Probleemoplossing voor het apparaat
- Bekijk a.u.b. de volgende uitleg en "Veelgestelde vragen (FAQ's)" op de website van uw smartphoneapplicatie.
- Neem contact op met uw dealer als het probleem zich blijft voordoen.
Probleem | Oorzaak | Oplossing | Meer info |
|---|---|---|---|
| Er wordt niets weergegeven, zelfs niet nadat de stroom is ingeschakeld. | De voedingskabel is niet aangesloten. | Stevig inbrengen van het netsnoer. | - |
| Als een stroomstoring optreedt. | Controleer de stroomtoevoer naar het stopcontact. | - | |
| Het werkt niet. | Het stroomsnoer zit niet goed in het stopcontact. | Stevig inbrengen van het netsnoer. | - |
| Stroom van het apparaat is uitgeschakeld. | Schakel het apparaat in. | ||
| De stroom werd uitgeschakeld door de automatische uitschakeling. | Schakel het apparaat in. Schakel de functie voor automatisch uitschakelen uit. | ||
| Het apparaat is bevroren. | Houd de aan-uitknop langer dan 5 seconden ingedrukt om de printer geforceerd uit te schakelen. | - | |
De LED-lamp van de netschakelaar knippert snel met tussenpozen van ca. 0,3 seconden. | Het apparaat is defect. | Haal het stroomsnoer onmiddellijk uit het stopcontact en neem contact op met uw leverancier. | - |
| De uitvoerlade sluit niet. | De bandeenheid is niet juist geïnstalleerd. | Installeer de bandeenheid opnieuw. | |
| De afbeeldingsdrummand is niet tot het einde toe ingestoken. | Plaats de afbeeldingsdrummand tot het einde. | ||
| De voorklep sluit niet. (De L1 hendel beweegt niet.) | De afbeeldingsdrum is niet geïnstalleerd. | Plaats de afbeeldingsdrum door aan de L2-hendel te trekken en de uitvoerlade te openen. | |
| De fout wordt niet gewist, zelfs niet nadat de toner of de drum is vervangen. | De vervangen verbruiksgoederen zijn niet correct. | Controleer de naam en kleur van de verbruiksgoederen die moeten worden vervangen op de foutmelding op het display. Vervang de bijbehorende verbruiksgoederen. | |
| De tonercartridge is niet juist geïnstalleerd. | Controleer of de tonercartridge op de juiste wijze is geplaatst. | ||
| Het afdrukproces start niet. | Er wordt een fout weergegeven. | Controleer de foutcode en volg de instructies op het scherm. | |
| De LAN/USB-kabel is niet aangesloten. | Voer de LAN/USB-kabel stevig in. | ||
| Er is een probleem met de LAN/USB-kabel. | Gebruik een andere LAN/USB-kabel. | - | |
| De LAN-kabel voldoet niet aan de vereisten. | Gebruik de kabel van Ethernet 10BASE-T/100BASE-TX/1000Base specificaties. | - | |
| De USB-kabel voldoet niet aan de vereisten. | Gebruik de USB-kabel die met dit apparaat is meegeleverd. | - | |
| Er is mogelijk een probleem met afdrukfunctie van de printer. | Druk op de scrolltoetsen op het bedieningspaneel om [Print Information (Info afdrukken)] - [Configuration (Configuratie)] te selecteren en druk de configuratielijst af om de afdrukprestaties te controleren. | ||
| Een communicatieprotocol is uitgeschakeld. | Druk op de scrolltoetsen op het bedieningspaneel om [Admin Setup (Beheerdersinst.)] - [Network Setup (Netwerk instellingen)] te selecteren en het gebruikte communicatieprotocol in te schakelen. | - | |
| Het printerstuurprogramma is niet geselecteerd. | Open "Apparaten en printers". Klik met de rechtermuisknop op het pictogram van dit apparaat en selecteer [Set as Default Printer (Als standaardprinter instellen)]. | ||
| De uitvoerpoort van het printerstuurprogramma is onjuist. | Geef de uitvoerpoort op om de LAN/USB-kabel aan te sluiten. | - | |
| Er wordt niets weergegeven. | Het apparaat staat in slaapstand. | Controleer of «POWER SAVE (ENERGIESPAARSTAND)» knippert en druk op «POWER SAVE (ENERGIESPAARSTAND)» om dit apparaat te starten. | - |
| Er worden geen afdrukgegevens verstuurd. | De LAN/USB-kabel is defect. | Vervang deze door een nieuwe. | - |
| De PC is timed-out. | Stel de lengte van de time-out in de poortinstellingen van de PC. | - | |
| Er is een abnormaal geluid te horen. | Het apparaat is gekanteld. | Installeer het op een stabiele en vlakke ondergrond. | - |
| Papierstof of vreemde voorwerpen blijven in dit apparaat achter. | Controleer de binnenzijde het apparaat en verwijder alle voorwerpen. | - | |
| De uitvoerlade is open. | Sluit de uitvoerlade. | - | |
| Er is een resonerend geluid te horen. | Terwijl de temperatuur in dit apparaat stijgt, wordt er gedrukt op smal of dik papier. | Dit is geen fout met dit apparaat. Gebruik het zoals het is. | - |
| Het afdrukken begint niet meteen. | Het apparaat warmt op vanuit de energiespaarstand of slaapstand. | Verleng de tijd die verstrijkt voordat de spaarstand of de slaapstand wordt geactiveerd met de volgende procedure. | |
| Het afdrukken stopt tussendoor. | De temperatuur wordt aangepast omdat de temperatuur in dit apparaat is gestegen als gevolg van het langdurig continu printen. | Een ogenblik geduld. | - |
| Er is onvoldoende geheugen. | Het geheugen van deze machine is onvoldoende omdat de printgegevens te groot zijn. | Afdrukken weer na het verlagen van de resolutie in het printerstuurprogramma. | - |
| Niet alle pagina's werden afgedrukt. | De WSD-poort wordt gebruikt. | Wijzig de afdrukbestemmingspoort in de standaard TCP/IP-poort. | - |
| Afdrukken, printer zoeken of instellen is niet beschikbaar in de slaapstand. | Het NBT/WINS-protocol wordt onderdrukt in de slaapstand. | Druk op de scrolltoetsen op het bedieningspaneel om [Specific (Specifiek)] te kiezen uit [Admin Setup (Beheerdersinst.)] - [USB Setup (USB Setup)] - [Connected Host (Verbonden host)]. | - |
| Periodieke e-mailwaarschuwingen worden niet gemeld in de slaapstand. | Periodieke e-mailwaarschuwingen worden onderdrukt in de slaapstand. | Druk op de scrolltoetsen op het bedieningspaneel om [Specific (Specifiek)] te kiezen uit [Admin Setup (Beheerdersinst.)] - [USB Setup (USB Setup)] - [Connected Host (Verbonden host)]. | - |
| De tijd- en datuminstellingen van dit apparaat kunnen worden verschoven als ze van de server worden overgenomen. | De tijd-update functie met de SNTP-server wordt onderdrukt in de slaapmodus. | Druk op de scrolltoetsen op het bedieningspaneel om [Specific (Specifiek)] te kiezen uit [Admin Setup (Beheerdersinst.)] - [USB Setup (USB Setup)] - [Connected Host (Verbonden host)]. | - |
| De afdruksnelheid ligt laag. | Het afdrukken gebeurt ook aan de PC-zijde. | Gebruik een PC met een snelle verwerkingssnelheid. | - |
| In het tabblad [Print Options (Afdrukopties)] van het printerstuurprogramma is [Extra Fine (Multi-Tone) (Extra fijn (Multi-Tone))] of [Fine (Fijn) (1200x1200dpi)] geselecteerd. | Selecteer [Normal (Normaal) (600x600 dpi)] in het tabblad [Preferences (Voorkeuren)] of [Print Options (Afdrukopties)] van het printerstuurprogramma. | - | |
| De afdrukgegevens zijn gecompliceerd. | Selecteer eenvoudige printgegevens. | - | |
| Er wordt smal papier (minder dan 182 mm) gebruikt. | Druk meerdere malen op de schuifknoppen op het bedieningspaneel, selecteer [Menus (Menu's)] - [Print Adjust (Aanpassingen printen)] - [Narrow Paper Speed (Smalle papiersnelheid)] en wijzig de instelling. | - | |
| Wanneer vochtigheidsregeling is ingesteld op [Mode1 (Modus1)] of [Mode2 (Modus2)], kan het meer tijd kosten om de eerste pagina af te drukken en uit te voeren. | Druk meerdere malen op de schuifknoppen op het bedieningspaneel, selecteer [Off (Uit)] in [Menus (Menu's)] - [Print Adjust (Aanpassingen printen)] - [Moisture Control (Luchtvochtigheid contr.)]. | - | |
| De versie van het printerstuurprogramma weergeven. | Het printerstuurprogramma werkt mogelijk niet juist. | Installeer het printerstuurprogramma opnieuw. | |
| De printer wordt automatisch uitgeschakeld. | Als deze machine gedurende een bepaalde periode niet is gebruikt (waarvan de fabrieksinstelling 4 uur is), wordt de stroom automatisch uitgeschakeld. Deze functie noemt men automatisch voeding uitschakelen. | Druk op de scrolltoetsen van het bedieningspaneel om [Admin Setup (Beheerdersinst.)] - [Power Setup (Stroom inst.)] - [Auto Power Off (Autom. uitschakelen)] - [Disable (Uitgeschakeld)] te selecteren. | |
| De webpagina wordt niet geopend. | [Web] is ingesteld op [Disable (Uitgeschakeld)] in het menu van deze machine. | Druk op de scrolltoetsen op het bedieningspaneel om [Admin Setup (Beheerdersinst.)] - [Network Setting (Netwerk instellingen)] [General Setup (Algemene instellingen)] - [Web (Web)] te selecteren [Enable (Ingeschakeld)]. | - |
| Het IP-adres is onjuist. | Controleer het IP-adres van deze machine en corrigeer het indien nodig. | ||
| De verbinding van de kabel is verbroken. | Controleer de aansluiting van de LAN-kabel. | ||
| "Gele tonercartridge is niet correct geïnstalleerd/Herstel deze correct. (Foutcode: 544)" wordt herhaaldelijk weergegeven. | Tonerverbruik is hoog en wordt gebruikt in een situatie waarin de toevoer van de tonercartridge onvoldoende is. | Wijzig de instellingen naar de volgende: Vochtigheidsregeling: Modus 2; stille modus: Aan. |
