無償保証期間満了を迎えたら


COREFIDO・MICROLINE VINCI製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。無償保証期間の満了を迎えた場合の大切なご案内です。

「5年間無償保証」サービス期間満了後の修理対応について

「5年間無償保証」とはCOREFIDOシリーズをお買い上げ年月日から起算して5年以内に発生した故障について、当社保証規定に基づいて無償で修理するサービスです。5年の無償保証期間を過ぎた場合、修理は有償となります。

COREFIDOシリーズ 5年間無償保証サービス詳細と対象機種はこちら >

COREFIDOシリーズ 有償修理サービス詳細はこちら ※OKIカスタマアドテックのサイトに移動します。 External link

「5年間無償保証プラス」サービス期間満了後の修理対応について

「5年間無償保証プラス」とはMICROLINE VINCI C941dn/C931dnをお買い上げいただいた年月日から起算して5年以内に発生した故障について、当社保証規定に基づいて無償で修理するサービスです。5年の無償保証期間を過ぎた場合、修理は有償となります。

※MICROLINE VINCI C911dnは「5年間無償保証プラス」の適用外であり、無償保証期間はご購入日から起算して6ヶ月間となります。(メンテナンス品5年間無償提供はご購入日から起算して5年間となります)

「メンテナンス品5年間無償提供」サービス期間満了後にメンテナンス品をご購入する場合

ご購入日の確認方法

「製品保証書」で確認する

お客様登録後に、「製品保証書」を郵送させていただいております。「製品保証書」の「お買い上げ年月日」をご確認ください。
"製品保証書(お客様控え)のお買い上げ年月日欄をご確認ください。

電話でのお問い合わせ

「お客様相談センター」にてお問い合わせを受付けております。
製造番号をお聞きしますので、ご購入日を確認されたい製品の製造番号を控えられた上でお問い合わせをお願いします。
音声ガイダンスにてご案内しておりますので、「プッシュトーン」で9番を選択してください。
ダイヤル式のお電話をご使用の際は、そのままお待ちいただければオペレーターに接続されます。
なお内容の確認のため、録音をさせていただいております。

TEL:0120-654-632(携帯電話からは0570-055-654

【受付時間】 月曜日~金曜日/9時~20時、土曜日/9時~17時(祝日、年末年始等を除く)

時間帯によっては繋がりにくい場合がございますので、その場合には、お手数ですが時間をずらしておかけ直しいただけますようお願い申し上げます。

※上記以外にも当社都合によりお休みをいただくことがあります。

メールでのお問い合わせ

お問い合わせをメールにて受付けております。
必要事項をご記入の上、お送りください。

メールお問い合わせ受付 >

※「件名」欄に「購入日確認」とご記入ください。

※「お問い合わせ内容」欄にご購入日を確認されたい製品の製造番号をご記入ください。

※「機種名」欄にご使用されている製品名をご記入ください。

※お問い合わせ内容により、回答メールにお時間を頂戴する場合があります。お急ぎの場合は、電話にてお問い合わせください。

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