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コンタクトセンターシステム CTstage

商品紹介CTstage Cloud

CTstage Cloud体験ツアー 2021年3月31日まで募集中!

CTstage Cloud体験ツアー募集中!

先進のコンタクトセンター機能をクラウドで提供する「CTstage Cloud」を、今だけ7日間、無料で体験できます!在宅による脱・三密、需要変動への迅速な対応に向けて、クラウドの世界にOKIとともに旅立ちませんか?

コンタクトセンターのデジタルシフトを実現

CTstage Cloudロゴ

急なニーズの変化に素早く対応!
これからのコンタクトセンターに必要な機能をすべてメニューとしてラインアップ!必要なときに、必要な機能を選択いただけます。
戦略的かつ効率的なコンタクトセンター運用
音声/チャットの受信から、ルーティング、リアルタイム管理、統計まで、すべてを統合。多様化するコミュニケーション手段にも効率的に対応します。
サービス運用開始後も安心
CTIベンダーが提供するサービスだからこそ、CTstageプロフェッショナルにより、確実な運用と手厚いサポートをご提供します。

レポート

IDCアナリストレポート

ネクストノーマルで加速するコンタクトセンターのデジタル化を実現するサービス
OKIによるCTstage Cloudの提供開始

レポート表紙イメージ

IDC Japan によるCTstage Cloudの考察レポートです。企業の事業環境変化とコンタクトセンターの動向を背景に第三者目線でCTstage Cloudを捉えています。

2020年11月発行

ホワイトペーパー

コンタクトセンターにおけるニューノーマル対応の事例
株式会社リックテレコム 月刊「コールセンタージャパン」編集部

レポート表紙イメージ

新型コロナウイルス感染症によって、コールセンターのマネージメントは過去にない大きな変革、ニューノーマルへの対応が迫られています。ホワイトペーパーでは、そのようなニューノーマルにCTstageがどのように対応しているかを詳しく解説しています。

目次
  1. "在宅シフト"への現実的な取り組み
  2. コンタクトセンターにおけるニューノーマル対応の事例
  3. ニューノーマル対応に必要な3つのポイント
  4. コンタクトセンターと「デジタルトランスフォーメーション」
  5. CTstageが迅速にニューノーマルに対応できる理由
  6. ついに「CTstage」がクラウドに本格対応

2021年1月18日発行

主な特長

運用に合わせて選択できる豊富なメニュー

「今」必要な機能を選んで運用できます。

メニュー紹介

ボイス/ノンボイスを統合運用

音声もチャットもSNSも!真のオムニチャネルを実現

ボイス/ノンボイスを統合

オールOKIによる運用体制

OKI製CTIを使用したOKIグループによるサービス運用

オールOKIによる運用体制

メニュー構成

メニュー構成

システムイメージ

基本構成のイメージです。データセンターと契約者拠点は、帯域保証型ネットワークで接続します。

システムイメージ

Special Contents

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