有償サポートサービス

MC573dnw/MC363dnw


搬入・調整サービス

本体またはオプション品納入時の各作業を有償にて承るメニューです。
<サポートサービス提供時間> 
月~金曜日/9時~17時30分 [土・日・祝日、5月1日および年末年始(12月30日~1月3日)を除く]
  • 搬入サービス・・・お客様への配送(軒先渡しお届けのみ)は無償にて行います。開梱作業、設置、廃材回収が必要な場合は下記の通り有償にて承ります。
  • 調整サービス・・・オプション品・消耗品(トレイ類以外)の取り付け、動作確認、取り扱い説明、ドライバーインストールなどを行います。

【搬入サービス】

  • 山間部、離島については別途打ち合わせのうえ、配送/搬入日/料金を設定します。
  • クレーン等特殊機材を使用する場合は別途打ち合わせのうえ、配送/搬入日/料金を設定します。
  • メモリー各種、SDメモリーカードなどオプション類の開梱はいたしません(ただし、搬入時の開梱作業中にお客様がオプションを開梱した場合は廃材の回収可能)。

お客様への配送(軒先渡しお届けのみ)は無償にて行います。開梱作業、設置、廃材回収が必要な場合は下記の通り有償にて承ります。

品名型名税込価格(税別価格)作業内容
共通メニュー養生作業MLHNC-C3A11,000円(10,000円)*1エレベーター内壁保護、廊下保護
搬入本体搬入HNP-C4D8,800円(8,000円)*2開梱して使用場所に設置し廃材を回収
本体搬入+増設トレイユニット搬入(同時)HNT-C4A8,800円(8,000円)*2上記作業+増設トレイユニットに本体を載せ、廃材を回収

*1 ご指定の場所1箇所/1回あたりの価格です。

*2 すべて1台あたりの価格です。

【調整サービス】

  • 山間部、離島および宿泊を伴う遠隔地、並びにサービス拠点から50km以上の場合は別途打ち合わせのうえ、作業日/料金を設定します。
  • 調整作業を行うには本体やオプション品がすでに使用場所へ据付(設置)されている必要があります。設置先の下見・打ち合わせ、電気工事、機器の搬入・開梱・廃材回収は含みません。
  • 下記価格表で特に記述のないものについては、1台あたり作業者1名/1回作業となります。
  • お客様の設置装置(PC)・本体間の接続、LANケーブル/HUB等の準備、敷設は行いません。

▼本体のみおよび本体+オプション品(増設トレイユニット、増設メモリー)を同時に調整し設定する場合

品名型名税込価格(税別価格)*作業内容
訪問費(基本料金)MLADJ-CV19,900円(9,000円)お客様ご指定場所への訪問(1回あたり)
本体調整ADJ-CM319,800円(18,000円)

<本体調整作業>
・本体セットアップ、FAX基本情報設定、ネットワーク基本情報設定、スキャンToメール基本設定、スキャンToネットワークPC設定(PC1台まで)
・短縮ダイヤル登録(50件まで)、Eメールアドレス登録(50件まで)
・プリンタードライバーソフト、各種ユーティリティーソフトウェアインストール(PC1台まで)

<動作確認作業>
・本体単体での動作確認、FAX通信確認(送受信とも)、各スキャンTo機能確認、PCからの印刷動作確認

<取り扱い説明>
・本体の基本的な使用方法、消耗品・メンテナンス品の交換方法、簡易的なトラブルの対処方法
※セキュリティソフト(ファイアウォール)などお客様の環境によっては、スキャンTo 共有フォルダー設定ができない場合があります。

FAX短縮ダイヤル登録(CSV)ADJ-C4FC41,100円(1,000円)短縮ダイヤルへ、51件目以降最大100件までの送付先FAX番号を追加登録
Eメールアドレス帳登録(CSV)ADJ-C4AC41,100円(1,000円)アドレス帳へ、51件目以降最大100件までのEメールアドレスを追加登録

*すべて1台あたりの価格です(訪問費を除く)。

※増設トレイ類は開梱据付され、本体が上に載っている状態である必要があります

※FAX、スキャンToメール、スキャンToネットワークPCの設定に必要な情報を「MC573/363設定情報シート」に記入し事前に提出してください。

※短縮ダイヤル、Eメールアドレス帳に登録するデータは、事前にインポート用ファイルを提供しますので、作業当日までに登録用データを作成し、作業当日に作業者にお渡しください。

※作業当日に、FAXやネットワークの設定情報が準備されていない場合およびFAX回線やネットワーク環境の準備がされていない場合、設定作業をお断りすることがあります。

▼調整済みの本体に各種設定作業を実施する場合

品名型名税込価格(税別価格)作業内容
スキャン To ネットワークPC調整(追加)ADJ-C4SN43,300円(3,000円)*1クライアントPC追加(1台あたり)
・スキャン To ネットワークの本体調整
・クライアントPCの設定作業と共有フォルダー作成
・スキャン To ネットワーク動作確認
※セキュリティソフト(ファイアウォール)などお客様の環境によっては、設定できない場合もあります。

*1 本体調整作業と同日作業で2台目以降のクライアントPCへ設定を行う場合のメニューです。

▼追加ドライバーインストール作業

品名型名税込価格(税別価格)作業内容
訪問費(基本料金)MLADJ-CV19,900円(9,000円)*1お客様ご指定場所への訪問(1回あたり)
ドライバーインストールADJ-CI64,950円(4,500円)*2お客様のPCへ各種ドライバーをインストール、オプション機器搭載設定、動作確認

*1 本体調整作業と同日作業で2台目以降のPCへインストールする場合、訪問費は不要です。

*2 価格はインストール作業1回あたりの料金となります(PC1台×本体3台の場合は、1×3=3と計算)。1台のPCで2つのOSを使用している場合には、PC2台に換算します(2つのOSを使用しているPC1台×本体3台の場合は、2×3=6と計算)。

※オプション機器がない場合、各種ドライバー設定は製品出荷時設定となります。

お客様相談センター

電話:0120-654-632 ※携帯電話からは0570-055-654

< お問い合わせ対応時間 > 月曜日~金曜日/9時~18時

[土・日・祝日および年末年始・当社休業日を除く]

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