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コンタクトセンターシステム
CTstage

コンタクトセンターシステム CTstage 6Mi

展示会:コールセンター/CRMデモ&コンファレンス 2019 in 大阪

5月29(水)~30日(木)/マイドームおおさか(大阪)
CTstageは、デジタルコミュニケーション向上のためのチャット機能や、働き方改革のためのチャットボット機能、Google音声認識との連携機能をサポートしました。チャットボット、チャット、電話、音声認識の融合による顧客満足度向上と業務効率化についてご紹介いたします。

資料ダウンロード:CTstage 6Mi SP3、CTstageリモートオペレーションサービス、CTstage 6Mi 商品カタログ、CTstage 6Mi Lite リーフレット

 「CTstage 6Mi SP3 リーフレット」、「CTstage リモートオペレーションサービス リーフレット」を追加しました。また「CTstage 6Mi 商品カタログ」、「CTstage 6Mi Lite リーフレット」を改版しました。

導入事例:株式会社STNet様

「お客さまセンター」に導入したCTstageで業務効率化・生産性向上を実現するとともに、“電話がつながりやすい環境”の構築にも成功。システム面の整備も含めセンター全体の品質向上への取り組みにより、個人向け光インターネットサービスの顧客満足度調査で、四国エリアNo.1を獲得しています。

CTstageは国内シェアNo.1

  • 出典:IDC Japan(2018年8月)「国内ユニファイドコミュニケーション/コラボレーション市場シェア、2017年:鮮明になるクラウドシフト(JPJ42926418)」

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