« Les commerçants font face à des changements spectaculaires dans la gestion de leur activité avec la crise mondiale actuelle déclenchée par le COVID-19.  La demande accrue de produits de première nécessité causée par le confinement des pays et les directives gouvernementales visant à pratiquer la distanciation sociale peuvent perturber, voire inquiéter les acheteurs. L'utilisation d'une signalétique informative claire en magasin peut être essentielle pour maintenir le calme et la sécurité dans un environnement de vente au détail », explique Javier Lopez, directeur général, solutions verticales en EMEA, OKI Europe Ltd.

 

Dans une période où l'incertitude est grandissante, les commerçants doivent être prêts à réagir rapidement aux changements soudains du marché et aux nouvelles tendances. Très peu de commerçants auraient pu prévoir les pics de fréquentation que rencontrent actuellement les supermarchés, les épiceries et les pharmacies. Alors que les clients affluent dans les magasins pour acheter des produits de première nécessité, les commerçants doivent faire de la sécurité des clients et du personnel une priorité. Ils doivent également rassurer les clients par des communications claires afin de garder un sentiment de calme en ces temps difficiles. 

 

Les communications visuelles en magasin sont essentielles pour aider les commerçants à se conformer à l'évolution des réglementations gouvernementales. Par exemple, dans le contexte actuel, l'utilisation d'autocollants au sol peut aider les commerçants à s’assurer que les acheteurs respectent la distanciation sociale requise par rapport au personnel et aux autres clients dans le magasin, en particulier lorsqu'ils font la queue pour payer leurs achats. De même, la signalétique suspendue peut aider les clients à naviguer rapidement dans les allées pour trouver les produits qu'ils recherchent tandis que la signalétique rayon et le balisage peuvent informer, aussi efficacement que possible, par exemple sur les limitations d'achat et les stocks de produits. Comme certains articles disparaissent rapidement des rayons, les clients doivent savoir quand ils seront de nouveau en stock. 

 

Avec des recommandations gouvernementales qui changent tous les jours et une disponibilité des marchandises fluctuante, la capacité d'adapter rapidement la signalétique est essentielle pour maintenir un environnement calme et sûr et magasin. Cependant, de nombreux commerçants manquent de flexibilité pour mettre à jour rapidement leur signalétique point de vente.