Návrat tisku
Magazín Computer 10-2021 - ROZHOVOR: GENERÁLNÍ ŘEDITEL ČESKÉHO ZASTOUPENÍ TISKÁRENSKÉ SPOLEČNOSTI OKI MIROSLAV TYBUREC
Kancelářský tisk nezlomila ani pandemie a práce z domova. Krátkodobě dokonce vzrostl zájem o menší tiskárny do domácích kanceláří. Jaká je budoucnost odvětví, kterému byl s nástupem digitalizace zvěstován rychlý ústup?
Několik let ohlašovaný nástup digitálních kanceláří se nekoná, odborníci naopak předpokládají postupný pokles digitalizování papírových dokumentů. „Výrobci tiskáren se tomu tak musí přizpůsobovat a na trh uvádět takové modely, které budou dostatečně robustní a zároveň nabídnou zákazníkům nízké provozní náklady,“ říká Miroslav Tyburec, který působí u japonské tiskárenské společnosti OKI jako generální ředitel české a slovenské pobočky a regionální viceprezident pro oblast CEE.
Jak oblast tisku ovlivnila pandemie? Co přinesl tlak na digitalizaci komunikace a rostoucí trend home office?
Pandemie potvrdila, že bez tisku se neobejdeme. Covid přispěl na jedné straně k rychlejší digitalizaci komunikace, k přechodu na nejrůznější komunikační videoplatformy a k následné únavě z nich, na druhé k urychlenému nákupu menších tiskáren do domácích pracoven, ať už pro pracovní účely, nebo pro domácí školní výuku, což vyústilo kvůli vysoké poptávce v nedostatek tiskáren na trhu. Zaznamenali jsme také zvýšený prodej spotřebního materiálu do starších firemních tiskáren, které uživatelé začali znovu používat v domácnostech. Z hlediska trendu home office je ale nutné zmínit hledisko bezpečnosti. I zařízení připojená k internetu v domácnosti, včetně tiskáren, by měla splňovat minimálně požadavky na GDPR i na běžnou ochranu dat. Na to by si uživatelé i firmy měli dávat pozor a používané modely tomu podřídit.
Jak se daří celému trhu kancelářského tisku? Jaký očekáváte vývoj pro nejbližší období?
My se zaměřujeme především na segment firemního a institucionálního tisku, takže jsme pocítili vliv covidu a poklesli ve finančním roce končícím letošním 31. březnem s obratem o asi devět procent. Současný finanční rok však začal velmi dobře a po pěti měsících jsme zpět na předcovidové úrovni. Dopad covidu není tedy nic fatálního, ve skutečnosti došlo jen ke zpomalení obměny tiskových zařízení ve firmách a institucích. Tiskne se však dál na stávajících zařízeních. Jde vlastně o poměrně příznivý vliv z hlediska ekologie i udržitelnosti, protože potřebná služba je dodána a není k tomu zapotřebí takové množství nových zařízení. Z pohledu části firem, které využívají tisk ve formě služby, nedošlo během pandemie k výrazné změně, tedy kromě dočasného snížení objemu vytištěných stran.
Jak vlastně dnes v kancelářích vypadá běžný kancelářský tisk?
Z dlouhodobého sledování více než deseti tisíc tiskáren ve větších organizacích vyplývá, že v ČR se na jednom takovém zařízení v průměru tiskne kolem tisíce stran za měsíc. Statistika také říká, že pokud není omezen barevný tisk, kolem třiceti procent výtisků je v barvě. Skenuje se zhruba desetkrát méně, než se tiskne, tedy na jeden sken je deset výtisků. Pokud barevný tisk tvoří asi 30 % a jedna stránka stojí přibližně tři až čtyřikrát víc než černobílá, tak kombinace černobílého a barevného tisku vychází zhruba jeden a půl až dvakrát víc, než kdyby se všechno tisklo černobíle. To není žádná tragédie, a proto čím dál víc organizací přestává barevný tisk omezovat. Zároveň ale firmy sledují objem tisku jednotlivých uživatelů. Mnoho lidí má představu, že nasazení řízení správy tisku opravdu vede k dramatické redukci barevného tisku, ale naše zkušenost je, že situace se po poklesu relativně rychle ustálí.
Jaké jsou tedy náklady na kancelářský tisk?
TCO (celkové náklady na vlastnictví) jsou u tiskáren mnohem důležitější než třeba u notebooku. Ten si jednou koupíte a další náklady pak tvoří zlomek pořizovací ceny. Koupí tiskárny to teprve začíná. Když vyberete levné tiskárny bez toho, abyste zohlednil provozní náklady, tak to nedopadne dobře. Na začátku něco ušetříte, ale na konci utratíte několikanásobně více, protože provoz bude drahý. Běžně platí, že pořizovací cena reprezentuje zhruba třetinu celkových nákladů souvisejících s provozem. Čili ve skutečnosti dvakrát více spotřebuje uživatel během životnosti na nákup spotřebního materiálu. Proto si uživatelé uvědomují, jak jsou pro ně celkové provozní náklady důležité. Pro vyšší zatížení je tedy vhodné volit vyšší a robustnější modely s nižšími provozními náklady, což je dáno i tonery s vysokou kapacitou.
Když jsme u tonerů, je originalita spotřebního materiálu opravdu tak důležitá, jak se tvrdí? Proč?
Většina zákazníků ve firemním prostředí, podle našich znalostí kolem 80 %, používá originální tonery. Při využití alternativních tonerů totiž zákazník nemá možnost využít prodlouženou tříletou záruku, přišel by tak v případě firmy o dva roky rozšířeného servisu, který u vyšších modelů poskytujeme bezplatně přímo u zákazníka. To je pro firmy důležitý argument, který má svou cenu. Nejde ale jen o tyto služby, ale také o reálné riziko poškození tiskáren, nekompatibilitu čipů, o nekvalitní tisk a reálnou, často výrazně nižší, výtěžnost neoriginálních tonerů. I v našem servisu řešíme problémy s neoriginálními tonery, obvykle poškozují obrazové válce a po vysypání toneru i mechaniku. Může se lišit teplotní charakteristika alternativního toneru při zapékání na různá media a takový toner pak způsobí nekvalitní tisk nebo poškození zařízení. Zákazník si bohužel často ani neuvědomí, že používá alternativní toner, v tomto směru musíme uživatele lépe informovat. Originalitu si lze v případě potřeby ověřit i na našich webových stránkách. Diagnostika tiskáren pak obsahuje typická chybová hlášení spojená s použitím neoriginálního spotřebního materiálu. V takových případech je důvod poškození jasný.
Konkurenční HP nabízí na českém trhu už i menším firmám i jednotlivcům službu Instant ink, kdy se za měsíční poplatek postará o veškeré starosti spojené s tiskem už u jedné malé tiskárny. Neplánujete podobnou službu pro menší zákazníky?
Jde o zajímavou službu, kterou v trochu jiné podobě nabízíme firmám i my. Rozdíl je v tom, že se s naším portfoliem tiskáren zaměřujeme na vyšší segment zákazníků z hlediska objemu tisku. Princip je jednoduchý – prostřednictvím služby zabezpečit zákazníkovi dlouhodobý bezproblémový tisk a pro firmu pravidelný odběr originálního spotřebního materiálu. Jde jen o míru závazku oproti poskytnuté službě. Když to celé velmi zjednoduším, v tiskárně připojené k internetu lze snadno nastavit automatickou hlášku na e-mail prodejce s informací, že dochází konkrétní spotřební materiál a prodejce vám jej včas pošle, takže můžete tisknout bez přerušení.
U větších kancelářských tiskáren čím dál důležitější roli hraje dodávaný software, který rozšiřuje možnosti zařízení a umožňuje integraci s dalšími součástmi podnikové infrastruktury. Jak je tomu u vás?
Na první pohled se zdá, že co se týče tiskových technologií, tak se toho u výrobců příliš neděje. Nebo se mýlím?
