お客様への重要なお知らせ

当社製品のWindows 11への対応について

2021年12月3日

  • 掲載日:2021年9月13日
  • 更新日:2021年12月3日
  • 沖電気工業株式会社

日頃は当社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
さて、Windows 11環境での当社製品の動作につきまして、以下の事象が確認されております。

該当する製品をご使用のお客様におかれましては、ご不便をお掛けいたし誠に申し訳ございませんが、下記内容をご確認いただいて対処方法での回避をお願いいたします。

事象1

USB接続の場合、製品添付ソフトウェアDVDからのソフトウェアのインストールができません。
対象装置:C844dnw、C650dnw、C542dnw、C332dnw、MC573dnw、MC363dnw、B432dnw

対処方法1

当社ホームページのダウンロードサイトよりお使いの装置を選択いただき、Windows 11対応のソフトウェアを個別にダウンロードし、インストールいただけますようお願いいたします。

カラーLEDプリンターのドライバー&ユーティリティーダウンロードサイトはこちら >

カラーLED複合機のドライバー&ユーティリティーダウンロードサイトはこちら >

モノクロLEDプリンターのドライバー&ユーティリティーダウンロードサイトはこちら >

対処方法2

本体のIPPに関する設定を無効にしてお使いください。
IPPの設定変更はWebページからとなるため、いったんネットワークでの接続をお願いいたします。
また、IPPに関する設定を無効とした場合、IPP印刷とAirPrintをご使用いただくことができません。
IPPに関する設定を無効にする方法につきましてはこちらのFAQをご参照ください。

IPPを無効に設定したい。 >

事象2

以下のソフトウェアは、対象装置とUSB接続する場合Windows 11に対応しておりません。
対象装置:C844dnw、C650dnw、C542dnw、C332dnw、MC573dnw、MC363dnw、B432dnw
  • Monitoring Tool (バージョン: 1.2.1とそれ以前、C844dnw、C650dnwが対象)
  • Configuration Tool (バージョン: 1.7.0とそれ以前)
  • PDF Print Direct (バージョン: 4.5.0とそれ以前、C542dnw、C332dnw、MC573dnw、MC363dnw、B432dnwが対象)
  • ソフトウェアパッケージ(バージョン: 1.1.1とそれ以前)のインストーラー(C650dnwが対象)

対処方法1

Windows 11対応版をお使いください。
当社ホームページのダウンロードサイトよりお使いの装置を選択いただき、Windows 11対応のソフトウェアをダウンロードし、インストールいただけますようお願いいたします。

カラーLEDプリンターのドライバー&ユーティリティーダウンロードサイトはこちら >

カラーLED複合機のドライバー&ユーティリティーダウンロードサイトはこちら >

モノクロLEDプリンターのドライバー&ユーティリティーダウンロードサイトはこちら >

対処方法2

本体のIPPに関する設定を無効にしてお使いください。
IPPに関する設定変更は、パソコンからの本体のWebページに接続して行います。一旦、本体とパソコンをネットワークで接続してください。
また、IPPに関する設定を無効とした場合、IPP印刷とAirPrintをご使用いただくことができません。

IPPに関する設定を無効にする方法につきましてはこちらのFAQをご参照ください。

IPPを無効に設定したい。 >

事象3

USB接続の場合、プリンタードライバーにて装置のオプション情報の取得ができません。(印刷は行えます)
対象装置:C844dnw、C650dnw、C542dnw、C332dnw、MC573dnw、MC363dnw、B432dnw

対処方法1

Windows 11対応版のプリンタードライバーをお使いください。
当社ホームページのダウンロードサイトよりお使いの装置を選択いただき、Windows 11対応のプリンタードライバーをダウンロードし、インストールいただけますようお願いいたします。

カラーLEDプリンターのドライバー&ユーティリティーダウンロードサイトはこちら >

カラーLED複合機のドライバー&ユーティリティーダウンロードサイトはこちら >

モノクロLEDプリンターのドライバー&ユーティリティーダウンロードサイトはこちら >

対処方法2

本体のIPPに関する設定を無効にしてお使いください。
IPPに関する設定変更は、パソコンからの本体のWebページに接続して行います。一旦、本体とパソコンをネットワークで接続してください。
また、IPPに関する設定を無効とした場合、IPP印刷とAirPrintをご使用いただくことができません。

IPPに関する設定を無効にする方法につきましてはこちらのFAQをご参照ください。

IPPを無効に設定したい。 >

なお、こちらに掲載のないその他のソフトウェアにつきましては現在確認や対応の検討を行っております。
こちらのページでのご案内となっております。

Windows 11対応について >

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