设备故障排除
- 请查看以下说明和网站或智能手机应用程序上的“常见问答 (FAQ)”。
- 如果问题仍然存在，请联系当地的 OKI 授权经销商。
现象 | 原因 | 解决方法 | 参考 |
|---|---|---|---|
| 即使打开电源后也无任何显示。 | 电源线已拔出。 | 将电源插头牢牢插入。 | - |
| 发生了电源故障。 | 请检查与电源插座之间的电源传输状态。 | - | |
| 不运行。 | 电源插头插入不牢。 | 将电源插头牢牢插入。 | - |
| 电源未打开。 | 请打开电源。 | ||
| 自动关闭电源功能关闭了电源。 | 请打开电源。或者，禁用自动关闭电源功能。 | ||
| 本设备已冻结。 | 按住电源开关 5 秒钟以上，强制关闭电源。 | - | |
电源开关的 LED 灯正以 0.3 秒的间隔快速闪烁。 | 本设备已损坏。 | 请立即拔出电源线，然后联系当地的 OKI 授权经销商。 | - |
| 出纸架未合上。 | 转印皮带未正确插入。 | 请重新安装转印皮带。 | |
| 感光鼓提篮未插入到底。 | 请将感光鼓提篮插入到底。 | ||
| 前盖未合上。（L1 拉杆无法移动。） | 未安装感光鼓。 | 请拉动 L2 拉杆并打开出纸架，然后插入感光鼓。 | |
| 即使更换过墨粉盒和感光鼓，错误仍没有清除。 | 更换的耗材不正确。 | 确认显示屏上的错误消息所要求更换的耗材的名称和颜色。更换相应的耗材。 | |
| 墨粉盒未正确安装。 | 确认墨粉盒已安装妥当。 | ||
| 打印进程无法启动。 | 显示有错误信息。 | 请检查错误码并根据屏幕提示进行操作。 | |
| 局域网/USB 电缆未插入。 | 请将局域网/USB 电缆牢牢插入。 | ||
| 局域网/USB 电缆出现故障。 | 请使用其他局域网/USB 电缆。 | - | |
| 局域网电缆不符合规格。 | 请使用以太网 10BASE-T/100BASE-TX/1000Base 规格的电缆。 | - | |
| USB 电缆不符合规格。 | 请使用本设备随附的 USB 电缆。 | - | |
| 打印功能发生故障。 | 请按操作面板上的滚动按钮选择 [Print Information（打印信息）] - [Configuration（配置）]，然后打印所有配置以查看打印性能。 | ||
| 通信协议被禁用。 | 按操作面板上的滚动按钮选择 [Admin Setup（管理员设置）] - [Network Setup（网络设置）]，然后启用当前使用的通信协议。 | - | |
| 未选择打印机驱动程序。 | 打开“设备和打印机”。右键单击本设备的图标，然后选择[Set as Default Printer（设置为默认打印机）]。 | ||
| 打印机驱动程序的输出端口不正确。 | 请指定连接局域网/USB 电缆的输出端口。 | - | |
| 无任何显示。 | 本设备处于睡眠模式。 | 请确认 «POWER SAVE（省电）» 正在闪烁，然后按 «POWER SAVE（省电）» 启动本设备。 | - |
| 打印数据无法发送。 | 局域网/USB 电缆已损坏。 | 请使用新电缆进行连接。 | - |
| 计算机超时。 | 请在计算机的端口设置中增加超时时长。 | - | |
| 听到异响。 | 本设备倾斜。 | 请将本设备安装在平稳表面上。 | - |
| 本设备内部残留有纸屑或异物。 | 请检查本设备内部，如有纸屑或异物，请将其清除。 | - | |
| 出纸架打开。 | 请合上出纸架。 | - | |
| 听到共鸣声。 | 在本设备内部升温期间，在窄纸或厚纸上进行打印。 | 这不属于设备故障。请照常使用。 | - |
| 无法立即启动打印。 | 本设备正在预热，将从省电或睡眠模式恢复。 | 请按照以下步骤增加进入省电模式或睡眠模式前经过的时长。 | |
| 打印作业中途停止。 | 本设备内部温度由于长时间连续打印而升高，因此温度有所调整。 | 请稍候。 | - |
| 内存不足。 | 由于打印数据过大，本设备的内存不足。 | 请在打印机驱动程序中调低分辨率后，再次打印。 | - |
| 未打印所有页面。 | 正在使用 WSD 端口。 | 请将打印目标端口更改为标准 TCP/IP 端口。 | - |
| 打印，打印机搜索或设置在睡眠模式下不可用。 | NBT/WINS 协议在睡眠模式下受限。 | 请按操作面板上的滚动按钮从 [Admin Setup（管理员设置）] - [USB Setup（USB 设置）] - [Connected Host（连接的主机）] 中选择 [Specific（特定）]。 | - |
| 在睡眠模式下不发送定期电子邮件提醒。 | 定期电子邮件提醒通知在睡眠模式下受限。 | 请按操作面板上的滚动按钮从 [Admin Setup（管理员设置）] - [USB Setup（USB 设置）] - [Connected Host（连接的主机）] 中选择 [Specific（特定）]。 | - |
| 如果是从服务器获取日期和时间，则本设备的时间和日期设置可能会变动。 | SNTP 服务器的时间更新功能在睡眠模式下受限。 | 请按操作面板上的滚动按钮从 [Admin Setup（管理员设置）] - [USB Setup（USB 设置）] - [Connected Host（连接的主机）] 中选择 [Specific（特定）]。 | - |
| 打印速度太慢。 | 计算机端也在执行打印。 | 请使用处理速度快的计算机。 | - |
| 在打印机驱动程序的 [Print Options（打印选项）] 标签中，选择了 [Extra Fine (Multi-Tone)（超精细（多色调））] 或 [Fine (1200x1200dpi)（精细 (1200x1200 dpi)）]。 | 请在打印机驱动程序的 [Preferences（首选项）] 或 [Print Options（打印选项）] 标签中选择 [Normal (600x600dpi)（标准 (600x600 dpi)）]。 | - | |
| 打印数据太复杂。 | 请选择简单的打印数据。 | - | |
| 使用的是窄纸（不到 182 mm）。 | 请按操作面板上的滚动按钮选择 [Menus（菜单）] - [Print Adjust（打印调整）] - [Narrow Paper Speed（窄纸速度）]，然后更改设置。 | - | |
| 湿度控制设置为 [Mode1（模式 1）] 或 [Mode2（模式 2）] 时，打印并输出第一页所需的时间可能会较长。 | 请按操作面板上的滚动按钮从 [Menus（菜单）] - [Print Adjust（打印调整）] - [Moisture Control（湿度控制）] 中选择 [Off（关）]。 | - | |
| 打印机驱动程序的显示异常。 | 打印机驱动程序可能运行不正常。 | 删除并重新安装打印机驱动程序。 | |
| 电源自动关闭。 | 如果长时间未使用本设备（出厂默认设置为 4 小时），电源将自动关闭。此功能称为自动关闭电源。 | 请按操作面板上的滚动按钮选择 [Admin Setup（管理员设置）] - [Power Setup（电源设置）] - [Auto Power Off（自动关闭电源）] - [Disable（禁用）]。 | |
| 网页无法打开。 | 在本设备的菜单中，[Web（网页）] 设置为 [Disable（禁用）]。 | 请按操作面板上的滚动按钮从 [Admin Setup（管理员设置）] - [Network Setup（网络设置）] - [General Setup（常规设置）] - [Web（网页）] 中选择 [Enable（有效）]。 | - |
| IP 地址不正确。 | 请检查本设备的 IP 地址，如有需要，请更正。 | ||
| 局域网电缆断开。 | 请检查局域网电缆的连接。 | ||
| 反复显示“黄色墨粉盒安装不正确/请重置。（错误码：544）”。 | 墨粉使用量大，但墨粉盒供粉量不足。 | 请按如下所示更改设置：湿度控制：模式 2；安静模式：开。 |
