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コンタクトセンターシステム
CTstage

イベント・セミナー5年後のコンタクトセンターに必要なITソリューションセミナー in 東京

※本セミナーは、終了しました。

急速に進むデジタル変革の波が、コンタクトセンターの姿を大きく変えようとしています。これからのコンタクトセンターがどのような方向に進んでいくのか、それを支えるIT技術はどのように進化していくのか。 AI(人工知能)、音声認識など、最新のコンタクトセンター・ソリューションをOKIとNTTテクノクロスからデモや事例を交えてご紹介します。

開催概要

日時 2019年12月4日(水)14時30分~17時00分 (14時00分 受付開始)
会場 OKI本社 3階
〒105-0001 東京都港区虎ノ門1-7-12 虎ノ門ファーストガーデン
定員 30名
主催 OKI/NTTテクノクロス/CTstageユーザー会
参加費 無料

アジェンダ

14時30分~
15時40分

5年後のコンタクトセンターの姿とは
~最新のコンタクトセンター・ソリューションが示す未来のカタチ~

講演:OKI
15時50分~
16時50分

5年後に必要なコンタクトセンターソリューッション
~音声認識/RPA/要約/感情分析/チャット/WFM~

講演:NTTテクノクロス株式会社
16時50分~
17時00分

質疑応答
アンケートご記入

  • プログラム内容は、予告なく変更する場合があります。

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