O rápido avanço da tecnologia nos últimos anos mudou consideravelmente o papel dos departamentos de marketing.
O marketing digital tem crescido significativamente, tornando-se uma parte essencial do processo de aquisição e fidelização de clientes.
Como resultado, as empresas necessitam de flexibilidade para integrar fluxos de trabalho físicos e eletrónicos, desenvolver campanhas e fornecer materiais de apoio internos de forma rápida e eficiente. A digitalização avançada, a captura de dados e a integração de CRM também são essenciais para personalizar comunicações, prestar apoio com gestão de oportunidades e maximizar as vendas.