United Bank/ABSA Bank veille à la cohérence du service client grâce aux imprimantes OKI
Suite à plusieurs fusions et acquisitions, United Bank/ABSA Bank s'est développée et l'organisation compte désormais plus de 1 000 filiales et environ 46 000 employés. Chacune des banques intégrées à l'organisation disposait de sa propre plate-forme et de sa propre technologie. Une solution appropriée était donc nécessaire pour harmoniser les opérations informatiques de l'entreprise, y compris les imprimantes présentes au guichet. La plate-forme choisie nécessitait une imprimante à impact très performante, capable de gérer différents formats papier avec une alimentation et un retour papier par l'avant, d'utiliser de l'encre indélébile, d'imprimer des liasses carbone en triple exemplaire et des chèques. Le partenaire technologique de la banque a recommandé OKI et une liste restreinte de produits composée de trois imprimantes OKI a été établie. Le modèle OKI ML6300FB s'est largement démarqué dans la procédure d'évaluation et il est désormais déployé sur environ 9 000 postes de travail dans l'ensemble des guichets de la banque en Afrique du Sud. L'un des directeurs indique que le temps d'utilisation moyen avant indisponibilité de l'imprimante est supérieur de 160 % à celui des modèles concurrents.
« Au cours des trois années de cette implémentation, ABSA a économisé 18 millions de rands en préférant OKI aux autres solutions d'impression », Harry van Staden, directeur des opérations, ABSA
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