サポート

有償サポートサービス


COREFIDOシリーズで保証期間満了後の修理対応について

COREFIDOシリーズにおいて保証期間満了後に故障が発生した場合の修理作業は、スポット修理(有償修理)での対応となります。
ご使用製品の無償保証期間につきましては、お客様登録後に当社から郵送した製品保証書をご確認いただきますようお願い申し上げます。

COREFIDOスポット修理料金について(※OKIカスタマアドテックのWebサイトに移動します。) >

サポートサービスメニューのご案内

オンタイム(定期契約)サポートサービス

契約期間中は何度でもサポートをご利用いただける定額料金制メニューです。

サポートパック

契約期間内は、何度でも出張修理サポートをご利用いただけます。万が一の故障にも優先的に対応。
年間の費用が割安になるお得なメニューもあります。

年間契約サポートサービス

オンタイムサポートサービスには「サポートパック」以外にも、OKIカスタマアドテックの「年間契約サポートサービス」があります。

スポット修理サービス

ご依頼ごとに料金(修理費用・部材費等)をお支払いいただくメニューです。

スポットオンサイトサービス(出張修理)

故障発生時に出張修理へお伺いします。お客様の緊急度合いに応じて、お伺いする日時を4種類のメニューからお選びいだけます。

スポット持ち込み修理/スポットセンドバックサービス

故障発生時に、当社指定の場所に故障機を直接お持ちいただくか、送付していただいて修理を行うサービスです。

搬入・調整サービス

本体またはオプション品納入時の各作業を有償にて承るメニューです。

搬入サービス

本体・トレイ類(オプション品)の開梱作業から、設置、廃材の回収などを行います。

調整サービス

オプション品(トレイ類以外)・消耗品の取付け、動作確認、取扱い説明、ドライバーインストールなどを行います。

サービス内容と価格表

プリンターの機種により、サービス内容と料金が異なります。
ご覧になりたい製品のカテゴリーをクリックしてください。
※OKIカスタマアドテックのWebサイトに移動します。

COREFIDO >

カラーLEDプリンター >

モノクロLEDプリンター >

ドットインパクトプリンター >

※プリンターのサポートサービスはOKIカスタマアドテックとそのグループ会社が担当しております。 各サポートサービスご提供時間 月曜日~金曜日/9時~17時30分[土・日・祝日、5月1日および年末年始(12月30日~1月3日)を除く]

お客様相談センター

電話:0120-654-632 ※携帯電話からは0570-055-654

お問い合わせ対応時間 月曜日~金曜日/9時~20時、土曜日/9時~17時

[祝日、年末年始を除く]

[お客様相談センター]の詳細はこちら

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