
サービス&ソリューション
現場の生産性や顧客体験の向上のためにデジタル化を推進したいが、
やるべきことが多すぎて、どこから着手すればよいかわからない・・・
仕組み作りに時間もコストもかかり、思うように進まない・・・
現場で利用されている紙(印刷物)をエッジデバイス(デジタル活用の入り口)として、
「スマートファクトリーの実現」や「顧客エンゲージメント向上」などの価値を
シンプル・低コストに実現するソリューションです。
最も身近な顧客接点であるラベル(印刷物)に、製品個体ID(情報検索キー)を盛り込み、デジタルの入り口としてエッジデバイス化。
現場から経営層まで、企業各部門の目的に沿った各種データの利活用を促進することで、企業のデジタル化を加速します。
●コンセプト紹介(インタビュー記事「Yumeトーク」)
コンセプト創出から開発過程、具体的な提要価値の説明
●ソリューション動画(デジタル化を実現するプリンター)(外部サイトへ移動します)
「デジタルエンゲージメントラベル」の概要、特長、活用事例などを動画(YouTube)で紹介
●オンラインショールーム(OKI Style Square Virtual)
本件を含む、OKIの最新のソリューションを展示
ソリューション導入効果として、「スマートファクトリー」と「顧客エンゲージメント向上」の2つがあります。
「スマートファクトリー」においては、データ連携による状態の可視化・省人化・業務効率向上などが実現可能です。
「顧客エンゲージメント向上」においては、顧客と窓口双方の負荷を軽減しながら、対応品質の向上・迅速化などが実現可能です。
デジタルエンゲージメント・ラベルを活用した生産状態の可視化により、トレーサビリティ管理業務の省人化・効率化を実現します。
「資材」「生産工程」「検査」「出荷」などの管理に、ラベルと関連するシステムをデータ連携することで、各プロセスにおける状態の可視化を実現
資材管理ラベル
工程管理用ラベル
商品ラベル
梱包ラベル
●スマートファクトリー関連ソリューション紹介(Manufacturing DX)
スマートファクトリーの実現を支援する関連ソリューションの紹介
デジタルエンゲージメント・ラベルを活用した製品・顧客データの連携により、パーソナライズができ、顧客体験価値の向上を実現します。
普段使っている「LINE」などを活用して、気軽にお問い合わせができる
製品・顧客情報を伝えなくて済むことで、顧客と窓口オペレーター双方の対応負荷を軽減
●顧客エンゲージメント関連ソリューション紹介
(LINEコンタクトセンター)
LINEを用いたコンタクトセンター連携ソリューションを紹介したデモ動画
●顧客エンゲージメント関連製品紹介(CTstage7DX)
国内シェアNo.1コンタクトセンターシステムCTstage7DXに関する製品紹介ページ
「デジタルエンゲージメント・ラベル」ソリューションは、さまざまな業界・シーンで効果を発揮します
製造業:スマートファクトリー
活用場面
印刷物
製品ラベル保証書
工程管理表作業指示書
流通・小売業:店舗内顧客体験の向上/作業効率化
活用場面
印刷物
棚札・POP
製品ラベル
金融・保険業:顧客満足度の向上
活用場面
印刷物
配布資料
案内ラベル
娯楽業:顧客体験向上
活用場面
印刷物
カード
チケット
OKIは、非センシング技術(印刷物のエッジデバイス化)とセンシング技術の両方により、製造、ヘルスケア、公共、流通小売などあらゆる業種でのデータの利活用を促進。
OKIプリンターが、デジタルエンゲージメント・ラベルに最適な理由
①LEDならではの高品質・高精細
②トナー方式による耐候性・にじまない印刷を実現
③抜群のメンテナンス性
④必要な時に、必要な分だけ、カラー可変ラベルが作成可能