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コンタクトセンターシステム CTstage

商品紹介CTstage 6Mi

強固な業務継続性の徹底強化:サポート面(運用継続重視の観点から、安定したコンタクトセンター運用を実現するための運用支援サービスウェアを強化)

サポート面の強化:お客様システムの業務継続性の向上をご支援

「運用継続のための支援」と「コンタクトセンター運営最適化のための支援」の観点からプロアクティブサポートを提供。

サービスウェア一覧

サービスウェア一覧

プロアクティブサポート

安定したコンタクトセンター運用を実現することにこだわり、障害発生後の保守サポート対応だけでなく、積極的に運用レベルまで踏み込んだサポートを提供する新規サービスウェアを用意。
CTstageに精通したプロフェッショナルエンジニアが、障害発生を未然に防止することを目的に、これまでの保守サポートを重ねたノウハウに基づき、お客様にとってベストな運用状態を保つサポート体制を実現。

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運用継続のための支援

運用監視サービス

実電話回線による発着信動作も監視。

運用監視サービスのイメージ

リモートオペレーションサービス

設定変更やログ収集等の運用管理業務を代行。

リモートオペレーションサービスのイメージ

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コンタクトセンター運用最適化のための支援

稼働状況レポートサービス

サーバー稼動状況を収集分析し、レポート提出。

稼働状況レポートサービスのイメージ

統計分析サービス

KPIに対する統計データを分析し、運用改善をアドバイス。

統計分析サービスのイメージ

Special Contents

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