有償サポートサービス

MC883dnwv/MC883dnw/ MC863dnwv/MC863dnw/ MC843dnwv/MC843dnw


搬入・調整サービス

本体またはオプション品納入時の各作業を有償にて承るメニューです。
<サポートサービス提供時間> 
月~金曜日/9時~17時30分 [土・日・祝日、5月1日および年末年始(12月30日~1月3日)を除く]
  • 搬入サービス・・・お客様への配送(軒先渡しお届けのみ)は無償にて行います。開梱作業、設置、廃材回収が必要な場合は下記の通り有償にて承ります。
  • 調整サービス・・・オプション品・消耗品(トレイ類以外)の取り付け、動作確認、取り扱い説明、ドライバーインストールなどを行います。

【搬入サービス】

  • 山間部、離島については別途打ち合わせのうえ、配送/搬入日/料金を設定します。
  • クレーン等特殊機材を使用する場合は別途打ち合わせのうえ、配送/搬入日/料金を設定します。
  • 地域によって搬入の形態が一部異なる場合があります。

お客様への配送(軒先渡しお届けのみ)は無償にて行います。開梱作業、設置、廃材回収が必要な場合は下記の通り有償にて承ります。

品名型名税込価格(税別価格)作業内容
共通メニュー養生作業MLHNC-C3A11,000円(10,000円)*1エレベーター内壁保護、廊下保護
搬入本体搬入HNP-C3F31,900円(29,000円)*2開梱して使用場所へ置き廃材の回収も行います。本体と増設トレイユニットを同時搬入した場合、トレイの取り付け(ネジ留め等の作業を含む)も行います(TRY-C3H3、TRY-C3H5)。
追加搬入*3増設トレイユニット搬入HNT-C3E18,700円(17,000円)*2開梱して増設トレイユニットの上に本体を載せ廃材を回収。トレイの取り付け(ネジ留め等の作業も含む)も行います(TRY-C3H3、TRY-C3H5)。

*1 ご指定の場所1箇所/1回あたりの価格です。

*2 すべて1台あたりの価格です。

*3 増設トレイユニットの追加搬入(HNT-C3E)を行う場合は、お客様の立会いが必要となります。増設トレイユニットの追加搬入(HNT-C3E)を行う場合は、ご使用中の製品本体の主電源が切れていること、作業前に本体に接続しているケーブル類をお客様に取り外していただく必要があります。外したケーブル類の取り付けは、増設トレイユニット搬入作業完了後、お客様自身で行っていただきます。本作業には増設トレイ類の動作確認は含まれません。

〈搬入同時使用済み製品回収について〉

本体搬入(HNP-C3F)をご注文いただいたお客様は、ご希望により使用済み製品の回収・リサイクル処理を無償で行わせていただきます。搬入同時使用済み製品回収の対象製品は、カラーページプリンター、モノクロページプリンター、カラー複合機、モノクロ複合機です。

《注意事項》

  • 搬入同時使用済み製品回収には、事前に無償譲渡連絡書の提出が必要となります。
  • 回収日時は搬入と同日・同時間帯となります。回収場所は搬入場所と同じ場所になります。
  • 回収台数はご注文いただいた本体の搬入台数と同台数、またはそれ以下とさせていただきます。
  • 100kgを超えるカラーページプリンター、モノクロページプリンター、カラー複合機、モノクロ複合機は本回収の対象外です。別途お見積もりのうえ、料金を設定いたします。
  • 本回収時に使用済み消耗品を同時に回収することはできません。使用済み消耗品の回収については当社ホームページ(https://www.oki.com/jp/printing/support/kaishu/index.html)をご確認ください。

【調整サービス】

  • 山間部、離島および宿泊を伴う遠隔地、並びにサービス拠点から50km以上の場合は別途打ち合わせのうえ、作業日/料金を設定します。
  • 調整作業を行うには本体や増設トレイユニットがすでに使用場所へ据付(設置)されている必要があります。使用場所へ搬入・開梱・廃材回収は含みません。
  • 下記価格表で特に記述のないものについては、1台あたり作業者1名/1回作業となります。
  • お客様の設置装置(PC)・本体間の接続、LANケーブル/HUB等の準備、敷設は行いません。

▼本体および本体+増設トレイユニットを同時に調整し設定する場合

品名型名税込価格(税別価格)*作業内容
訪問費(基本料金)MLADJ-CV19,900円(9,000円)お客様ご指定場所への訪問(1回あたり)
本体調整ADJ-CM926,400円(24,000円)

<本体調整作業>
・本体セットアップ、FAX基本情報設定、ネットワーク基本情報設定、スキャンToメール基本設定、スキャンTo共有フォルダー(PC1台まで)
・短縮ダイヤル登録、Eメールアドレス登録
・プリンタードライバーソフト、各種ユーティリティーソフトウェアインストール(PC1台まで)

<動作確認作業>
・本体単体での動作確認、FAX通信確認(送受信とも)、各スキャンTo機能確認、PCからの印刷動作確認

<取り扱い説明>
・本体の基本的な使用方法、消耗品・メンテナンス品の交換方法、簡易的なトラブルの対処方法
※セキュリティソフト(ファイアウォール)などお客様の環境によっては、スキャンTo 共有フォルダー設定ができない場合があります。
※MC843dnwv、MC843dnwはFAXに対応していません。そのため、FAXにかかわる調整作業は行いません。

*すべて1台あたりの価格です(訪問費を除く)。

※増設トレイ類は開梱据付され、本体が上に載っている状態である必要があります

※FAX、各種スキャンの設定に必要な情報を「MC883/863/843設定情報シート」に記入し事前に提出してください。

※短縮ダイヤル、Eメールアドレス帳に登録するデータは、事前にインポート用ファイルを提供しますので、作業当日までに登録用データを作成し、作業当日に作業者にお渡しください。

※作業当日に、FAXやネットワークの設定情報が準備されていない場合およびFAX回線やネットワーク環境の準備がされていない場合、設定作業をお断りすることがあります。

▼調整済みの本体に各種設定作業を実施する場合

品名型名税込価格(税別価格)作業内容
スキャン To ネットワークPC調整(追加)ADJ-C3SP54,400円(4,000円)*1クライアントPC追加(1台あたり)
・スキャン To ネットワークの本体調整
・クライアントPCの設定作業と共有フォルダー作成
・スキャン To ネットワーク動作確認
※セキュリティソフト(ファイアウォール)などお客様の環境によっては、設定できない場合もあります。

*1 本体調整作業と同日作業で2台目以降のクライアントPCへ設定を行う場合のメニューです。

▼追加ドライバーインストール作業

品名型名税込価格(税別価格)作業内容
訪問費(基本料金)MLADJ-CV19,900円(9,000円)*1お客様ご指定場所への訪問(1回あたり)
ドライバーインストールADJ-CI94,950円(4,500円)*2お客様のPCへ各種ドライバーをインストール、オプション機器搭載設定、動作確認

*1 本体調整作業と同日作業で2台目以降のPCへインストールする場合、訪問費は不要です。

*2 価格はインストール作業1回あたりの料金となります(PC1台×本体3台の場合は、1×3=3と計算)。1台のPCで2つのOSを使用している場合には、PC2台に換算します(2つのOSを使用しているPC1台×本体3台の場合は、2×3=6と計算)。

※オプション機器がない場合、各種ドライバー設定は製品出荷時設定となります。

【搬入・調整サービスセット】

  • 搬入・調整サービスセットは北海道、沖縄県は対象外です。
  • 山間部、離島については別途打ち合せのうえ、搬入・調整日/料金を設定します。
  • クレーン等特殊機材を使用する場合は別途打ち合せのうえ、搬入・調整日/料金を設定します。

※同じ住所に2台以上の本体の設置をご希望される場合、2台目以降は「同所に追加1台(ADJ-AEX/ABJ-BEX)」を選択してください。

品名型名税込価格(税別価格)*作業内容
本体搬入調整(PC1台)ADJ-A67,100円(61,000円)事前にキッティング作業を行い、搬入と調整を一度に行います。搬入作業については、HNP-C3Fの記載内容と同様です。調整作業については、ADJ-CM9の記載内容と同様です。
本体搬入調整(PC2~5台)ADJ-B81,400円(74,000円)
本体搬入調整(PC1台)同所に追加1台ADJ-AEX57,200円(52,000円)
本体搬入調整(PC2~5台)同所に追加1台ADJ-BEX71,500円(65,000円)
追加PC設定(6台目以降)ADJ-PC4,950円(4,500円)お客様のPCへドライバーインストールおよびスキャンToネットワークPCを追加設定

*ご指定の場所1箇所/1回あたりの価格です。

〈搬入同時使用済み製品回収について〉

搬入・調整サービスセットをご注文いただいたお客様は、ご希望により使用済み製品の回収・リサイクル処理を無償で行わせていただきます。搬入同時使用済み製品回収の対象製品は、カラーページプリンター、モノクロページプリンター、カラー複合機、モノクロ複合機です。

《注意事項》

  • 搬入同時使用済み製品回収には、事前に無償譲渡連絡書の提出が必要となります。
  • 回収日時は搬入と同日・同時間帯となります。回収場所は搬入場所と同じ場所になります。
  • 回収台数はご注文いただいた本体の搬入台数と同台数、またはそれ以下とさせていただきます。
  • 100kgを超えるカラーページプリンター、モノクロページプリンター、カラー複合機、モノクロ複合機は本回収の対象外です。別途お見積もりのうえ、料金を設定いたします。
  • 本回収時に使用済み消耗品を同時に回収することはできません。使用済み消耗品の回収については当社ホームページ(https://www.oki.com/jp/printing/support/kaishu/index.html)をご確認ください。

お客様相談センター

電話:0120-654-632 ※携帯電話からは0570-055-654

< お問い合わせ対応時間 > 月曜日~金曜日/9時~18時

[土・日・祝日および年末年始・当社休業日を除く]

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