お客様への重要なお知らせ

Windows 11でのMonitoring Toolご使用と製品添付ソフトウェアDVDからのお客様登録について

2021年9月13日

  • 沖電気工業株式会社

日頃は当社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
さて、Windows 11環境における当社製品の動作確認におきまして、既存のMonitoring Toolのご使用、および製品添付DVDからのお客様登録にて、以下の事象が確認されました。

該当する製品をご使用のお客様におかれましては、ご不便をお掛けいたし誠に申し訳ございませんが、Windows 11環境では下記対処方法での回避をお願いいたします。

対象装置

C844dnw、C835dnw、C835dnwt、C824dn、C650dnw

事象1

Monitoring Tool(バージョン: 1.2.1とそれ以前)では、メンテナンス品のお申し込み機能および、お客様登録の機能が動作しません。

対処方法1

現在、Windows 11対応版の準備を進めておりますので、当社ホームページでの公開をお待ちいただけますようお願い申し上げます。
お客様登録には製品番号(製品シリアル番号)、およびチェックコードが必要となりますので、装置本体正面に貼付されているシールをご確認ください。

事象2

製品添付ソフトウェアDVDからのお客様登録の機能が動作しません。

対処方法

当社ホームページからのご登録をお願いいたします。
なお、お客様登録には製品番号(製品シリアル番号)、およびチェックコードが必要となりますので、装置本体正面に貼付されているシールをご確認ください。

お客様登録はこちらからお願いいたします。 >

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