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遠隔相談システム 相談上手

遠隔相談システム 相談上手

遠隔相談システム 相談上手

現在、全国の自治体は、「新型コロナウイルス(COVID-19)感染拡大防止」と「ウィズコロナ・アフターコロナにおける住民サービスの充実」を両立させるという、大きな課題を抱えています。

具体的な解決策の1つが、「遠隔窓口システムの導入」です。これによって、住民は本庁に来庁することなく最寄の支所や出先機関で相談や手続きを行うことができます。本庁までの移動に伴う人との接触を抑制しつつ、各種相談や手続きを行うことが可能になります。

また、支所や出先機関に到着した後も、住民は大型画面のテレビ電話を介して専門の職員と会話を行います。職員と住民の直接対面が無くなり、その双方を感染症から守ることが可能になります。

OKIの遠隔相談システム「相談上手」は、自治体からの情報提供やご協力を得て、現業務からの置き換え、機能や操作性、セキュリティ、保守性などを徹底的に分析して開発された、自治体向けの遠隔相談システムです。

主に企業ユーザーに向けて開発されたWeb会議システムやその流用品とは大きく異なり、機器の操作に不慣れな地域住民でも簡単に相談や手続きができるように設計されています。「相談上手」は全国の自治体に「人にやさしい相談」の環境を提供してまいります。

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