長期無償サービス
メンテナンス品5年間無償提供 有償交換作業のお申し込み方法
お申し込み前にお読みください
- メンテナンス品の交換作業を当社に依頼される場合は、「メンテナンス品交換サービス」をご利用いただきます。このサービスはOKIクロステックが提供する有償サービスです。
- 「メンテナンス品交換サービス」をご利用いただく場合、交換作業費についてはお客様のご負担となります。なお、メンテナンス品については無償提供となります。
- 交換作業費は、1回20,000円（税抜価格）です。
- 山間部、離島等で交通不便な地域の場合は、別途交通費・宿泊費などを実費加算させていただく場合があります。
- 交換作業はご指定のお届け先にメンテナンス品が到着した日以降の平日（月～金）9時～17時30分で調整させていただきます。（土・日・祝日および5月1日、年末年始等を除く）
以上のことをご了解の上お申し込みください。
お申し込み後のメンテナンス品回収方法についてはステップ5をご確認ください。
※お申し込みにはメニューマップ（設定内容）が必要になります。 WEBよりお申し込みの際は、メニューマップ（設定内容）を対象のプリンター／複合機本体より出力後、PDF又はJPEGにてアップロードしていただきます。PDF又はJPEGでのご用意ができない方はFAXでのお申し込みをお願いいたします。ただし、Monitoring Tool（C824dnのみ）を利用してお申し込みいただく場合は、メニューマップのご用意は不要です。
FAXでのお申し込みの流れ
ステップ1 必要書類を準備します
（1） 「メンテナンス品無償提供・兼有償交換申込書」
「メンテナンス品無償提供・兼有償交換申込書」をダウンロードし、必要事項を記入します。
記入方法につきましては、記入例を参照してください。
メンテナンス品無償提供・兼有償交換申込書 (155.4 KB)
（2） 「メニューマップ（設定内容）」
・プリンター／複合機で「メニューマップ（設定内容）」を印刷します。
・「メニューマップ（設定内容）」に印刷される「IPアドレス」・「サブネットアドレス」・「ゲートウェイアドレス」は、マジックなどで読めないように塗りつぶしてください。
・プリンター／複合機で「メニューマップ（設定内容）」を印刷します。
・「メニューマップ（設定内容）」に印刷される「IPアドレス」・「サブネットアドレス」・「ゲートウェイアドレス」は、マジックなどで読めないように塗りつぶしてください。
| 機種カテゴリ | メニューマップ（設定内容）の印刷方法 |
|---|---|
| COREFIDO
カラーLED複合機 | |
| COREFIDO
カラーLEDプリンター | |
| COREFIDO
モノクロLEDプリンター | |
| MICROLINE VINCI
カラーLEDプリンター |
※1 販売終了機種です。
※2台以上のプリンターでお申し込みの場合は、1台毎にお申し込みが必要です。
ステップ2 申し込み窓口に必要書類を送信します
・必要書類（1）（2）を申し込み窓口に送信します。
・FAXでの申し込み窓口 FAX番号 03-3502-3380
ステップ3 書類内容の確認後、メンテナンス品のお届け予定日をご連絡いたします
・お客様登録の有無と、メンテナンス品が交換時期に達していることを確認後、メンテナンス品を当社から発送いたします。・お届け予定日は、翌営業日までにFAXまたはE-mailでご連絡いたします。
・お申し込み内容に不明な点などがあった場合、当社より確認のご連絡を差し上げることがございます。
ステップ4 メンテナンス交換作業日を調整し、OKIサービスマンが作業にお伺いします
・最寄のOKIサービス拠点からお客様へメンテナンス品交換作業の訪問日時の調整連絡をさせていただきます。・作業日にOKIサービスマンが訪問し交換作業を行います。
・交換したメンテナンス品の回収は、ステップ5の無償回収をご利用ください。OKIサービスマンによる回収は行いません。
ステップ5 使用済みメンテナンス品の回収を依頼します
・当社では、地球環境保全のため、お客様が使用済みのメンテナンス品を無償で回収しています。ステップ6 「メンテナンス品有償交換サービス」の費用をお支払いいただきます
・作業完了後、OKIクロステックよりご依頼元へ請求書を送付いたします。・ご請求金額をOKIクロステックへお支払いください。
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