外部から高い評価をいただいているYume Pro

JIN2017年から取り組んできているイノベーション・マネジメント改革について、星さんはどのように見られているのでしょうか？

星まず、外部からの評価が高いことに驚いています。

JINそれは、どのような場面で評価の高さを感じられるのでしょうか？

星さまざまな機会があります。企業のトップ、金融機関、SR活動でお目にかかる機関投資家の皆さんとの面談で、枕詞のように「OKIのイノベーション活動を参考にさせていただきました」といった話が出てきます。
ただ、外部から高い評価をいただいていることに比べると、中の盛り上がりはもう一歩と感じています。

JIN私はYume Proの企画段階から導入までずっと一貫してお手伝いをしてきました。2017年の最初のアドバイスは、社内の現状分析を行うことでした。丁寧な社内インタビューを行った結果、過去の失敗経験もあって、イノベーション活動については非常に冷たい見方があるころが明らかになったと記憶しています。
そこで、CINOの横田さんやイノベーション推進センター（IPC）長の藤原さんは、当初より、意図的に外部情報発信を積極的に行い、外部評価を上げることによって、会社の中を盛り上げていくという戦略で活動してこられました。社外の評価は高まったが、まだ会社の外と中での温度差を感じているということですね。

星その通りですね。OKIは全員参加型のイノベーションを掲げているので、IPCだけがやればいいということではありません。たとえば、顧客の最先端にいる営業全体でも取り組んで欲しいと言っています。

固定観念を振り払い提案力をつける

JIN具体的に、どんな点に物足りなさを感じているのでしょうか。

星OKIは優良顧客に恵まれていて、ビジネスチャンスも沢山あると思うのですが、固定観念にとらわれているように感じています。OKIがこれまで提供してきたソリューションにこだわりすぎてしまい、顧客の先のエンドユーザーやサプライチェーンにどの様なお困りごとがあるのかということに思いが至りません。視野を広げて、顧客にどんな提案ができるのかを考えて欲しいといつも言っています。

JINJINのチェアパーソン理事の紺野先生が、昨年2月に出版した「イノベーション全書」で「イノベーション近視眼」について書いています。強い技術や商品があると、そこにとらわれて物事の全体像が見えなくなってしまうという話です。

星確かにOKIには、要求水準の高い顧客のご注文をこなし切ることで事業を伸ばしてきたという成功体験があります。顧客から言われたことを成し遂げることが、マーケティング活動であり、R&Dだったという時代があり、これが非常に大きな成功体験になっています。この体験を持っている人たちは、どうしても待ちの姿勢になっています。

中計の柱は「矢印革命」

JINイノベーション近視眼を矯正するためには、目的に立ち返ってビッグ・ピクチャーの時空から自分たちを見ることが必要です。

星その通りです。中期経営計画2022の最大のポイントは、これまで、上（顧客）から降ってきた矢印を、360度転換して、下（OKI）から上げていくこと、つまり「矢印革命」です。中計の以下のチャートで矢印を上向きにしたことには、こうした想いを込めています。
特にものづくりは、時代の変化によって顧客も何を作っていいのか？また、それは技術的に作れるのか？わからないことが多く、昔のように顧客から何を作ってくれと言われる時代ではありませんからね。

JIN2017年12月にYume Proの企画をまとめ、社長最終報告を行った時の資料に以下のチャートが含まれていました。顧客からの指示を待つのではなく、エンドユーザーやSDGsにフォーカスして、顧客への提案力をつけるため上向きの矢印となっています。この活動を、今回の中期経営計画2022の柱にしたということでしょうか。