Aujourd'hui, les consommateurs sont plus avertis et imposent leurs propres conditions avant de s'engager. Ils effectuent souvent des recherches sur un produit avant d'entrer dans un magasin. Dans un contexte férocement concurrentiel, les revendeurs se voient contraints de réagir rapidement pour répondre aux besoins changeants de leurs clients.
Il est prouvé que de meilleures informations en rayon stimulent les ventes. Il est donc important de soigner l'étiquetage et la signalisation afin d'offrir un environnement riche et attrayant, propice aux achats.