Fehlerbehebung für MobilePrint

  • Nach dem Einschalten kann es 2 bis 3 Minuten dauern, bis das Gerät Anschluss ans Netzwerk findet. Vergewissern Sie sich, dass der Drucker am Netzwerk angeschlossen ist, bevor Sie zu drucken versuchen.


Das Gerät kann sich bei der App nicht anmelden
Ursache
Lösung
Referenz
Ist die WLAN-Einstellung des Geräts auf AP-Modus gesetzt?

Aktivieren Sie den AP-Modus.

Mobiles Drucken verwenden

Ist die NFC-Einstellung dieses Geräts auf [Enable (Aktivieren)] gesetzt?

Überprüfen Sie den Status von [Admin Setup (Admin-Einstellung)] - [Other Setup (Andere Einrichtungen)] - [NFC Setup (NFC-Setup)] auf diesem Gerät. Falls [Disable (Deaktivieren)] angezeigt wird, ist die NFC-Funktion nicht verfügbar. Stellen Sie es auf [Enable (Aktivieren)].-

Ist die WLAN-Einstellung des Mobilgeräts aktiviert?

Aktivieren Sie die WLAN-Einstellung auf Ihrem Mobilgerät.-


Drucken nicht möglich
Ursache
Lösung
Referenz
Ist das Gerät eingeschaltet?

Bitte schalten Sie das Gerät ein.
Wenn das Gerät eingeschaltet ist, schalten Sie es aus und wieder ein, um festzustellen, ob das Problem behoben ist.

Das Gerät einschalten
Das Gerät ausschalten
Sind das Gerät und das Mobilgerät beim Drucken über die NFC-Funktion auf Kommunikation im AP-Modus eingestellt?Aktivieren Sie den AP-Modus des Geräts.
Aktivieren Sie das Wi-Fi auf dem Mobilgerät und geben Sie dieses Gerät als Verbindungsziel an.
Mobiles Drucken verwenden
Ist Papier vorhanden?Vergewissern Sie sich, dass die Meldung „Papier aus“ nicht angezeigt wird.
Liste mit Fehlermeldungen
Wenn eine Fehlermeldung auf dem Display erscheint

Ist Toner vorhanden?

Vergewissern Sie sich, dass die Meldung „Toner aus“ nicht angezeigt wird.
Liste mit Fehlermeldungen
Wenn eine Fehlermeldung auf dem Display erscheint

Wird eine Fehlermeldung angezeigt?

Prüfen Sie die Fehlermeldung.
Liste mit Fehlermeldungen
Wenn eine Fehlermeldung auf dem Display erscheint