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コンタクトセンターシステム CTstage
商品紹介CTstage 6Mi
「運用継続のための支援」と「コンタクトセンター運営最適化のための支援」の観点からプロアクティブサポートを提供。
サービスウェア一覧
プロアクティブサポート
安定したコンタクトセンター運用を実現することにこだわり、障害発生後の保守サポート対応だけでなく、積極的に運用レベルまで踏み込んだサポートを提供する新規サービスウェアを用意。
CTstageに精通したプロフェッショナルエンジニアが、障害発生を未然に防止することを目的に、これまでの保守サポートを重ねたノウハウに基づき、お客様にとってベストな運用状態を保つサポート体制を実現。
運用監視サービス
実電話回線による発着信動作も監視。
リモートオペレーションサービス
設定変更やログ収集等の運用管理業務を代行。
稼働状況レポートサービス
サーバー稼動状況を収集分析し、レポート提出。
統計分析サービス
KPIに対する統計データを分析し、運用改善をアドバイス。
