O United Bank/ABSA Bank melhora a consistência na assistência ao cliente com impressoras OKI
Após várias fusões e aquisições, o United Bank/ABSA Bank tornou-se numa organização com mais de 1000 filiais e aproximadamente 46 000 funcionários. Cada banco que havia sido incorporado na organização possuía as suas próprias plataformas e tecnologias. Era necessária uma solução adequada para unificar as operações de TI da organização, incluindo instalações de impressão de caixa. A plataforma selecionada requeria uma impressora de alto impacto que pudesse aceitar diferentes formatos de papel para alimentação e saída frontal, assim como utilizar tinta indelével, imprimir cópias de papel químico triplicado e cheques completos. O parceiro de tecnologia do banco recomendou a OKI e foi criada uma pré-seleção de três impressoras OKI. A OKI ML6300FB destacou-se no processo de avaliação e está agora instalada em 9000 estações de trabalho de caixas do banco na África do Sul. Além disto, o banco registou que o tempo médio entre falhas de impressão é superior em mais de 160% relativamente aos modelos da concorrência.
"Ao longo dos três anos da implementação, o ABSA poupou 18 milhões de rands ao escolher a OKI em detrimento das restantes soluções de impressão." – Harry van Staden, responsável de operações, ABSA
Transfira o case study completo para saber como a OKI ajudou o United Bank/ABSA Bank a aumentar a velocidade, a fiabilidade e a qualidade no seu serviço de assistência ao cliente.
