Resolución de problemas para la máquina
- Mire la siguiente explicación y "Preguntas frecuentes (FAQ)" en el sitio web de su aplicación de móvil.
- Si el problema persiste contacte con su distribuidor.
Síntoma | Causa | Solución | Referencia |
|---|---|---|---|
| No se marca nada incluso una vez se ha encendido. | El cable de alimentación está desenchufado. | Inserte el cable de alimentación con firmeza. | - |
| Hay un corte de energía. | Compruebe si hay transmisión de energía en la toma de corriente eléctrica. | - | |
| No funciona. | El cable de alimentación no está insertado firmemente. | Inserte el cable de alimentación con firmeza. | - |
| No está encendido. | Encienda la alimentación. | ||
| La alimentación se ha apagado por la función de apagado automático. | Encienda la alimentación. O, desactive la función de apagado automático. | ||
| Esta máquina está congelada. | Pulse y sujete el interruptor durante aproximadamente 5 segundos para apagar la alimentación. | - | |
La luz LED del interruptor parpadea rápidamente en intervalos de 0,3 segundos. | Esta máquina está rota. | Desconecte inmediatamente el cable de alimentación y, a continuación, póngase en contacto con su distribuidor. | - |
| La bandeja de salida no se puede cerrar. | La unidad de la cinta no está instalada correctamente. | Instale la unidad de la cinta correctamente de nuevo. | |
| La cesta del tambor de imagen no está introducida. | Vuelva a insertar la cesta del tambor de imagen. | ||
| La cubierta frontal no se cierra. (La palanca L1 no se mueve.) | El tambor de imagen no está instalado. | Introduzca el tambor de imagen al tirar la palanca L2 y abra la bandeja de salida. | |
| El error no desaparece incluso una vez que se ha cambiado el tambor o el tóner. | El reemplazo de materiales consumibles no es correcto. | Compruebe el nombre y el color de los consumibles que se deben reemplazar por el mensajes de error en la pantalla. Reemplace los consumibles correspondientes. | |
| El cartucho de tóner no está instalado correctamente. | Verifique que el cartucho de tóner está instalado correctamente. | ||
| El proceso de impresión no se inicia. | Aparece un error. | Compruebe el código de error y siga las instrucciones en pantalla. | |
| El cable LAN/USB no está bien enchufado. | Introduzca el cable LAN/USB con firmeza. | ||
| Hay un problema con el cable LAN/USB. | Utilice otro cable LAN/USB. | - | |
| El cable LAN no cumple con los requisitos. | Use las especificaciones del cable Ethernet 10BASE-T/100BASE-TX/1000Base. | - | |
| El cable USB no cumple con los requisitos. | Use el cable USB que se adjunta con esta máquina. | - | |
| Es posible que haya un problema con la función de impresión. | Pulse el botón de desplazamiento en el panel del operador para seleccionar [Print Information (Información de impr.)] - [Configuration (Configuración)] e imprima la configuración de la lista de comprobación del resultado de impresión. | ||
| Se deshabilita un protocolo de comunicación. | Use los botones de desplazamiento en el panel del operador para seleccionar [Admin Setup (Config. admin.)] - [Network Setup (Config.Red)] y activar el protocolo de comunicación usado. | - | |
| El controlador de la impresora no está seleccionado. | Abra "Dispositivos e impresoras". Haga clic derecho en el icono de la impresora y a continuación seleccione [Set as Default Printer (Establecer como impresora predeterminada)]. | ||
| El puerto de salida del controlador de impresora no es correcto. | Especifique el puerto de salida para la conexión del cable LAN o USB. | - | |
| No hay nada que mostrar. | Esta máquina está en el modo de reposo. | Compruebe que «POWER SAVE (AHORRO DE ENERGÍA)» parpadea y pulse «POWER SAVE (AHORRO DE ENERGÍA)» para iniciar esta máquina. | - |
| Los datos de impresión no se han enviados. | El cable de LAN/USB está roto. | Conecte un cable nuevo. | - |
| El ordenador está en tiempo de espera. | Aumentar la longitud del tiempo de espera en configuraciones del puerto del ordenador. | - | |
| Un sonido anómalo se ha escuchado. | Esta máquina está inclinada. | Instálelo en una superficie plana y estable. | - |
| Hay polvo de papel u objetos extraños dentro de esta máquina. | Compruebe el interior de la máquina y retire cualquier objeto. | - | |
| La bandeja de salida está abierta. | Cierre la bandeja de salida. | - | |
| Un sonido resonante se ha escuchado. | Mientras aumenta la temperatura en el interior de esta máquina, la impresión se hace en papel estrecho o grueso. | Esto no es un fallo de la máquina. Úselo como es. | - |
| La impresión no se inicia inmediatamente. | Esta máquina se está calentando al recuperarse del modo de ahorro de energía o hibernación. | Extender el tiempo que pasará antes que entre en el modo de ahorro de energía siguiendo este procedimiento. | |
| Se detiene la impresión en medio. | La temperatura se ajusta porque la temperatura dentro de esta máquina a aumentado debido a la impresión continua durante un período de tiempo largo. | Espere, por favor. | - |
| No hay memoria suficiente. | La memoria de esta máquina es insuficiente debido a que los datos de impresión son demasiado grandes. | Vuelva a imprimir después de reducir la resolución del controlador de la impresora. | - |
| No se imprimen todas las páginas. | Se usa el puerto WSD. | Cambiar el puerto de impresión de destino del puerto estándar TCP/IP. | - |
| Impresión, búsqueda de impresora o configuración no está disponible en el modo de reposo. | El protocolo NBT/WINS se ha suprimido en el modo de reposo. | Pulse los botones de desplazamiento en el panel del operador para seleccionar [Specific (Específico)] de [Admin Setup (Config. Admin.)] - [USB Setup (Config.USB)] - [Connected Host (Host conectado)]. | - |
| Los avisos de correo electrónico periódicas no son notificadas en el modo de reposo. | La notificación de avisos de correo electrónico periódicas se suprime en el modo de reposo. | Pulse los botones de desplazamiento en el panel del operador para seleccionar [Specific (Específico)] de [Admin Setup (Config. Admin.)] - [USB Setup (Config.USB)] - [Connected Host (Host conectado)]. | - |
| Las configuraciones de hora y fecha de esta máquina puede cambiar si se adquiere del servidor. | La función de actualización de la hora con el servidor SNTP es suprimida en el Modo de reposo. | Pulse los botones de desplazamiento en el panel del operador para seleccionar [Specific (Específico)] de [Admin Setup (Config. Admin.)] - [USB Setup (Config.USB)] - [Connected Host (Host conectado)]. | - |
| La impresión es lenta. | También se realiza la impresión en el ordenador. | Utilice un ordenador con una velocidad de procesamiento mayor. | - |
| En la pestaña [Print Options (Opciones de impresión)] del controlador de la impresora, [Extra Fine (Multi-Tone) Extra fino (multi-tono)] o [Fine (1200x1200dpi) Fino (1200x1200dpi)] es seleccionado. | Seleccione [Normal (600x600dpi) (Normal(600x600))] en la ficha [Preferences (Preferencias)] o [Print Options (Opciones de impresión)] del controlador de la impresora. | - | |
| Los datos a imprimir son complejos. | Selecciona datos de impresión sencillos. | - | |
| Se utiliza papel estrecho (menos de 182 mm). | Pulse los botones de desplazamiento en el panel operador para seleccionar [Menus (Menús)] - [Print Adjust (Ajuste de impresión)] - [Narrow Paper Speed (Velocidad de papel estrecho)] y cambie la configuración. | - | |
| Cuando el control de humedad está configurado en [Mode1 (Modo 1)] o [Mode2 (Modo 2)], puede tardar un poco a completar la impresión de la primera página. | Pulse los botones de desplazamiento para seleccionar [Off (Apag.)] en [Menus (Menús)] - [Print Adjust (Ajuste de impresión)] - [Moisture Control (Control de Humedad)]. | - | |
| La pantalla del controlador de impresora es anómala. | Es posible que el controlador de impresora no funcione correctamente. | Elimine y vuelva a instalar el controlador de impresora correctamente. | |
| El sistema de alimentación se apaga automáticamente. | Si la máquina no se utiliza por cierto tiempo (el tiempo predeterminado en la fábrica es 4 horas), la máquina se apaga automáticamente. Esta función se llama Apagado automático. | Pulse los botones de desplazamiento en el panel operador para seleccionar [Admin Setup (Config. admin.)] - [Power Setup (Config. Encendido)] - [Auto Power Off (Apagado automático)] - [Disable (Desactivar)]. | |
| La página web no se abre. | [Web] está configurado en [Disable (Desactivar)] en el menú de esta máquina. | Pulse los botones de desplazamiento en el panel del operador para seleccionar [Enable (Activar)] en [Admin Setup (Config. admin.)] - [Network Setup (Config.Red)] - [General Setup (Configuración General)] - [Web (Web)]. | - |
| La dirección IP no es correcta. | Compruebe la dirección IP de esta máquina e introdúzcala correctamente. | ||
| El cable LAN está desconectado. | Compruebe la conexión del cable LAN. | ||
| "El cartucho de tóner amarillo no está instalado correctamente/Restablézcalo correctamente. (Código de error:544)" se muestra repetidamente. | El consumo del tóner es alto y está siendo usado en una condición donde el suministro del cartucho de tóner es insuficiente. | Cambie las configuraciones del siguiente modo: Control de Humedad: Modo 2; Modo silencioso: Encendido. |
