W handlu detalicznym przestrzeń jest na wagę złota. Wzrost cen czynszu i negatywny wpływ pandemii na sytuację sklepów stacjonarnych mogą doprowadzić niektórych sprzedawców detalicznych do zmniejszenia przestrzeni sklepów. Ci, którzy planowali przeniesienie działalności w nowe miejsce lub rozbudowanie sklepu, mogą również być zmuszeni do pozostania w dotychczasowym miejscu i wykorzystania dotychczas dostępnej przestrzeni.
Sprzedawcy detaliczni muszą wziąć pod uwagę różne czynniki, jeśli chodzi o sposób wykorzystania powierzchni. Obejmuje to przepływ ruchu, plany pięter i rozmieszczenie produktów. W sklepach muszą zmieścić się również kasy, punkty odbioru, magazyn i – w zależności od wielkości i rodzaju sklepu – punkty obsługi klienta, zaplecze i przymierzalnie.
Oprócz tego rosnąca ilość technologii zwiększających wygodę klienta w branży detalicznej również zajmuje coraz więcej miejsca w sklepie. Technologie te obejmują inteligentne kioski i kasy samoobsługowe, jednak niektórzy sprzedawcy detaliczni eksperymentują również z bardziej zaawansowanymi rozwiązaniami technologicznymi.
W 2020 roku marka odzieżowa & Other Stories umieściła w swoim sklepie w Paryżu automat, który umożliwiał klientom przymierzenie określonych produktów1. Natomiast firma Zara wdrożyła system VR, który umożliwiał klientom oglądanie wirtualnego pokazu mody, na którym modele nosili ubrania dostępne w sklepie2. Każda z tych technologii wymaga wyznaczenia w sklepie obszaru, na którym klienci mogą z niej swobodnie korzystać.
Oczywiście zadowolenie klienta jest najwyższym priorytetem. Komisja Europejska informuje, że w wyniku pandemii zakupy przez Internet stały się bardziej popularne niż kiedykolwiek. Przyciąganie klientów do sklepów i pozyskiwanie ich lojalności będzie miało kluczowe znaczenie dla przetrwania stacjonarnych sklepów detalicznych3. Sklepy mogą jednak dostosować się do tego i innych nieoczekiwanych wyzwań bez konieczności dokonywania dużych inwestycji w drogie technologie, które zajmują cenną powierzchnię.