Resolución de problemas para MobilePrint

  • Esta máquina puede tardar entre 2 y 3 minutos para unirse a la red una vez se ha encendido. Asegúrese de que la impresora está conectada a la red antes de intentar imprimir.


No se puede registrar esta máquina en la aplicación
Causa
Solución
Referencia
¿Si la configuración inalámbrica de la máquina está configurada en modo AP?

Activar el modo AP.

Uso de la impresión móvil

¿Está la función NFC de esta máquina configurada en [Enable (Activar)]?

Compruebe el estado de esta máquina desde [Admin Setup (Config. admin.)] - [Others Setup (Otras configuraciones)] - [NFC Setup (Configurar NFC)]. Si está ajustado en [Disable (Desactivar)], la función NFC no está disponible. Ajústelo en [Enable (Activar)].-

¿Está activada la configuración inalámbrica del dispositivo móvil?

Activar la configuración inalámbrica del dispositivo móvil.-


No se puede imprimir
Causa
Solución
Referencia
¿Está encendida la máquina?

Encienda la máquina.
Si está encendida, apáguela y vuelva a encenderla hasta que se solucione el problema.

Encienda la alimentación
Apague la alimentación
Cuando imprima con la función NFC, ¿esta máquina y el dispositivo móvil están configurados para comunicarse en el modo AP?Active el modo AP de esta máquina.
Active la Wi-Fi en el dispositivo móvil y configure el punto de acceso en esta máquina.
Uso de la impresión móvil
¿Hay papel?Asegúrese de que no se muestre el mensaje de falta de papel.
Lista de mensajes de error
Cuando aparece un mensajes de error en la pantalla

¿Hay tóner?

Asegúrese de que no se muestre el mensaje de falta de tóner.
Lista de mensajes de error
Cuando aparece un mensajes de error en la pantalla

¿Se muestra algún error?

Compruebe el mensaje de error.
Lista de mensajes de error
Cuando aparece un mensajes de error en la pantalla