商品紹介CTstage Cloud

コンタクトセンターのデジタルシフトを実現

急なニーズの変化に素早く対応！

これからのコンタクトセンターに必要な機能をすべてメニューとしてラインアップ！必要なときに、必要な機能を選択いただけます。

戦略的かつ効率的なコンタクトセンター運用

音声／チャットの受信から、ルーティング、リアルタイム管理、統計まで、すべてを統合。多様化するコミュニケーション手段にも効率的に対応します。

サービス運用開始後も安心

CTIベンダーが提供するサービスだからこそ、CTstageプロフェッショナルにより、確実な運用と手厚いサポートをご提供します。

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• 主な特長

レポート

IDCアナリストレポート

ネクストノーマルで加速するコンタクトセンターのデジタル化を実現するサービス
OKIによるCTstage Cloudの提供開始

ホワイトペーパー

コンタクトセンターにおけるニューノーマル対応の事例
株式会社リックテレコム　月刊「コールセンタージャパン」編集部

主な特長

運用に合わせて選択できる豊富なメニュー

「今」必要な機能を選んで運用できます。

ボイス／ノンボイスを統合運用

音声もチャットもSNSも！真のオムニチャネルを実現

オールOKIによる運用体制

OKI製CTIを使用したOKIグループによるサービス運用

メニュー構成

システムイメージ

基本構成のイメージです。データセンターと契約者拠点は、帯域保証型ネットワークで接続します。