V maloobchodu se počítá každý metr čtvereční. Zvyšující se ceny nájmů mohou spolu s negativním dopadem pandemie vést k omezování rozvojových plánů v maloobchodu. Ti, kteří se chystali přestěhovat a rozšířit své prodejní prostory, jsou často nuceni zůstat na stávajícím místě a vystačit si s prostorem, který mají k dispozici.
Maloobchodníci tak v rámci využití prostoru musí zvažovat řadu různých faktorů. Například pohyb zákazníků, plány budovy nebo umístění zboží. Navíc musí vzít v potaz prostor pro pokladny, odkládací plochy, sklady a v závislosti na velikosti a druhu prodejny také oddělení zákaznické podpory, kanceláře a převlékací kabinky.
A co víc, narůstající počet technologií, které jsou potřeba ke zlepšení zákaznického zážitku na prodejnách, zabírá stále více místa. Může se jednat o chytré prodejní stánky nebo samoobslužné pokladny, ale některé maloobchody experimentují také s technologiemi, které mají zákazníky ještě více pohltit.
V roce 2020 se módní značka & Other Stories rozhodla v pařížské prodejně zavést prodejní automat, který umožnil zákazníkům vyzkoušet určité produkty1. V podobném duchu zkusil řetězec Zara zapojit do prodeje virtuální realitu, díky které si zákazníci mohli prohlédnout jednotlivé kousky na modelkách během virtuální módní přehlídky2. Každá z těchto možností však vyžaduje určitý prostor, který zajistí, aby si zákazníci mohli danou technologii vychutnat naplno.
Je jasné, že zajistit zákazníkovi dokonalý zážitek z nakupování je nejvyšší prioritou. Podle Evropské komise jsou nákupy online v důsledku pandemie oblíbenější než kdy dřív, takže schopnost nalákat zákazníky zpět do kamenných prodejen a udržet si jejich loajalitu bude klíčová, aby maloobchod tuto situaci přežilSíla tisku přímo na prodejně. Nicméně obchody se mohou této i dalším nečekaným překážkám přizpůsobit, aniž by se musely uchýlit k velkým investicím do drahých technologií, které zabírají drahocenný prostor.