お客様への重要なお知らせ

令和3年8月11日からの大雨による災害に伴う特別修理対応のご案内

2021年8月17日

  • 沖電気工業株式会社

このたびの令和3年8月11日からの大雨により被害にあわれた皆様に謹んでお見舞いを申し上げます。皆様の安全と一刻も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。

さて、このたび沖電気工業株式会社(以下OKI)では、今回の災害により発生した当社製プリンターおよび複合機(以下、OKIプリンター・複合機)の不具合にお困りのお客様に対し、以下のとおり特別修理対応をご提供させていただきます。
本対応をご利用の際は、下記、お問い合わせ先までご連絡くださいますようお願いいたします。

対象となるお客様

「令和3年8月11日からの大雨による災害」に関わる災害救助法により適用が決定された地域のお客様。
注記:詳細につきましては、内閣府防災情報のページ災害救助法の適用状況(外部サイト)をご参照ください。

対象製品

「令和3年8月11日からの大雨による災害」で被災した全てのOKIプリンター・複合機で修理可能と判断させていただいた機器。

※製品の状態(水をかぶったり水に浸かった製品など)によっては対象外とさせていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。

  • COREFIDOシリーズ(カラープリンター、モノクロプリンター、カラー複合機)
  • Cシリーズ(カラープリンター、カラー複合機)
  • Bシリーズ(モノクロプリンター)
  • MICROLINEシリーズ(カラープリンター、モノクロプリンター、ドットインパクトプリンター)
  • PLAVIシリーズ(ラベルプリンター)
  • ColorPainter(大判インクジェットプリンター)
  • Teriostar(広幅LED複合機・プリンター)

特別修理対応の内容

本来、地震などの天災における故障修理は無償保証期間内または保守契約期間内であっても有償修理となりますが、本特別修理対応では、無償保証期間内外、保守契約有無を問わず、基本技術料を全て無償で修理対応させていただきます。

その他費用については下表のとおりといたします。

機種区分保証区分基本技術料技術者派遣料交換部品代
COREFIDOシリーズ保証期間内無償

お客様負担(交通費実費)

無償
保証期間外
無償お客様負担(実費)

Cシリーズ

Bシリーズ

MICROLINEシリーズ

保証期間内
無償お客様負担(交通費実費)お客様負担(実費)
保証期間外
保守契約中

PLAVIシリーズ

保証期間内
無償お客様負担(交通費実費)お客様負担(実費)
保証期間外
保守契約中

※被災した製品の修理に関するご相談、技術者派遣による修理可否診断、お見積もりについては無償です。

機種区分費用区分

無償保証

期間内

保守契約されている

お客様

保守契約されていない

お客様

ColorPainterシリーズ

Teriostarシリーズ

作業費無償無償無償
交換部品代無償無償お客様負担

※ColorPainterシリーズは、OKIが販売し、OKIクロステック株式会社が保守をしている製品を対象とさせていただきます。

※作業費には技術料、交通費、出張費等が含まれます。

※被災した製品の修理に関するご相談、技術者派遣による修理可否診断、お見積もりについては無償です。

対応期間

2022年2月28日(月)修理受付分まで

修理依頼連絡先

カラーLEDプリンター・複合機、モノクロLEDプリンター、ドットインパクトプリンター、ラベルプリンターの修理依頼

〈お客様相談センター〉

TEL:0120-654-632(携帯電話、IP電話からは0570-055-654)

※0570-055-654はNTTコミュニケーションズ株式会社のナビダイヤルです。通話の際、料金がかかります。(20秒ごとに、およそ10円) 

受付時間 月曜日~金曜日:9時~18時(土日・祝祭日および年末年始・当社休業日を除く)

※保守契約中のお客様は保守契約時指定の故障受付窓口へご連絡ください。 


大判インクジェットプリンター、広幅LED複合機・プリンターの修理依頼はこちら

TEL:0120-445-930

受付時間 月曜日~金曜日:9時~17時(祝祭日および年末年始・当社休業日を除く)

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