개인정보처리방침
2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
구분 | 수집 항목 | 수집 방법 | 법적 근거 |
일반 고객 | [고객 식별정보]
| 홈페이지 문의 시 고객 직접 입력 / 콜센터 유선 문의 시 상담원이 고객으로부터 제공받아 기록 | 개인정보보호법 제15조 |
[서비스 관련 정보]
| 고객 문의·서비스 접수 및 처리 과정에서 수집 | 개인정보보호법 제15조 | |
회사와 거래 관계에 있는 계약 상대방 | 회사와의 계약 체결 및 이행, 계약과 관련된 분쟁 및 불만 처리, 계약의 적법한 체결 및 이행사실에 대한 증빙, 회사에 부과되는 법적·행정적 의무 이행, 사내 컴플라이언스 규정 준수 확보 | 계약 체결 및 이행, 거래 관련 업무 수행 과정에서 전자계약, 이메일, 공문 등을 통해 계약 상대방으로부터 제공받아 수집 | 개인정보보호법 제15조 |
채용지원자 | 성명, 연락처(휴대전화, 이메일), 학력, 경력, 이력서 및 자기소개서에 기재된 정보 | 채용 지원 과정에서 지원자가 직접 입력하거나 이메일, 채용 시스템 등을 통해 제공 | 개인정보보호법 제15조 |
홈페이지 이용자 | [로그/보안 정보]
| 홈페이지 이용 과정에서 자동 수집 | 개인정보보호법 제15조 |
※ 회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않으며, 부득이하게 수집이 필요한 경우에는 관련 법령에 따라 법정대리인의 동의를 받아 처리합니다.
※ 회사는 정보주체의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 쿠키(cookie) 등을 운용합니다. 정보주체는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 다만, 정보주체가 쿠키 설치를 거부할 경우에는 당사 홈페이지 내 일부 서비스의 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
3. 개인정보 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
- 고객 문의 대응 및 서비스 제공 : 제품·서비스 관련 문의 처리 및 결과 회신, A/S 접수 및 처리, 서비스 품질 관리
- 계약 체결 및 거래 관리 : 회사와 거래관계에 있는 계약 상대방과의 계약 체결 및 이행, 거래 관련 업무 수행, 분쟁 및 민원 처리, 계약 이행 사실에 대한 증빙 및 관련 기록 관리
- 채용 절차의 진행 : 채용 지원자의 신원·학력·경력 확인, 채용 관련 안내 및 연락, 채용 여부 심사 및 결정, 채용 결과 통지
- 홈페이지 운영 및 보안 관리 : 홈페이지 이용 기록 확인, 접속 로그 관리, 보안 사고 예방 및 대응
- 법령상 의무 이행 및 분쟁 대응 : 관련 법령에 따른 의무 이행, 분쟁 대응, 기록 보존
4. 처리 및 보유기간
구분 | 보유기간 | 법적 근거 |
고객 정보 및 서비스 관련 기록 | 서비스 제공 및 문의 처리 완료 후 지체 없이 파기. | 개인정보보호법 제15조 |
회사와 거래관계에 있는 계약 상대방 정보 | 계약 체결 및 이행 종료 후 지체 없이 파기. 다만, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관 후 파기 | 개인정보보호법 제15조 |
채용지원자 정보 | 채용 절차 종료 후 지체 없이 파기. 다만, 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관 후 파기 | 개인정보보호법 제15조,
|
홈페이지 접속 기록 | 관련 법령에 따라 일정 기간 보관 후 파기 | 개인정보보호법 제15조 |
5. 제3자 제공
회사는 개인정보를 본 방침에서 고지한 목적 범위 내에서만 이용하며, 동의 없이는 제3자 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.1) 법령에 근거가 있는 경우
2) 정보주체 또는 제3자의 생명·신체의 보호를 위하여 불가피한 경우
6. 처리의 위탁
회사는 원활한 고객 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁합니다.
회사는 개인정보보호법 제26조에 따라 수탁자 및 재수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.
1) 위탁업무: A/S 처리, 고객 지원, 서비스 이력 관리
- 수탁자/연락처: ㈜백상정보통신/1644-3155
- 재위탁: ㈜백상정보통신은 회사와의 계약에 따라 고객 서비스 수행을 위해 서비스
협력업체(OSP, 판매자 등)에 개인정보 처리 업무를 재위탁할 수 있습니다.
2) 위탁업무: 서버 운영, 보안 관리, 시스템 유지보수, DB 관리,로그 모니터링 등
- 수탁자/연락처 : 오데이(5day) / 02-575-0160
3) 위탁업무: 서비스 완료 제품 및 부품,소모품,신제품의 배송·납품, 회수 등 물류·배송 업무
- 수탁자 : 물류·택배 배송 업체
- 위탁 내용 : 서비스 완료 제품의 고객 배송, 신제품 납품, 회수 업무 수행
※ 재위탁 관련 사항은 별도의 요청 시, 열람 또는 안내 가능합니다.
7. 개인정보의 국외 이전
1. 콜센터를 통해 수집되는 개인정보는 국내 서버에서 처리되며, 국외이전이 발생하지 않습니다.
2. 공식홈페이지를 통한 고객문의 및 상담 접수 시, 수집된 개인정보는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 국외에 제공 및 보관하고 있습니다. 고객은 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있으나, 거부하는 경우 서비스 제공이 제한될 수 있습니다. 국외 이전을 원치 않으실 경우, 본 개인정보처리방침 제11조(개인정보 보호책임자 및 문의처)에 명시된 연락처 또는 콜센터(1644-3155)를 통해 국외 이전 거부를 요청하실 수 있습니다.
회사는 공식홈페이지를 통해 수집된 개인정보를 일본에 소재한 오키전기공업주식회사
(OKI Electric Industry Co., Ltd.)의 서버를 통해 처리할 수 있습니다.
- 이전받는 자: 오키전기공업주식회사(OKI Electric Industry Co., Ltd.)
- 이전 국가: 일본
- 이전 목적: 고객 문의 및 서비스 지원 관련 업무 처리
- 이전 항목: 성명, 연락처, 이메일 주소, 문의 내용 등
- 이전 일시 및 방법: 고객이 문의 내용을 제출하는 시점에, 인터넷 네트워크를 통해 전송
- 보유 및 이용기간: 문의 처리 완료 후 지체 없이 파기합니다. 다만, 분쟁 대응 및 서비스 이력 관리 또는 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.
- 보호조치: 오키전기공업주식회사의 정보보안 정책 및 관련 법령에 따라 안전하게 관리됩니다.
8. 정보주체의 권리 및 행사 방법
고객은 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구를 할 수 있으며, 회사는 관련 법령에서 정한 절차와 기한에 따라 지체 없이 조치하고 그 결과를 통지하며, 법령상 제한 사유가 있는 경우 사유를 안내합니다.[권리침해 구제기관]
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)
- 개인정보 분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr / 1833-6972)
- 대검찰청 사이버범죄수사단(www.spo.go.kr / 1301)
- 경찰청 사이버수사국(cyberbureau.police.go.kr / 182)
9. 개인정보의 파기
회사는 개인정보보호법 제21조에 따라 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 다른 법령에 따라 일정 기간 보존하여야 하는 경우에는 해당 법령에 따라 별도로 보관하며, 이 경우 해당 개인정보는 다른 개인정보와 분리하여 보관·관리합니다.1) 전자적 파일: 복구·재생 불가능한 기술적 방법으로 완전 삭제
2) 종이 문서: 분쇄 또는 소각 처리
10. 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 안정성 확보에 필요한 기술적, 관리적, 물리적 조치를 취하고 있습니다.- 관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 개인정보관리대장 운영, 정기적 보안교육
- 기술적 조치: 개인정보시스템에 대한 접근권한 관리, 개인정보시스템 접근기록의 보관, 고유식별정보의 암호화, 보안시스템 운영
- 물리적 조치: 전산실 출입통제, 문서 보관 시 잠금장치
11. 개인정보 보호책임자
- 개인정보 보호 책임자 : HANASAKA TAKUYA (대표이사)
- 개인정보 보호 담당자: 홍성수 본부장(경영지원부), 이상석 본부장(영업본부), 조동범 본부장(기술지원본부)
- 연락처: 02-562-5211 / 1644-3155(콜센터)
※ 개인정보 보호 관련 문의는 콜센터 또는 상기 보호책임자 및 담당부서로 연락 주시면 신속히 답변 드리겠습니다.
