有償サポートサービス

C712dnw/C650dnw/ C612dnw/C542dnw/ C332dnw


搬入・調整サービス

本体またはオプション品納入時の各作業を有償にて承るメニューです。
<サポートサービス提供時間> 
月~金曜日/9時~17時30分 [土・日・祝日、5月1日および年末年始(12月30日~1月3日)を除く]
  • 搬入サービス・・・お客様への配送(軒先渡しお届けのみ)は無償にて行います。開梱作業、設置、廃材回収が必要な場合は下記の通り有償にて承ります。
  • 調整サービス・・・オプション品・消耗品(トレイ類以外)の取り付け、動作確認、取り扱い説明、ドライバーインストールなどを行います。
  • 搬入・調整サービスセット【C650dnwのみ】・・・事前に取り付けなどの調整作業(キッティング)を行ったうえでお客様へ配送いたします。搬入と調整作業を一度に行うセットメニューです。

【搬入サービス】

  • 山間部、離島については別途打ち合わせのうえ、配送/搬入日/料金を設定します。
  • クレーン等特殊機材を使用する場合は別途打ち合わせのうえ、配送/搬入日/料金を設定します。
  • メモリー各種、SDメモリーカードキットなどオプション類の開梱はいたしません(ただし、搬入時の開梱作業中にお客様がオプションを開梱した場合は廃材の回収可能)。

お客様への配送(軒先渡しお届けのみ)は無償にて行います。開梱作業、設置、廃材回収が必要な場合は下記の通り有償にて承ります。

品名型名税込価格(税別価格)作業内容
共通メニュー養生作業MLHNC-C3A11,000円(10,000円)*1エレベーター内壁保護、廊下保護
搬入プリンター本体搬入HNP-C4B8,800円(8,000円)*2開梱して使用場所に設置し廃材を回収
プリンター本体+増設トレイユニット搬入(同時)HNT-C4A8,800円(8,000円)*2上記作業+増設トレイユニット類の上に本体を載せ廃材を回収
追加搬入増設トレイユニット搬入有償メニューなし配送のみ【軒先】

*1 ご指定の場所1箇所/1回あたりの価格です。

*2 すべて1台あたりの価格です。

【調整サービス】

  • 山間部、離島および宿泊を伴う遠隔地、並びにサービス拠点から50km以上の場合は別途打ち合わせのうえ、作業日/料金を設定します。
  • 調整作業を行うには本体やオプション品がすでに使用場所へ据付(設置)されている必要があります。使用場所へ搬入・開梱・廃材回収は含みません。
  • 下記価格表で特に記述のないものについては、1台あたり作業者1名/1回作業となります。
  • お客様の設置装置(PC)・本体間の接続、LANケーブル/HUB等の準備、敷設は行いません。
品名型名税込価格(税別価格)*作業内容
訪問費(基本料金)MLADJ-CV19,900円(9,000円)お客様ご指定場所への訪問(1回あたり)
プリンター本体調整ADJ-CP515,950円(14,500円)電源接続、消耗品の取り付け、オプション品の取り付け、ドライバーインストール(Monitoring Tool含む:C650dnwのみ)(PC1台のみ)、プリンター単体での動作確認、基本操作説明を行います。
増設トレイユニット調整ADJ-CT33,300円(3,000円)増設トレイユニットの調整・給紙確認およびメニュー印刷による動作確認を行います。

*すべて1台あたりの価格です(訪問費を除く)。

▼プリンタードライバーインストール作業

品名型名税込価格(税別価格)*作業内容
訪問費(基本料金)MLADJ-CV19,900円(9,000円)お客様ご指定場所への訪問(1回あたり)
プリンタードライバーインストールADJ-CI34,950円(4,500円)お客様の設置装置(管理者用PCおよびクライアントPC)に対してのプリンタードライバーインストール、オプション機器を使用可能にするためのプリンタードライバー設定となります。オンラインでの接続確認を行います。

*すべて1台あたりの価格です。

※ 価格はインストール作業1回あたりの料金となります(PC1台×プリンター3台の場合は、1×3=3と計算)。1台のPCで2つのOSを使用している場合には、PC2台換算します(2つのOSを使用しているPC1台×プリンター3台の場合は、2×3=6と計算)。

※ プリンタードライバーの設定は、製品出荷時設定となります。

※ プリンター調整時と同時作業の場合は、訪問費(基本料金)は、発生しません。

【搬入・調整サービスセット】 C650dnwのみ

  • 搬入・調整サービスセットは北海道、沖縄県は対象外です。
  • 山間部、離島については別途打ち合せのうえ、搬入・調整日/料金を設定します。
  • クレーン等特殊機材を使用する場合は別途打ち合せのうえ、搬入・調整日/料金を設定します。

※同じ住所に2台以上の本体の設置をご希望される場合、2台目以降は「同所に追加1台(ADJ-EEX/ADJ-FEX)」を選択してください。

品名型名税込価格(税別価格)*作業内容
本体搬入調整(PC1台)ADJ-E33,550円(30,500円)事前にキッティング作業を行い、搬入と調整を一度に行います。搬入作業については、HNP-C4Bの記載内容と同様です。調整作業については、ADJ-CP5の記載内容と同様です。
本体搬入調整(PC2~5台)ADJ-F47,300円(43,000円)
本体搬入調整(PC1台)同所に追加1台ADJ-EEX23,650円(21,500円)
本体搬入調整(PC2~5台)同所に追加1台ADJ-FEX37,400円(34,000円)
追加PC設定(6台目以降)ADJ-PC4,950円(4,500円)お客様のPC1台へドライバーインストールを追加設定

*ご指定の場所1箇所/1回あたりの価格です。

お客様相談センター

電話:0120-654-632 ※携帯電話からは0570-055-654

< お問い合わせ対応時間 > 月曜日~金曜日/9時~18時

[土・日・祝日および年末年始・当社休業日を除く]

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