Už od nepamäti je pre chirurgické strediská a kliniky spokojnosť zákazníkov tým najdôležitejším cieľom. Vykonávanie takej citlivej služby, akou je operácia, si vyžaduje vysokú úroveň pohodlia a dôvery zo strany zákazníkov a pacientov. Tí, ktorí podstupujú životne dôležitý zákrok, musia dôverovať klinike, ktorú si vybrali. Znamená to, že postupy musia mať silnú marketingovú hodnotu, ak majú potenciálnych zákazníkov a pacientov utvrdiť v dôvere.
Informácie o súboroch cookie na tejto webovej lokalite:
Táto webová lokalita funguje najlepšie so súbormi cookie, ktoré sú v súčasnosti povolené. Ak budete pokračovať v jej používaní, budeme predpokladať, že súhlasíte s prijímaním súborov cookie. Ďalšie informácie o nastaveniach súborov cookie si môžete prečítať na stránke zásad ochrany osobných údajov.
Zásady ochrany osobných údajov2018
TLAČ DICOM – ZÁRUKA PRESNOSTI V ZDRAVOTNÍCTVE A JEJ PRÍNOSY PRE CHIRURGICKÉ STREDISKÁ A KLINIKY
AUTOR JAVIER LOPEZ, GENERÁLNY RIADITEĽ, VERTIKÁLNE RIEŠENIA, OKI EUROPE LTD
Špičková presnosť a precíznosť pri predoperačnej príprave
Avšak pri špecifických zákrokoch, akými sú napríklad ortopedické a stomatologické operácie, musia byť pacienti dôkladne zasvätení do diagnózy, ako aj do navrhovaného presného chirurgického zákroku (ako je napríklad overenie správnej veľkosti a tvaru implantovanej zdravotníckej protézy).
Lekári z oblasti ortopédie si zdravotné snímky zvyčajne prezerajú na monitoroch, ale prezeranie snímok vytlačených na banneroch DICOM vo formáte A3 v životnej veľkosti je pri analýze pacientov oveľa presnejšie, pokiaľ ide o:
• kontrolu veľkosti zdravotníckej pomôcky, umelého kĺbu atď.,
• kontrolu kvôli zmene tvaru alebo uhlu časti kĺbu,
• kontrolu úrovne vybočenia dolných končatín (LE) (genu varum atď.).
Pri zákrokoch na celých dolných končatinách (LE) alebo celej chrbtici sa často stáva, že snímky nemožno vytlačiť na jeden film na reálne znázornenie v životnej veľkosti. Preto treba tieto snímky vytlačiť na viaceré filmy, ktoré treba manuálne spájať páskou alebo iným spôsobom a prekresliť na pauzovací papier veľkosti bannera.
Zariadenie DICOM na tlač mediálnych snímok v životnej veľkosti na banner vo formáte A3 od spoločnosti OKI prináša bezkonkurenčné výhody na trhu, pričom poskytuje najvyššiu úroveň presnosti pri komplikovaných operáciách tým, že lekárom znižuje čas potrebný na prácu, a tiež šetrí náklady na médiá, pretože papier je cenovo dostupnejší ako film. A to najdôležitejšie je, že prezeranie tlačených snímok v životnej veľkosti pomáha lekárom vyvarovať sa chýb pri voľbe tých správnych zdravotníckych implantátov pre pacientov, keďže môžu šablónu používať priamo na výtlačkoch v skutočnej veľkosti.
Zvýšená dôvera
Na zaistenie toho správneho stupňa spokojnosti sa pri operačných postupoch musí spoliehať na to, že výrobcovia lekárskych snímok vytvoria ľahko zrozumiteľné informatívne snímky. Tieto snímky nie sú dôležité len na to, aby odborníkom v oblasti zdravotníctva umožnili analýzu aktuálneho fyzického stavu pacienta a uľahčili rozhodnutie o najlepšom možnom riešení, ale aj názorne pomáhajú pacientom ukázať výsledok operácie a porozumieť komplexným operačným postupom, ktoré sa inak ťažšie vysvetľujú.
Výrobcovia lekárskych snímok by mali rozpoznať príležitosť na podporu kozmetických alebo stomatologických operačných postupov, aby si získali dôveru potenciálnych pacientov a zákazníkov zdokonalenou prezentáciou návrhov liečenia. Ak pacientom odovzdajú personalizované brožúry s návrhmi, ktoré obsahujú ostré, vysokokvalitné farebné snímky, popisovanie ich problémov a liečby bude bezpochyby jednoduchšie. Pacienti tak nadobudnú vrúcnejší, osobnejší a príjemnejší pocit, ktorý so sebou prináša oceňovanú úľavu.
V súčasnosti výhody, ktoré DICOM prináša, oceňujú iba výrobcovia lekárskych snímok a zdravotnícky personál, najmä rádiológovia. Aj keď to znamená, že pacienti dostávajú správnu diagnózu a liečbu, pacienti či klienti súkromných lekárskych kliník nepociťujú na vlastnej koži výhody toho, že si môžu skutočne nechať alebo prezrieť snímky vytlačené pomocou zariadenia DICOM.
A to spravidla z toho dôvodu, že súbory s obrázkom zo zariadenia DICOM sa nedajú jednoducho zdieľať s pacientmi. Zatiaľ čo osobné počítače dokážu rozpoznať a ľahko prečítať iné formáty súborov s obrázkom, napríklad JPEG, PNG alebo TIFF, bežný domáci počítač alebo laptop s operačným systémom Windows alebo iOS nie je schopný rozpoznať súbory DICOM.
Aj keby sa lekárske kliniky mohli zaoberať možnosťou zasielania obrázkov cez e-mail, na získanie prístupu k súboru by pacienti alebo tretie strany poskytujúce zdravotné poistenie potrebovali dodatočný softvér v podobe zobrazovača DICOM, a dokonca aj vtedy by potrebovali dodatočné informácie v obsahu e-mailu alebo v osobitnom textovom súbore s vysvetlením, kde a ako môžu obrázok vyhľadať.
Osobný prístup
Výrobcovia lekárskych snímok môžu priniesť jednoduché, no účinné riešenie v podobe personalizovaných brožúr, ktoré by boli zdrojom informácií pre pacientov. Brožúry s podrobnými, vysokokvalitnými snímkami by si pacienti mohli zobrať domov a prezerať si ich. Aby sme čo najviac zvýšili marketingovú hodnotu brožúr, pri snímkach musia byť uvedené dôležité informácie s vysvetlením výsledkov skenovania, prípadne podrobný opis navrhovanej operácie. Brožúra by tak predstavovala vizuálne prevedenie potenciálnych kozmetických zákrokov.
Vďaka tlači rôznych údajov môžu byť brožúry ešte viac personalizované a na prednej strane obalu môže byť zreteľne uvedené meno, priezvisko a dátum narodenia pacienta. Prostredníctvom takejto úrovne personalizácie narastá dôvera pacienta, keďže to zdravotníckemu personálu pomôže odovzdať tie pravé dokumenty správnemu pacientovi.
Pacienti, ktorí potrebujú následnú liečbu, budú vďaka personalizovanej brožúre dobre informovaní o priebehu liečby. Nové brožúry, pravidelne tlačené počas liečby, zvýšia ich spokojnosť, pretože budú poukazovať na pokroky na ich ceste k zotaveniu.
Pri operáciách a veterinárnych postupoch sa naskytá dobrá príležitosť na zvýšenie spokojnosti v podobe veľmi osobnej skúsenosti. Jednoznačnú príležitosť dostanú tiež výrobcovia lekárskych snímok, ktorí budú môcť poskytovať vysokokvalitné snímky v širokej škále formátov a rozmerov. Tie budú obsahovať ostré farebné snímky, ktoré pacientom alebo ich maznáčikom v dobe vysokých očakávaní poskytnú informácie a upokojenie.
Pozrite si viac informácií o jedinečných tlačiarňach s integrovaným softvérom DICOM a riešeniach pre zdravotníctvo.
