サービス＆ソリューション
印刷物（ラベル）を入り口に簡単にデジタル化を実現するソリューションのご紹介
「デジタルエンゲージメント・ラベル」ソリューションとは
こんなお悩みを解決！
現場の生産性や顧客体験の向上のためにデジタル化を推進したいが、
やるべきことが多すぎて、どこから着手すればよいかわからない･･･
仕組み作りに時間もコストもかかり、思うように進まない･･･
現場で利用されている紙（印刷物）をエッジデバイス（デジタル活用の入り口）として、
「スマートファクトリーの実現」や「顧客エンゲージメント向上」などの価値を
シンプル・低コストに実現するソリューションです。
ラベル活用の改革
ソリューション概要
最も身近な顧客接点であるラベル（印刷物）に、製品個体ID（情報検索キー）を盛り込み、デジタルの入り口としてエッジデバイス化。
現場から経営層まで、企業各部門の目的に沿った各種データの利活用を促進することで、企業のデジタル化を加速します。
関連情報
●コンセプト紹介（インタビュー記事「Yumeトーク」）
コンセプト創出から開発過程、具体的な提要価値の説明
●ソリューション動画（デジタル化を実現するプリンター）（外部サイトへ移動します）
「デジタルエンゲージメントラベル」の概要、特長、活用事例などを動画（YouTube）で紹介
●オンラインショールーム（OKI Style Square Virtual）
本件を含む、OKIの最新のソリューションを展示
ソリューション導入効果
ソリューション導入効果として、「スマートファクトリー」と「顧客エンゲージメント向上」の2つがあります。
「スマートファクトリー」においては、データ連携による状態の可視化・省人化・業務効率向上などが実現可能です。
「顧客エンゲージメント向上」においては、顧客と窓口双方の負荷を軽減しながら、対応品質の向上・迅速化などが実現可能です。
スマートファクトリーの実現
デジタルエンゲージメント・ラベルを活用した生産状態の可視化により、トレーサビリティ管理業務の省人化・効率化を実現します。
「資材」「生産工程」「検査」「出荷」などの管理に、ラベルと関連するシステムをデータ連携することで、各プロセスにおける状態の可視化を実現
-
資材管理ラベル
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工程管理用ラベル
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商品ラベル
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梱包ラベル
OKI Manufacturing DXとの連携でさらに効果を最大化
●スマートファクトリー関連ソリューション紹介（Manufacturing DX）
スマートファクトリーの実現を支援する関連ソリューションの紹介
顧客エンゲージメント向上
デジタルエンゲージメント・ラベルを活用した製品・顧客データの連携により、パーソナライズができ、顧客体験価値の向上を実現します。
普段使っている「LINE」などを活用して、気軽にお問い合わせができる
製品・顧客情報を伝えなくて済むことで、顧客と窓口オペレーター双方の対応負荷を軽減
OKIコンタクトセンターとの連携でさらに効果を最大化
●顧客エンゲージメント関連ソリューション紹介
（LINEコンタクトセンター）
LINEを用いたコンタクトセンター連携ソリューションを紹介したデモ動画
●顧客エンゲージメント関連製品紹介（CTstage7DX）
国内シェアNo.1コンタクトセンターシステムCTstage7DXに関する製品紹介ページ
業界別ユースケース
「デジタルエンゲージメント・ラベル」ソリューションは、さまざまな業界・シーンで効果を発揮します
製造業：スマートファクトリー
- 生産現場や保守作業の可視化を実現
- 資材入庫／出庫管理、生産加工／組立てなどの工程管理、設備メンテナンスなどの場面で、業務効率と正確性を向上
活用場面
- 顧客・購入製品情報登録
- 生産工程管理
- 保守作業支援
- 製品検査作業
- カラー活用による製品仕分け
印刷物
製品ラベル保証書
工程管理表作業指示書
流通・小売業：店舗内顧客体験の向上／作業効率化
- AI・AR連携などによる、新たな顧客体験向上のためのサービスを提供
- 紙の棚札やPOPをデジタルエンゲージメント・ラベル化することで、顧客接点の強化と、店舗業務の効率化を実現
活用場面
- 棚札入替作業
- 値引シール代替
印刷物
棚札・POP
製品ラベル
金融・保険業：顧客満足度の向上
- 毎年の契約作業の効率化
- キャンペーンやアンケート時の入力簡素化
- エリアごとのヒット率やリアクション率などの集計・分析を効率化
活用場面
- 契約情報提供
印刷物
配布資料
案内ラベル
娯楽業：顧客体験向上
- スポーツや音楽イベント、テーマパークの入場チケットにパーソナル情報を関連付けし、メモリアルチケット化
- 会場のリアルイベントとデジタルコンテンツやグッズ販売との連携など、多角的な展開が可能に
活用場面
- チケット・グッズ付加価値サービス
- 行政向け災害対策
印刷物
カード
チケット
OKIの強み
OKIは、非センシング技術（印刷物のエッジデバイス化）とセンシング技術の両方により、製造、ヘルスケア、公共、流通小売などあらゆる業種でのデータの利活用を促進。
デジタルエンゲージメント・ラベルに最適なプリンター
OKIプリンターが、デジタルエンゲージメント・ラベルに最適な理由
①LEDならではの高品質・高精細
②トナー方式による耐候性・にじまない印刷を実現
③抜群のメンテナンス性
④必要な時に、必要な分だけ、カラー可変ラベルが作成可能
日本
