スマートフォンアプリのCloud Supportのご提供は終了しました。既存のアプリをご使用の方は、Web画面のご利用へ移行をお願いします。
サービス＆ソリューション
クラウドガイダンス
1. 概要
プリンターや複合機で発生しているエラーの対処方法をスマートフォンでご案内します。装置の状態をクラウドで自動検索して、発生しているエラーや警告の状況と、その解決方法をスマートフォンで表示します。装置の前でスマートフォンを見ながら問題を解決できます。2. 動作環境
対象機種
3. できること
装置の状態をインターネット上の問題解析システムへ送信、解決方法をスマートフォンで表示します。スマートフォンをお客さまの無線LANに接続する必要はありません。インターネットにアクセスできるスマートフォンであればサービスを利用できます。
下記URLへアクセスしてください。（パソコンからのご利用も可能です。）
※スマートフォンアプリのCloud Supportのご提供は終了しました。
詳しい使いかたはこちらをご覧ください。
装置エラーを対処
解決方法をインターネット上の問題解析システムが検索します。装置の操作パネルに表示される接続コードを入力すると検索結果が表示されます。
調べて解決
キーワードや機種を選択してインターネット上のFAQを検索します。
4. クラウドガイダンスの安全性について
クラウドガイダンスでサービスを受ける際にプリンターや複合機と問題解決システムとの通信は暗号化されており外部から盗聴されたり改ざんされることはありません。問題解決システムへ送信される情報にはお客さまの個人情報、印刷画像、スキャン画像、FAX画像、FAX電話帳、E-mailリストは含まれません。クラウドガイダンスの安全性について詳しく知りたい時はこちらをご覧ください。
※免責事項
クラウドサーバーのメンテンナンス（不定期）により0時～6時の間に本サービスがご利用できない場合がございます。お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。
日本
