クラウドガイダンス

Cloud Supportを使う


プリンターや複合機で発生しているエラーの対処方法をスマートフォンでご案内します。装置の状態をクラウドで自動検索して、発生しているエラーや警告の状況と、その解決方法をスマートフォンで表示します。装置の前でスマートフォンを見ながら問題を解決できます。

1. 手順

プリンター、複合機の操作パネルに「接続コード」を表示する
           ↓
スマートフォンアプリ Cloud Support を立ち上げる
           ↓
「装置エラーを対処」を選んで接続コードを入力 > [対処方法を見る]をクリック

2. 使いかた

プリンター、複合機の操作パネルに「接続コード」を表示する
操作パネルの[ホーム]ボタンを押す
[困った時には]をクリック
[その他の問題を対処]をクリック
[続ける]をクリック
[スマホ・PCで解決する]をクリック

・[スマホ・PCで解決する]ボタンの下半分に[接続中]と表示されている時はタイトル部分に「接続コード」が表示されているので、スマホアプリに進みます
[続ける]をクリック
「接続コード」(左図の場合はRRXT6561 )が表示される

スマートフォンアプリ Cloud Support を立ち上げて接続コードを入力する

[装置エラーを対処]をクリック

プリンター・複合機の操作パネルに表示された「接続コード」をスマホアプリに入力して、[対処方法を見る]をクリック


・「接続コード」は英字4文字 数字4文字です
・英字4文字は大文字小文字どちらでもかまいません
・[対処方法を見る]ボタンがキーボードで隠れる時は入力ボックスとキーボード以外の部分をタッチするとキーボードが隠れます

発生しているエラーや警告内容が表示されます
青字の部分をクリックすると解決方法を表示します

・複数のエラーや警告が同時に発生しているときは重要な順に上から表示されています
・[更新]をクリックすると最新の状態に更新されます
表示内容に従って問題を解決したら、タイトルバーの[<]をクリックして前の画面へ戻ります
問題が解決されるとエラーや警告内容が消えていきます
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