Probleemoplossing (Monitoring Tool)
- Bekijk a.u.b. de volgende uitleg en "Veelgestelde vragen (FAQ's)" op uw smartphone-app of de website.
- Neem contact op met uw dealer als het probleem zich blijft voordoen.
- Neem voor problemen die uit de toepassing voortvloeien contact op met de ontwikkelaar van de toepassing.
Als de firmware-update is mislukt
Oorzaak | Oplossing | Meer info |
|---|---|---|
| De verbinding met de server is mislukt. | Controleer uw internetverbinding. | - |
| Het ingevoerde beheerderswachtwoord is onjuist. | Controleer het beheerderswachtwoord. | - |
| De printer is ingeschakeld. | Zet de printer aan, ga naar de stand-bymodus en voer de update opnieuw uit. | - |
| De printer is niet verbonden. | Verbind de printer. | - |
| De printer is in gebruik. | Werk de firmware bij nadat de printer is gestopt. | - |
| Er heeft zich een fout voorgedaan in de printer (geen toner, papierstoring enz.). | Werk de firmware bij nadat de fout is verholpen. | - |
Als de installatie of update van het stuurprogramma is mislukt in Windows 7/Server 2008/Server 2008 R2
Oorzaak | Oplossing | Meer info |
|---|---|---|
Microsoft-update "KB4474419" is niet toegepast. | Pas de Microsoft-update "KB4474419" toe. Bekijk voor details de "Veelgestelde vragen (FAQ's)" op de website. | Website |