En raison des avancées technologiques de ces dernières années, le rôle des services marketing a considérablement changé.
Le marketing numérique a pris une telle ampleur qu'il est devenu incontournable pour gagner de nouveaux clients et les fidéliser.
Pour relever ce défi, les entreprises doivent faire preuve de souplesse afin d'intégrer les flux de travail physiques et électroniques à leur système existant, et de développer des campagnes et des supports promotionnels rapidement et efficacement, en interne. La numérisation avancée, la capture de données et l'intégration au CRM sont également essentielles pour personnaliser les communications, soutenir la gestion des prospects et optimiser les ventes.