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コンタクトセンターシステム CTstage
イベント・セミナーOKI／テクマトリックス共催セミナー
※本セミナーは、終了しました。
「よりよい顧客体験とセンターマネジメントの効率化を両立させるDX」
コロナ禍で急速に進んだコンタクトセンターのデジタルシフト。これからのコンタクトセンターやマネジメントがどのような方向に進んでいくのか、それを支えるIT技術はどのように進化していくのか。アンケート結果から浮かび上がる最新お客様課題に対し、両社それぞれの視点でコンタクトセンターソリューションをご紹介いたします。
開催概要
| 日時 | 2022年6月3日（金）15時00分～16時00分 （14時45分～ 入室可能） |
|---|---|
| 主催 | OKI／テクマトリックス |
| 参加費 | 無料 |
| 会場 | オンライン（お申し込み後、開催前日までにメールにてZoom接続方法を連絡いたします。） |
プログラム
| セッション1 | 【対談】
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|---|---|
| セッション2 | ボイス／ノンボイス統合とLINE連携によるポストコロナのコンタクトセンターDX
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| セッション3 | コンタクトセンターCRMシステムのマルチチャネル利用によるDX推進
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- ※皆様からのご質問にお答えする時間も設けております。
- ※プログラム内容は、予告なく変更する場合があります。
