有償サポートサービス

C844dnw/C835dnw/ C835dnwt/C824dn


搬入・調整サービス

本体またはオプション品納入時の各作業を有償にて承るメニューです。
<サポートサービス提供時間> 
月~金曜日/9時~17時30分 [土・日・祝日、5月1日および年末年始(12月30日~1月3日)を除く]
  • 搬入サービス・・・お客様への配送(軒先渡しお届けのみ)は無償にて行います。開梱作業、設置、廃材回収が必要な場合は下記の通り有償にて承ります。
  • 調整サービス・・・オプション品・消耗品(トレイ類以外)の取り付け、動作確認、取り扱い説明、ドライバーインストールなどを行います。
  • 搬入・調整サービスセット・・・事前に取り付けなどの調整作業(キッティング)を行ったうえでお客様へ配送いたします。搬入と調整作業を一度に行うセットメニューです。

【搬入サービス】

  • 山間部、離島については別途打ち合わせのうえ、配送/搬入日/料金を設定します。
  • クレーン等特殊機材を使用する場合は別途打ち合わせのうえ、配送/搬入日/料金を設定します。
  • オプションなどの開梱はいたしません。(ただし、搬入時の開梱作業中にお客様がオプションを開梱した場合は廃材の回収可能)。

お客様への配送(軒先渡しお届けのみ)は無償にて行います。開梱作業、設置、廃材回収が必要な場合は下記の通り有償にて承ります。

品名型名税込価格(税別価格)作業内容
共通メニュー養生作業MLHNC-C3A11,000円(10,000円)*1エレベーター内壁保護、廊下保護
搬入プリンター本体搬入HNP-C3B16,500円(15,000円)*2開梱して使用場所に設置し廃材を回収

本体と増設トレイユニット、キャスター台を同時搬入した場合、トレイ(TRY-C3J1)、キャスター台(BOD-S2)の開梱、取り付け(ネジ留め等の作業を含む)も行います。
追加搬入増設トレイユニット搬入有償メニューなし配送のみ【軒先】

*1 ご指定の場所1箇所/1回あたりの価格です。

*2 すべて1台あたりの価格です。

【調整サービス】

  • 山間部、離島および宿泊を伴う遠隔地、並びにサービス拠点から50km以上の場合は別途打ち合わせのうえ、作業日/料金を設定します。
  • 調整作業を行うには本体やオプション品がすでに使用場所へ据付(設置)されている必要があります。使用場所へ搬入・開梱・廃材回収は含みません。
  • 下記価格表で特に記述のないものについては、1台あたり作業者1名/1回作業となります。
  • お客様の設置装置(PC)・本体間の接続、LANケーブル/HUB等の準備、敷設は行いません。

▼本体のみおよび本体+オプション品(増設トレイユニット、専用キャスター台、無線LANモジュール)を同時に調整する場合

品名型名税込価格(税別価格)*作業内容
訪問費(基本料金)MLADJ-CV19,900円(9,000円)お客様ご指定場所への訪問(1回あたり)
プリンター本体調整ADJ-CP312,100円(11,000円)

<本体調整作業>
・本体セットアップ、オプション品取り付け、各種基本設定、プリンタードライバーインストール(Moonitoring Tool含む)(PC1台のみ)

<動作確認作業>
・本体単位での印刷動作確認、PCからの印刷動作確認

<取り扱い説明>
・本体の基本的な使用方法、消耗品・メンテナンス品の交換方法、簡易的なトラブルの対処方法、Moonitoring Tool説明

*すべて1台あたりの価格です(訪問費を除く)。

※ 増設トレイユニット、専用キャスター台を調節する場合、増設トレイユニット、専用キャスター台に本体を載せる作業は行いません。

※ オプション機器がない場合プリンタードライバー設定は製品出荷時設定となります。

※ ネットワーク接続で使用される場合、プリンターに設定するIPアドレスを当日までに決定し、作業者へ伝えてください。

※ 無線LANモジュール取り付け作業、調整はC824dnのみ対応となります。

▼追加購入したオプションを調整する場合

品名型名税込価格(税別価格)*作業内容
訪問費(基本料金)MLADJ-CV19,900円(9,000円)お客様ご指定場所への訪問(1回あたり)
増設トレイユニット調整ADJ-CT33,300円(3,000円)増設トレイユニットの調整・給紙確認およびメニュー印刷による動作確認
無線LANモジュール取り付け作業ADJ-CWL33,300円(3,000円)モジュールの取り付け、設定、動作確認

*すべて1台あたりの価格です。

※ 増設トレイユニット、専用キャスター台に本体を載せる作業は行いません。

※ 無線LANモジュール取り付け作業、調整はC824dnのみ対応となります。

▼追加プリンタードライバーインストール作業

品名型名税込価格(税別価格)*作業内容
訪問費(基本料金)MLADJ-CV19,900円(9,000円)お客様ご指定場所への訪問(1回あたり)
プリンタードライバーインストールADJ-CI34,950円(4,500円)お客様のPCへプリンタードライバーをインストール、オプション機器搭載設定、印刷テストの実施

*すべて1台あたりの価格です。

※ 本体調整作業と同日作業で2台目以降のPCへインストールする場合、訪問費は不要です。

※ 価格はインストール作業1回あたりの料金となります(PC1台×プリンター3台の場合は、1×3=3と計算)。1台のPCで2つのOSを使用している場合には、PC2台換算します(2つのOSを使用しているPC1台×プリンター3台の場合は、2×3=6と計算)。

※ オプション機器がない場合プリンタードライバー設定は製品出荷時設定となります。

【搬入・調整サービスセット】

  • 搬入・調整サービスセットは北海道、沖縄県は対象外です。
  • 山間部、離島については別途打ち合せのうえ、搬入・調整日/料金を設定します。
  • クレーン等特殊機材を使用する場合は別途打ち合せのうえ、搬入・調整日/料金を設定します。

※同じ住所に2台以上の本体の設置をご希望される場合、2台目以降は「同所に追加1台(ADJ-CEX/ADJ-DEX)」を選択してください。

品名型名税込価格(税別価格)*作業内容
本体搬入調整(PC1台)ADJ-C37,400円(34,000円)事前にキッティング作業を行い、搬入と調整を一度に行います。搬入作業については、HNP-C3Bの記載内容と同様です。調整作業については、ADJ-CP3の記載内容と同様です。
本体搬入調整(PC2~5台)ADJ-D50,600円(46,000円)
本体搬入調整(PC1台)同所に追加1台ADJ-CEX27,500円(25,000円)
本体搬入調整(PC2~5台)同所に追加1台ADJ-DEX40,700円(37,000円)
追加PC設定(6台目以降)ADJ-PC4,950円(4,500円)お客様のPC1台へドライバーインストールを追加設定

*ご指定の場所1箇所/1回あたりの価格です。

お客様相談センター

電話:0120-654-632 ※携帯電話からは0570-055-654

< お問い合わせ対応時間 > 月曜日~金曜日/9時~18時

[土・日・祝日および年末年始・当社休業日を除く]

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