United Bank/ABSA Bank offre un servizio di assistenza clienti più omogeneo grazie alle stampanti OKI
A seguito di una serie di fusioni e acquisizioni, United Bank/ABSA Bank ha ampliato la sua organizzazione fino a comprendere oltre 1.000 filiali e un organico di circa 46.000 dipendenti. Ognuna delle filiali incorporata nell'organizzazione era dotata di una propria piattaforma e tecnologia specifica. Era necessaria una soluzione idonea che fosse in grado di unificare le operazioni IT dell'organizzazione, incluse le infrastrutture di stampa negli sportelli bancari. La piattaforma selezionata richiedeva una stampante ad impatto di alto livello che fosse in grado di accettare più formati carta per l'alimentazione frontale e le ricevute. Doveva inoltre essere in grado di utilizzare inchiostro indelebile e stampare documenti in triplice copia e assegni completi. Il partner tecnologico dell'istituto bancario ha consigliato di rivolgersi ad OKI, con la quale è stata stilata una lista ristretta comprendente tre stampanti OKI. In particolare, nel processo di valutazione, il modello ML6300FB di OKI è risultato il migliore ed è stato installato in 9.000 sportelli dell'istituto bancario in tutto il Sudafrica. Inoltre, i tempi medi tra i guasti sono aumentati di oltre il 160% rispetto ai modelli della concorrenza.
"Nei tre anni di implementazione, ABSA ha risparmiato 18 milioni di rand scegliendo OKI tra tutte le altre soluzioni di stampa", Harry van Staden, Operations Manager, ABSA
Scaricate il case study completo per saperne di più su come OKI abbia consentito a United Bank/ABSA Bank di accrescere velocità, affidabilità e qualità nel suo servizio di assistenza clienti.
