お客様への重要なお知らせ

メンテナンス品無償提供お申し込み受付完了メール誤送信のお詫び

2024年5月17日

  • 掲載日:2024年5月17日
  • 沖電気工業株式会社

日頃は当社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
このたびは、メンテナンス品無償提供お申し込み受付完了メールが誤って送信される事象が発生し、お客様に多大なご迷惑をおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

現在システム障害は復旧しておりますので、誤ってメールが送信されることはございません。
今後、同様の事象が発生しないよう再発防止に努めてまいります。
今後とも当社製品へのお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。

1.障害発生日時

2024年5月16日 20時30分頃

2.障害内容

当社サーバーの障害により、過去にメンテナンス品無償提供サービスをお申し込みいただきましたお客様宛に、対応が完了しているメンテナンス品無償提供お申し込みの受付完了をお知らせする内容のメールが誤って自動送信されました。

3.復旧状況

現在は上記のシステム障害は復旧しており、誤ってメールが送信されることはございません。
また、当障害におけるお客様の個人情報の流出等は発生しておりません。

4.原因

当社サーバーのシステム障害
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