クラウドガイダンス

Cloud Support/リモートメンテナンスサービスが利用可能か確認する


COREFIDOクラウド設定が完了してるかを確認するには

操作パネルの表示で確認することができます。
手順1
[ホーム]ボタンを押してホーム画面にします。
手順2
[困った時には]を押します。
設定が完了しているときの表示
手順3
[その他の問題を対処]ボタンが表示されていればCOREFIDOクラウド設定は完了しています。
設定が未完了のときはこちらをご覧ください。
設定が未完了の時の表示

COREFIDOクラウド設定が完了しているのにサービスが利用できないとき

COREFIDOクラウド設定が完了しているのにサービスを利用できない場合、ネットワーク接続に問題があるか、お客さまのネットワークからインターネットへ接続するための設定が変更になった可能性があります。
次の手順でCOREFIDOクラウドと装置が通信できているかを確認してください。


機器設定 > 管理者設定 > 機器管理 > COREFIDOクラウド接続 > クラウド接続確認


「クラウドに接続できることを確認しました。」と表示されれば正常です。
「COREFIDOクラウドに接続できませんでした。」と表示される場合は、こちらを参照して再設定してください。

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