Fehlerbehebung für Gerät
- Überprüfen Sie die folgende Erläuterung und „Häufig gestellte Fragen (FAQs)“ auf der Website oder in Ihrer Smartphone-Anwendung.
- Tritt das Problem weiterhin auf, wenden Sie sich an Ihren Händler.
Symptom | Ursache | Lösung | Referenz |
|---|---|---|---|
| Auch nach dem Einschalten des Geräts wird nichts angezeigt. | Das Netzkabel ist nicht angeschlossen. | Stecken Sie das Netzkabel fest ein. | - |
| Es liegt ein Stromausfall vor. | Überprüfen Sie den Status der Stromübertragung zur Steckdose. | - | |
| Es funktioniert nicht. | Das Netzkabel ist nicht fest eingesteckt. | Stecken Sie das Netzkabel fest ein. | - |
| Der Strom ist nicht eingeschaltet. | Bitte schalten Sie es ein. | ||
| Der Strom wurde durch die automatische Abschaltfunktion abgeschaltet. | Bitte schalten Sie es ein. Oder deaktivieren Sie die automatische Abschaltfunktion. | ||
| Dieses Gerät ist gefroren. | Halten Sie den Netzschalter länger als 5 Sekunden gedrückt, um eine Abschaltung zu erzwingen. | - | |
Die LED-Lampe des Netzschalters blinkt schnell in Abständen von ca. 0,3 Sekunden. | Dieses Gerät ist kaputt. | Bitte ziehen Sie sofort das Netzkabel heraus und wenden Sie sich an Ihren Händler. | - |
| Das Ausgabefach schließt nicht. | Die Bandeinheit ist nicht richtig eingesetzt. | Bringen Sie die Transportbandeinheit wieder an. | |
| Der Bildtrommelkorb ist nicht bis zum Ende eingesetzt. | Setzen Sie den Bildtrommelkorb bis zum Ende ein. | ||
| Die vordere Abdeckung schließt nicht. (Der Hebel L1 bewegt sich nicht.) | Die Bildtrommel ist nicht installiert. | Setzen Sie die Bildtrommel ein, indem Sie den L2-Hebel ziehen und das Ausgabefach öffnen. | |
| Der Fehler wird auch nach dem Ersetzen des Toners oder der Trommel nicht gelöscht. | Die ausgetauschten Verbrauchsmaterialien sind nicht korrekt. | Überprüfen Sie die Bezeichnung und Farbe der Verbrauchsmaterialien, die durch die Fehlermeldung auf dem Display ersetzt werden müssen. Ersetzen Sie die entsprechenden Verbrauchsmaterialien. | |
| Die Tonerkartusche ist nicht korrekt eingesetzt. | Überprüfen Sie, ob die Tonerkartusche fest installiert ist. | ||
| Der Druckvorgang startet nicht. | Ein Fehlercode ist angezeigt. | Überprüfen Sie den Fehlercode und folgen Sie den Anweisungen auf dem Display. | |
| Das LAN/USB-Kabel ist nicht eingesteckt. | Stecken Sie das LAN/USB-Kabel fest ein. | ||
| Es gibt ein Problem mit dem LAN/USB-Kabel. | Verwenden Sie ein anderes LAN/USB-Kabel. | - | |
| Das LAN-Kabel entspricht nicht den Anforderungen. | Verwenden Sie bitte das Kabel der Ethernet 10BASE-T/100BASE-TX/1000Base-Anforderungen. | - | |
| Das USB-Kabel entspricht nicht den Anforderungen. | Verwenden Sie bitte das mit diesem Gerät gelieferte USB-Kabel. | - | |
| Es liegt evtl. ein Problem mit der Druckfunktion vor. | Drücken Sie die Scroll-Tasten am Bedienfeld, um [Print Information (Druckdaten)] - [Configuration (Konfiguration)] zu wählen und drucken Sie die Konfigurationen aus, um die Druckleistung zu prüfen. | ||
| Das Kommunikationsprotokoll ist deaktiviert. | Drücken Sie die Scroll-Tasten am Bedienfeld, um [Admin Setup (Admin-Einstellung)] - [Network Setup (Netzwerkeinstellung)] auszuwählen und aktivieren Sie das verwendete Kommunikationsprotokoll. | - | |
| Der Druckertreiber ist nicht ausgewählt. | Öffnen Sie „Geräte und Drucker“. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol dieses Systems und wählen Sie [Set as Default Printer (Als Standarddrucker festlegen)]. | ||
| Der Ausgabeanschluss des Druckertreibers ist falsch. | Geben Sie den Ausgabeanschluss an, an den das LAN / USB-Kabel angeschlossen werden soll. | - | |
| Es wird nichts angezeigt. | Dieses Gerät befindet sich im Ruhemodus. | Überprüfen Sie, ob «POWER SAVE (ENERGIESPARMODUS)» blinkt, und drücken Sie «POWER SAVE (ENERGIESPARMODUS)», um dieses Gerät zu starten. | - |
| Die Druckdaten werden nicht gesendet. | Das LAN/USB-Kabel ist kaputt. | Verbinden Sie es mit einem neuen Kabel. | - |
| Der PC hat sich abgeschaltet. | Erhöhen Sie die Länge der Zeitüberschreitung in den Anschlusseinstellungen des PCs. | - | |
| Es ist ein ungewöhnliches Geräusch zu hören. | Dieses Gerät ist gekippt. | Stellen Sie es auf einer stabilen und ebenen Oberfläche auf. | - |
| Papierstaub oder Fremdkörper sind im Inneren des Geräts zurückgeblieben. | Überprüfen Sie das Innere des Geräts und entfernen Sie gegebenenfalls die Fremdstoffe. | - | |
| Das Ausgabefach ist geöffnet. | Schließen Sie das Ausgabefach. | - | |
| Es ist ein resonanter Ton zu hören. | Während die Temperatur in diesem Gerät steigt, wird auf schmale oder dickem Papier gedruckt. | Dies ist bei dieser Maschine kein Fehler. Verwenden Sie es so wie es ist. | - |
| Der Druck startet nicht sofort. | Dieses Gerät wird aufgewärmt, um den Energiesparmodus oder den Ruhemodus zu beenden. | Verlängern Sie wie folgt die Zeit, die vergeht, bevor der Energiesparmodus oder der Ruhemodus durch das folgende Verfahren aufgerufen wird. | |
| Der Druck stoppt zwischendurch. | Die Temperatur wird angepasst, da die Temperatur im Inneren dieses Geräts aufgrund eines längeren Dauerdrucks gestiegen ist. | Bitte warten. | - |
| Der Speicher reicht nicht aus. | Der Speicher dieses Geräts ist nicht ausreichend, da die Druckdaten zu groß sind. | Drucken Sie erst wieder, nachdem Sie die Auflösung im Druckertreiber verringert haben. | - |
| Es wird keine Seite gedruckt. | Es wird der WSD-Port wird verwendet. | Ändern Sie den Druck-Zielport auf den Standard-TCP/IP-Port. | - |
| Drucken, Druckersuche oder Setup ist im Ruhemodus nicht verfügbar. | Das NBT/WINS-Protokoll wird im Ruhemodus unterdrückt. | Drücken Sie die Scroll-Tasten am Bedienfeld, um [Specific (Speziell)] unter [Admin Setup (Admin-Einstellung)] - [USB Setup (USB Setup)] - [Connected Host (Host verbunden)] auszuwählen. | - |
| Im Ruhezustand werden keine regelmäßigen E-Mail-Benachrichtigungen angezeigt. | Im Ruhezustand werden regelmäßige E-Mail-Benachrichtigungen unterbunden. | Drücken Sie die Scroll-Tasten am Bedienfeld, um [Specific (Speziell)] unter [Admin Setup (Admin-Einstellung)] - [USB Setup (USB Setup)] - [Connected Host (Host verbunden)] auszuwählen. | - |
| Die Zeit- und Datumseinstellungen können vom Gerät verschoben werden, wenn vom Server gefordert. | Die Zeitaktualisierungsfunktion mit dem SNTP-Server wird im Ruhemodus unterdrückt. | Drücken Sie die Scroll-Tasten am Bedienfeld, um [Specific (Speziell)] unter [Admin Setup (Admin-Einstellung)] - [USB Setup (USB Setup)] - [Connected Host (Host verbunden)] auszuwählen. | - |
| Der Druckvorgang ist sehr langsam. | Der Druck erfolgt auch auf der PC-Seite. | Verwenden Sie einen PC mit einer hohen Verarbeitungsgeschwindigkeit. | - |
| In der Registerkarte Wählen Sie [Print (Drucken)] aus dem Menü [File (Datei)]. des Druckertreibers wird [Extra Fine (Multi-Tone) - (Extrafein (Mehrfarbendruck))] oder [Fine (Fein) (1200x1200 dpi)] ausgewählt. | Wählen Sie in der Registerkarte [Preferences (Einstellungen)] oder Wählen Sie [Print (Drucken)] aus dem Menü [File (Datei)]. des Druckertreibers [Normal (Normal)(600 x 600 dpi)] . | - | |
| Die Druckdaten sind kompliziert. | Wählen Sie einfache Druckdaten. | - | |
| Es wird schmales Papier (weniger als 182 mm) verwendet. | Drücken Sie die Scroll-Tasten am Bedienfeld, um [Menus (Menüs)] - [Print Adjust (Druckanpassung)] - [Narrow Paper Speed (Geschwindigkeit schmales Papier)] zu wählen und ändern Sie die Einstellung. | - | |
| Wenn die Feuchteregelung auf [Mode1 (Modus1)] oder [Mode2 (Modus2)] eingestellt ist, kann der Druck und die Ausgabe der ersten Seite länger dauern. | Drücken Sie die Scroll-Tasten am Bedienfeld, um unter [Menus (Menüs)] - [Print Adjust (Druckanpassung)] - [Moisture Control (Feuchtigkeitskontrolle)] die Option [Off (Aus)] zu wählen. | - | |
| Anzeige des Druckertreibers ist ungewöhnlich. | Der Druckertreiber funktioniert möglicherweise nicht richtig. | Löschen Sie den Druckertreiber und installieren Sie ihn neu. | |
| Das Gerät schaltet sich automatisch aus. | Wenn das Gerät eine bestimmte Zeit lang nicht benutzt wurde (die werkseitige Standardeinstellung beträgt 4 Stunden), schaltet sich das Gerät automatisch aus. Diese Funktion wird Autom. Abschaltung genannt. | Drücken Sie die Scroll-Tasten am Bedienfeld, um [Admin Setup (Admin-Einstellung)] - [Power Setup (Energieeinstellung)] - [Auto Power Off (Autom. Abschaltung)] - [Disable (Deaktivieren)] auszuwählen. | |
| Die Webseite wird nicht geöffnet. | [Web (Web)] ist im Menü des Geräts auf [Disable (Deaktivieren)] eingestellt. | Drücken Sie die Scroll-Tasten am Bedienfeld, um unter [Admin Setup (Admin-Einstellung)] - [Network Setup (Netzwerkeinstellung)] - [General Setup (Allgemeine Einstellung)] - [Web (Web)] die Option [Enable (Aktivieren)] auszuwählen. | - |
| Die IP-Adresse ist falsch. | Überprüfen Sie die IP-Adresse dieses Systems und korrigieren Sie sie bei Bedarf. | ||
| Das LAN-Kabel ist nicht angeschlossen. | Überprüfen Sie die Verbindung des LAN-Kabels. | ||
| „Gelbe Tonerkartusche ist nicht korrekt eingesetzt/Korrekt zurücksetzen. (Fehlercode: 544)“ wird wiederholt angezeigt. | Tonerverbrauch ist hoch, und die Verwendung erfolgt unter einer Bedingung, in der die Zufuhr von der Tonerkartusche unzureichend ist. | Ändern Sie die Einstellungen wie angegeben: Feuchtigkeitskontrolle: Modus 2; Stiller Modus: Ein. |
