ユニット
ベルトユニット
給紙ローラセット
給紙ローラ(マルチパーパストレイ用)
C531dn 
C511dn 
C312dn 
C301dn(※1)
定着器ユニット
ベルトユニット
給紙ローラセット
給紙ローラ(マルチパーパストレイ用)

※1 販売終了機種です。

MICROLINE VINCI

製品名対象品交換手順PDF
C941dn 
C931dn 
C911dn
定着器ユニット
ベルトユニットと転写ローラユニット
給紙ローラ
給紙ローラ(マルチパーパストレイ用)
廃トナーボックス

カラーLED複合機

製品名対象品交換手順PDF
MC883dnwvバリューSタイプ 
MC883dnwvバリューMタイプ 
MC883dnwvバリューLタイプ 
MC883dnwvバリューXLタイプ 
MC883dnwv 
MC883dnw 
MC863dnwv 
MC863dnw 
MC843dnwv 
MC843dnw
定着器ユニット
ベルトユニット
給紙ローラ(トレイ1~4)
給紙ローラ(マルチパーパストレイ用)
MC862dn 
MC852dn
定着器ユニット
ベルトユニット
給紙ローラ(トレイ1用)
給紙ローラ(増設トレイ用)
給紙ローラ(マルチパーパストレイ用)
MC780dnl 
MC780dnf 
MC780dn
定着器ユニット
ベルトユニット
給紙ローラセット
給紙ローラ(マルチパーパストレイ用)
MC573dnw定着器ユニット
ベルトユニット
給紙ローラセット
給紙ローラ(マルチパーパストレイ用)
MC562dnw 
MC363dnw 
MC362dnw 
MC562dn 
MC362dn
定着器ユニット
ベルトユニット
給紙ローラセット
給紙ローラ(マルチパーパストレイ用)

モノクロLEDプリンター

製品名対象品交換手順PDF
B841dn 
B821n-T 
B801n
メンテナンスキット
給紙ローラ(トレイ1用)
給紙ローラ(2、3トレイ用)
給紙ローラ(マルチパーパストレイ用)

その他のお申し込み方法(FAX、郵送)

「メンテナンス品5年間無償提供」を利用するには

「メンテナンス品5年間無償提供」は、お客様登録を行っていただいたお客様が、当社指定の消耗品(トナーカートリッジ、イメージドラム、イメージドラムユニット、EPトナーカートリッジ)のみを対象機種製品のご購入日から本サービスが適用される期間継続してご使用いただくことにより利用できます。当社指定の消耗品(トナーカートリッジ、イメージドラム、イメージドラムユニット、EPトナーカートリッジ)のみを対象機種製品のご購入日から継続してご使用いただけない場合は、対象機種製品の無償保証期間はご購入日から起算して6ヶ月間となり、期間満了後に発生した故障は全て有償修理となります。また、メンテナンス品(定着器ユニット、転写ローラ、ベルトユニット、給紙ローラセット)は有償でのご提供となります。「メンテナンス品5年間無償提供サービス」を「利用する」・「利用しない」は、お客様登録時に選択していただきます。次の注意事項をご確認の上、選択してください。

Q&A「メンテナンス品5年間無償提供」についてお答えします。 >

注意事項

ご選択いただいた内容は、対象機種製品のご使用期間中に変更することはできません。
当社指定外の消耗品(トナーカートリッジ、イメージドラム、イメージドラムユニット、EPトナーカートリッジ)をご使用した場合、「メンテナンス品5年間無償提供サービス」を利用できなくなり、対象機種製品の無償保証期間はご購入日から起算して6ヶ月間となります。また、メンテナンス品(定着器ユニット、転写ローラ、ベルトユニット、給紙ローラセット)は有償でのご提供となります。
2012年7月1日以降にご購入されたお客様については、お客様登録時に5年間無償保証とあわせて「メンテナンス品5年間無償提供」のサービスを「利用する」・「利用しない」を選択していただきます。詳しくは「Q&A」をご覧ください。
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