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お問い合わせ・修理受付
ご購入相談
お問い合わせの前に、必ずお読みください。
お問い合わせの際にお客様からご提供いただいたお名前・おかけになられた電話番号・連絡先電話番号・メールアドレス・住所・会社名および所属先等のお客様情報は、以下の目的で使用させていただきます。
- 次回の対応時に、以前の対応履歴がオペレーターに分かるシステムに使用します。
- 対応改善のため行うアンケートに使用する場合があります。
- お客様から要望されたサポートサービスや、サプライ品購入の手続きに使用します。
- 当社グループに対するご意見やご感想の提供のお願いに使用する場合があります。
- 製品保証、修理などに関するお客様サポートの提供に使用する場合があります。
- 商品やサービスキャンペーン情報のご案内に使用する場合があります。
- 個人情報を除く機器情報の統計資料作成に使用します。
- そのほか、お客様に事前にお知らせし、同意をいただいた目的に使用します。
お客様の情報は、当社個人情報保護ポリシーにもとづき適切に取り扱わせていただきます。
商品やサービス等の売り込みについてはご遠慮願います。
お電話でのお問い合わせ
お客様相談センター
0120-654-632
※携帯電話、IP電話からは 0570-055-654
月曜日～金曜日 9時～18時
（土・日・祝日および年末年始・当社休業日を除く）
音声ガイダンス「#3：メンテナンス品無償提供関連、お客様登録・保証書関連」については、2020年3月2日（月）以降 受付時間が以下の通りとなりますのでご了承ください。
月曜日～金曜日 10時～12時、13時～16時（土・日・祝日および年末年始・当社休業日を除く）
お客様にはご迷惑をおかけしますが、他の窓口では対応することができませんので、受付時間内でのお電話をお願いいたします。
※お問い合わせは、内容確認のため、録音をさせていただいています。
※0570-055-654はNTTコミュニケーションズ株式会社のナビダイヤルです。通話の際、料金がかかります。（携帯電話の場合20秒ごとに、およそ10円。その他は音声ガイダンスにてご案内しています。）
ダイヤル式のお電話をご使用の際は、そのままお待ちいただければオペレーターに接続されます。
音声ガイダンスの内容
＃1︓ 修理に関するご相談（プリンターの修理相談、修理依頼、等）
＃2︓ 操作方法・設定変更に関するご相談（セットアップ方法、設定方法、トラブル解決方法、等）
＃3︓ メンテナンス品無償提供関連、お客様登録・保証書関連
＃5︓ ご購入前のご相談（プリンターの仕様、カタログ／サンプルの請求、営業／販売店の紹介、等）
＃6︓ それ以外のご相談（上記以外のお問い合わせ等）
＃7︓ 個人情報の取扱い概略について
※時間帯によっては繋がりにくい場合があります。その場合には、お手数ですが、時間をずらしておかけ直しください。
※上記以外にも当社都合によりお休みをいただく場合があります。
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